醫藥市場營銷可謂異彩紛呈，競爭越來越激烈，誰的營銷策略好，誰就可能會在市場營銷中取得主動，贏得更好的營銷業績。市場營銷雖然很重要，但是許多企業在市場營銷中，往往忽視精細化服務營銷。筆者認為，精細化服務營銷是市場營銷的靈魂，企業應該在實踐中加以運用。 精細化服務營銷是市場營銷最基礎的東西。產品營銷既是營銷手段的不斷創新，又是大眾化精細服務的不斷滿足。再好的產品，離開服務也就無從談起，也無法實現營銷目的。所以，首先要滿足大眾化的精細化服務，才能把市場營銷這篇文章做好。可惜的是，一些營銷公司好大喜功，沒有真正考慮客戶的需要，有的連客戶最基本的服務需求都無法滿足，這樣是很難占領市場的，甚至連現有的市場都會失去。 市場營銷需要最基本的服務，這是滿足客戶需要的前提，但是只有基本的服務是不行的，因為客戶是千差萬別的，用同一種服務，肯定無法讓客戶滿意，所以必須有差異化的服務技巧，通過差異化的精細服務，讓客戶享受與眾不同的服務，讓客戶接受企業的服務理念，這是贏得客戶的關鍵之一。作為企業，應該在市場營銷中樹立“人無我有，人有我精”的差異化服務理念，把差異化的精細服務做精做細，做扎實。一些市場營銷者不習慣搞差異化服務，總想沿用現有的服務模式，這是營銷服務的誤區。別人已有的營銷模式，優秀的可以利用，但要注意創新，只有創造才有動力，只有創新才能發展，只有創新才能把市場營銷真正做起來。 市場營銷追求完美，營銷服務更是如此。“只有客戶想不到的，沒有我們做不到的。”要始終把這句話作為完美化服務的靈魂，在營銷服務中落實好。客戶的需要就是我們的需要，在服務客戶的過程中，要不斷地發現并滿足顧客的服務需求，把“完美”這篇文章做好。客戶需要完美的服務，市場營銷者也應該追求完美。在醫藥市場營銷中，要力爭實現客戶服務“零缺陷”，把服務的每一個過程、每一個環節都控制好，最大限度地滿足客戶的需求。 醫藥市場營銷需要技巧，掌握了技巧才會取得營銷的成功。但在諸多營銷技巧中，精細化服務技巧更重要。在服務客戶的過程中，要讓你的服務成為吸引客戶的“殺手锏”。