2007年12月24日，河南省衛生廳對外通告，自2008年1月1日起，該省1074家縣及縣以上公立醫療機構全部執行藥品新的統一中標價格，實現“全省醫療機構同藥同價”。所有未中標企業藥品2008年1月底以前必須全部退出上述醫療機構。據了解，河南省此次招標，在制定標底時，大量參考了全省各大零售藥店的現行價格，旨在拉近醫院和藥店之間的價格，達到“院店同價”的目標。通告稱，若群眾發現哪家醫院的藥賣得比藥店貴得多，可到當地衛生部門投訴。 河南省衛生廳的這項舉措對素來以價格作為競爭利器的藥店來說或許不是個好消息，那么，當地藥店經營者對此究竟作何反應呢？ 平靜觀瀾 河南商丘是全國頗有名氣的藥品集散地，其流通影響力不容小覷。有業內人士擔憂地表示，當地藥店雖然在價格上具備了一定的“地利”優勢，但衛生部門的新舉措降低了醫院的藥價，在一定程度上凸現出醫院具有的、而藥店無法比擬的診療優勢；因此，本已生存不易的藥店恐怕今后還將承擔更大的競爭壓力。 然而，與之不同的是，河南省內的不少藥店負責人卻持樂觀態度。周口開心人大藥房有限公司董事長楊秀琳聞此消息后的第一句話是，“這對患者來說是件好事，我們也不怎么擔心。”在她看來，無論政策如何變化，都無法改變藥店長期以來在人們心目中樹立的服務便利的形象。“目前，消費者自我藥療的意識不斷提高，對藥店來說，非處方藥的市場規模還是很大的；我們相信，只有必須到醫院就診的少數人才會舍棄藥店的便利性。” 與楊秀琳的觀點如出一轍，河南大藥房連鎖經營有限公司某負責人表示，整體看來，醫院藥品價格雖然下降，但對藥店整體銷售的沖擊并不明顯。在他看來，價格戰只會產生短線效應，質量和服務才是長期的。 開封市百氏康醫藥連鎖有限公司總經理陳峰認為，相關部門的出發點是好的，但是否能真正落實還有待觀察。因為據他了解，一些中標的藥品批發商對醫院的付款能力還有擔憂：“若此次真如相關規定那般能保證醫院在貨到60天內付款，當然更好，那么醫院以前欠下的款項作何處置？想要一次性付清，對醫院來說恐怕不是件容易事。” 還有人認為，醫院間“同藥同價”的愿景或許有可能實現，但要達到“院店同價”的目標似乎并不容易。一位不愿透露姓名的業內人士表示，“只要以藥養醫的體制不變，藥店的價格優勢就會存在。長期以來，無論政策、市場環境如何變化，藥店之間的橫向競爭始終是競爭主流，因此藥店對此反應不大。” 而河南省藥品招標辦副主任李紅星也認為，零售藥店的價格浮動大，和醫院藥價一分不差，“這不太可能”。 苦修內功 雖然也有部分人表示了憂慮，但很多河南藥品零售企業的負責人還是相當平靜、自信。那么，手中握有怎樣的法寶才讓他們臨陣不亂呢？ “盡管醫院實行了藥品招標采購，但還是有供銷商渠道這個中間環節，其間多多少少會產生一些費用；而河南省內的許多連鎖藥店都已具備‘現貨現款’的采買能力，完全可以從廠家直接進貨。良好的支付能力，不斷減少中間環節，也能為藥店保持長期的價格優勢。”陳峰解釋道，“當然，我們也一直在向商超、家電業學習，借鑒其數據分析、品類管理的經驗。摸清本地消費者的消費心理、消費習慣、消費結構，由此實施品類組合，實行差異化戰略。”他告訴記者，一直以來，他對醫院的招標價格、品種都非常關心。每次結果公布后，當地許多同行都會即時查詢，“有針對性地備好商品”，力保同藥更低價銷售。無疑，這對患者來說頗具吸引力。 上海市流通經濟研究所醫藥流通中心的主任代航也認為，“差異化經營是個可以實踐的好方法”。除此之外，“近幾年，不少企業經營者都發現，盲目打價格戰已經行不通，加強內部管理、加強員工培訓、提升藥學服務質量等也都成為大家的心頭好。”代航說。 而在楊秀琳看來，提高服務標準才是決勝法寶。周口開心人大藥房長年堅持為行動不便的老年人以及工作繁忙的顧客提供免費送藥上門服務；據了解，當地某大藥房長期開展的為60歲以上會員免費體檢、為當地院校師生義診的活動都收到了非常好的反饋，這些長期積攢的聲譽是一筆早晚會轉化為有形資產的無形資產。顯然，“工夫下在日常”讓許多藥店嘗到了甜頭。 甚至有一位藥店經營者告訴記者，自己正打算返聘醫院的退休醫生來做門店的店長或總店的采購，以期起到分流醫院顧客流的作用。而記者從陳峰那里了解到，由于開封經濟還不太發達，長期以來，消費者形成了去醫院看病，到藥店取藥的消費習慣。憑借著品類齊全、價格低廉的優勢，百氏康的處方藥銷售額約占總額的1/3。“雖然仍無法與強勢的醫院抗衡，但在一定程度上仍給了藥店分流處方的信心。”陳峰如是說