不少醫療保健品廠家都讓這樣的問題所困擾，就是不少客戶總是只看不買，他們都來詢問有沒有什么好的招數，老實說，這樣的問題普遍存在，換作是你也得考慮下，掏錢是件很理性的事，不方方面面了解清楚絕不下手，再者保健品這類產品，只有信服了才會購買，某種程度上價格并不是主要因素，因為他（她）掏錢的同時從心理上肯定了這個產品能夠給他帶來身體的改觀。 以凱旋門保健品批發市場或上海市腫瘤醫院附近的東安路為例，不乏有很多這樣的企業，就是各大醫藥保健品企業開設的專賣店，每天總是有不少的目標消費群體在門外逗留觀望，基本上稍微有點資歷的廠家都在門口設立了發單員，他們往往都會主動將產品宣傳資料發給目標顧客。 有些也在有意識或者無意識地進行一些導購工作，但據考察，工作的指向性都不是太明確。他們其實要進行簡單的信息過濾，然后發單，進而通過專家咨詢或者小禮品贈送將其吸引到店這三個步驟，才算圓滿完成了工作。在此過程中，既要注意到同行的攔截，一定要全程引導交到咨詢醫生手中，也要注意對同類競品的合理評價，不可打擊競爭品牌，而是在肯定競品的同時在某一點上拔高本身產品。有時候對同行的攻擊容易引起消費者對整個行業的不信任，從而自曝家門丑事；而對于病人及家屬問及價格和療程時，發單員一般不采取直接回答，而應當采取巧妙回避，譬如說“你先讓我們的醫生給你看看，看你是不是能服用這種產品”等。 在消費者來到專賣店后，一定要想法設法讓他留下資料，就是常規的醫療保健品企業的所謂填表，有人會提出這樣的疑慮，我讓他填他填假資料怎么辦。事實上的確不乏很多消費者為了避免廠家的騷擾留假資料。因此在消費者填寫表格時，要特別強調需要留下真實資料，方便日后有某某大牌專家義診或者有贈品派送聯系。實力充沛的企業甚者可以讓消費者看到禮品，然后告訴他最近一輪已經發光了，下一批是什么時候，讓他們留下聯系方式，到時候通知。這樣操作下來，只要留一個足夠吸引的念頭給消費者，他們基本都不會留假名單，從而真正做到為建立消費者真實檔案打下基礎。 專家咨詢是個出貨的重要環節，在這個階段，我對專家的要求是對于病人不主動涉及產品的盡量少提產品，作為專家，應該先看病再推藥，巧推藥，有時候甚至可以欲擒故縱。專家必須摸清病人的三情（病情、心情、家情），并且要求專家對病人的相關情況進行詳細記錄，不能潦草了事，從發病時間、癥狀、服用過什么藥物、目前情況、正在進行什么治療等方方面面記錄，只有詳細地了解了病人的狀況，專家的診斷才具有說服力。 專家通過自身的判別力，篩選出對產品感興趣的顧客，帶領其參觀公司及產品榮譽，重點由咨詢醫生講解產品特點、功效等，在此過程中，如果遇到對產品感興趣，但對產品效果猶豫不決的顧客，可以考慮簽訂協議先付半款的方式。而對于那些對產品興趣不是太大，一是將其吸引參加會員，二是將其通過前期不斷溝通應邀到公司舉行的大活動進行消化。 只有把上面的工作都扎扎實實地做到位了，才能從源頭上避免消費者只看不買的現象。（來源：中國食品商務網）