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管理之困:CMO是獅子,下屬是綿羊

中國虎網 2007/1/11 0:00:00 來源: 未知
市場營銷的火熱興起,買方市場的形成,使企業都以產品銷售作為頭等大事。同時,中國經濟也面臨著前所未有的繁榮興旺,作為企業產品銷售的“權杖”和“救世主”的CMO這個舶來品也成為企業中炙手可熱的人才。CMO也被一個個獵頭公司通過“獵捕”的方式推薦給了企業中的CHO,再經由CHO推薦給了企業的CEO。   一時間,仿佛CMO成為了一個個企業CEO患難與共的戰友和使企業起死回生的“姜子牙”,其受歡迎程度似乎是職場中的其它職位所不及的。   由于企業都非常看重一個個CMO所具備的條件:良好的外企經歷、嚴謹的邏輯分析能力、企劃能力和開朗的個性。CMO們都做過銷售、熟悉市場、掌握媒體,能將競爭對手分析得淋漓盡致;懂得產品推廣策略和市場調研,他們工作有激情,能夠面對各種不同的挑戰。所以,面對CMO人才環境和用人風氣的行市看漲,CMO也很容易養成獨斷專行,唯我獨尊的“獅子”,而他的下屬則成為聽話和敢怒不敢言的“小綿羊”。   A企業是一個較為年輕的制藥企業,在市場部剛剛成立近一年的時間內,換了三四茬人,使市場部一直處于動蕩不安的狀態。市場部人員中的崗位不斷的有人辭職后,企業又重新招聘新人;然后又有人辭職,企業再想方設法的從營銷部選拔和外部招聘,這使得組建市場部的工作成為A企業管理的困惑之一,一時間,企業上上下下都把目光聚集到了市場部。   有人要問了,A企業的市場部為什么會出現這樣的結果?其實,原因非常簡單,就是由于A企業的市場部有一個類似于“獅子”一樣的能干的CMO,他只在強調以個人強勢的能力為中心,而缺乏的是團隊管理與團他建設的能力。并且由于CMO自身工作與能力的在他本人和外人看來似乎是出色的,所以CMO時時處處都表現出來對下屬工作的不滿,而且是不滿意任何一個崗位人員的工作。   面對繁雜的工作,CMO自己沖鋒在前,身先士足的擔當起來更多的工作,下屬不論有能力的還是無能力,均被CMO一刀切的當成一般人來使用,在其崗而不謀其事。這些下屬則跟在CMO后面,說一步走一步,已經不可能有自己的思維了。不是方案不過關,就是課件不精彩;不是沒有創新,就是沒效率。從而在CMO自己認為有時間做的情況下,自己攬了一大堆的活,累得半死,而下面的人也不待閑著,同樣也在做著CMO安排的工作(許多工作處于重復狀態)。   下屬工作完成之后,不論好與壞,結果與目標達成與否,均得不到CMO的肯定。其中許多下屬費盡心血甚至加班加點的在他規定的時間內完成的工作,常常會遭遇到全部被CMO否定和“無情強奸”,打加去重新做的惡運。CMO說的都是最正確的,而他做的也是最到位的。因為CMO很清楚,他非常受企業CEO的器重,放開手放開權讓他去發揮,至于他怎樣做,企業與CEO都不過多的干涉。   這使得A企業這個CMO對待市場部這個團隊是沒有章法的,在對待下屬工作方面,他是沖鋒陷陣的將士,而并不具備坐陣后賬的“帥威”。下屬做出的方案、計劃、課件等CMO一是擔心下屬的工作做不好,不能使老板滿意;二是CMO要在企業的CEO面前時時處處要顯示他是個“文武全才”,是個企業需要的“通才”,是個能夠一人將市場部工作全部拿下來的“獅子”。   A企業的CMO是個非常能說的人,多年在市場營銷中對客戶的那一套,他也用在了A企業和CEO身上。他知道CEO喜歡聽什么,喜歡做什么,而他就非常善于迎合。并且還三句不離為企業為公司服務,奉獻自己的智慧之類的冠冕堂皇的話。不過,拿出在其它企業都被淘汰的一些方案策略,可對于還未在A企業使用過的,企業和CEO卻視若寶貝,將CMO奉若上賓。   并且,CMO為了維護自己的權威,常常以數落、挖苦、嘲諷下屬的言行去對待工作中與生活中的下屬,將自己的快感建立在別人痛苦之上,使許多下屬都身心都受到了不同程度的“傷害”。用他的話來講,我用的是軍事化管理市場部的做法,就是要下屬完全服從他這個CMO的命令,服從于他的思維,從心理上征服下屬,讓每個市場部的人員成為聽話和無條件服從的“小綿羊”。   時間長了,A企業市場部許多自尊心強,看清了CMO真實嘴臉的以及有能力的員工因為無法忍受CMO的所作所為,終于紛紛離開了市場部,使A企業市場部一直處于動蕩期。   而A企業的市場部一年以來由于人員一直沒有穩定,并且管理混亂,基本上沒有發揮出企業市場部團隊聚合的真正職能。加之,CMO拿出的一些方案對A企業的銷售并沒有起到立竿見影的效果,產品銷量不僅沒有上升,反而一直在下滑,使得A企業為了組建市場部不僅成本較大,而且這種CMO是“獅子”,下屬是“綿羊”的管理確實存在很大問題,想要使企業的產品銷量迅速反彈并增長,這種現狀存在,即使CMO是神仙在世,也是回天乏術。   這不僅是A企業的個案問題,它是許多企業的通病。市場部職責不清,效率低下,不能真正為營銷一線服務。如果再出現A企業市場部中CMO是獅子,下屬成為一個個無能聽話庸才式的“綿羊”,那企業要市場部和CMO的成本不僅大,而且意義不大。所以,面對這咱情形,企業需要解除這種管理中出現的CMO與市場部的困惑。擺正位置,摒棄這種“獅子”與“綿羊”不正常的上下級關系,發揮CMO真實的職能和市場部對企業所起的作用。
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