青島曙光醫院副院長王金紅，她與網友就以男子健康為服務定位的醫療模式等話題與網友進行在線交流。　　[主持人]青島曙光醫院是國內首家男子醫院，作為一家專業治療男性疾病的綜合性醫院與普通醫院相比有什么優勢呢? 　　[王金紅]青島曙光醫院與普通醫院相比，具備宏觀三大優勢和微觀三大優勢。 　　宏觀方面： 　　第一大優勢是醫院的定位：從建院之初我們就把醫院定位為：專業為男性健康服務的綜合性醫療機構，我們不僅為男科疾病提供專業服務，而且對男性健康人群提供專業健康保障服務； 　　第二大優勢是男科醫療技術的優勢：醫院依托中國男科第一品牌全國連鎖的技術優勢與資源優勢，具有國際先進的男科診療技術和臨床經驗，并與國際二十多家知名男子醫學機構保持學術往來，立足國際醫學前沿，從而在綜合技術力量上得到了有力的保障。同時，醫院廣泛吸納全國各地醫療方面優秀的專業人才，形成國內少有的男子醫療技術與人才優勢； 　　第三大優勢是管理上的優勢：醫院引入國際先進的管理理念，在遵循國家醫院管理規范的前提下，在國內首家導入了國際質量和環境管理體系，使醫院的各項服務更具標準化、國際化，從而全面提升醫院的醫療質量、安全和服務水準，核心競爭力全面領先于國內醫院。 　　微觀方面： 　　第一大優勢： 治療男科病更專業：男科疾病細分類，由不同專家悉心診治。 　　第二大優勢： 服務于男性健康更全面。除治療男科病外，還準確診治男性內科、外科、中醫科、五官科等常見疾病，且提供亞健康調治、心理咨詢和戒煙戒酒、美容整形等服務。 　　第三大優勢 ：對男性朋友更尊重。高度重視男性的隱私和尊嚴，為男性朋友提供全程導醫、私人醫生和VIP服務等。 　　[主持人]作為全國首家與國際接軌的男子醫院，你們最大的特色是什么呢？為什么高品位的都市男性要選擇青島曙光醫院？貴院的特色主要在哪里呢？ 　　[王金紅]專業、規范、品質是我院的核心經營理念，也是經營的三大特色。 　　專業方面，曙光男科是國內首屈一指的著名男科連鎖品牌，在男科疾病研究領域具有眾多科研成果和得天獨厚的技術優勢。集團長期致力于男科醫學領域的探索和研究，在男性各系統疾病方面，形成了技術先進、療效顯著的獨特診療模式。我們組建了一支國內一流的男科專家診療團隊，從美國、德國、西班牙等國購進了大量國際先進的專業儀器設備，運用國際領先技術，確保診療水平達到國際一流、國內領先的水平； 　　“規范”就是以高品質的醫療保健水準，服務于男性健康，全方位滿足現代男性身心健康需求。 　　品質服務是我們對患者的鄭重承諾。除了真正實現“一醫一患一診室”診療模式外，我們還實行了“雙會診”制度，客戶花一個專家號的費用享受兩位專家服務，兩位專家同時只為一人看病，診斷更準確，治療更到位。 　　提供“私人醫生服務”，客戶可以指定任何一個醫生作為自己的私人醫生，享受隨時隨地的醫療服務。充分體現個人尊貴。 　　提供各種VIP會員服務，滿足客戶的尊貴服務需求。 　　利用曙光龐大的國內國際醫療資源，為客戶提供國際國內就醫綠色通道服務，使客戶足不出戶即可享受到國內外優質的醫療服務。 　　曙光醫院是國內首家“綠色環保醫院”：所有診療措施科學規范；醫院環境每隔6小時清潔消毒一次，醫院所有墻面、地板全部采用納米抗菌涂料，家具、辦公用品、日常用品全部經過環保認證。 　　嚴格設置各種保密措施，確保來就醫院的每位男性得到充分的隱私保護。不僅有專業的護理人員，我們還擁有一支星級的客戶服務隊伍，專職導診，全程陪同，從多方面確保患者在我院能夠得到及時、專業、有效治療，從而實現與國際接軌的服務品質。　 　　[主持人]據我們了解，青島曙光醫院，醫療技術一流，實行高品質的醫療服務，那么在收費價格上是否比較貴呢？同樣，一般老百姓去看病是否會樂于接待？ 　　[王金紅]應該說，青島曙光醫院的定位這樣闡述更貼切：我們是為追求健康的男性提供優質服務的，只要對健康有追求的，我們均會友好接待，而不是以人的收入高低來劃分的。 　　青島曙光的技術是對全社會開放的，我們的各種收費不比其它同級別醫院高，藥品價格嚴格執行國家計委定價，有些檢查、治療和手術等費用比其它醫院還要低，但我們倡導的是高品質的服務，醫院的發展最終是辦成會員制專為男性健康服務的綜合性醫療機構，如：我們在即將開放的VIP特需門診區域，是專為有特殊服務的人群提供高品質服務的。出診醫師全部是我院的首席專家，實行的是就診預約制，并有全程客服主管人員陪同就診，遇到相關輔助檢查，全部優先。同時，可以提供私人醫生，上門服務。 　　[主持人]貴院發展目標是最終發展成會員制的醫院，那目前醫院的會員發展情況怎么樣？貴院又是如何服務于這些會員的呢？ 　　[王金紅]是的，我們的目標之一是把醫院建成“男性的專屬醫院，男人的健康會所”，會員制醫院作為高檔醫院的特有模式，在國外已經成型很多年了。在那里，每位會員都會有自己的健康管理專家，每位會員都會得到真正的量體裁衣式的個性化服務；在那里，會員還可以以會員價享受高質量的診療服務。我院率先在國內提出并實施會員制，受到了廣大客戶的高度認同。我們為每位會員建立了詳細的健康檔案，通過跟蹤服務，及時掌握會員的最新健康動態數據，經過專家團隊的評估分析，為每位會員設計出可供選擇的健康管理方案。從而實現對會員健康狀況的實時、永續管理。 　　賓客可以花最短的時間，享受最溫馨的醫療服務。我們目前為VIP會員提供了周到的個性化服務平臺。通過這一平臺，可享受到“免費掛號和會診服務、私人醫生服務、免費體檢服務、上門醫療服務、優先就診服務”為一體的5A服務。超越普通賓客，享受到就診優先和相關醫療經費的優惠服務。日常，我們針對VIP會員會定期開展各種沙龍、PARTY、健身、論壇、外出休閑度假旅游、郊游及與知名品牌企業的VIP會員聯動等相關活動，這樣不僅可以加強我們與會員之間的交流，而且能給會員提供一個輕松舒緩的機會。 [主持人]男子醫院給人的第一感覺是專看男科疾病的醫院，您剛才在前面提到貴院是專為男性健康服務的綜合性醫療機構，那貴院開放的核心診療項目有哪些？為什么稱為綜合性醫療機構？ 　　[王金紅]已經有很多的消費者有過這樣的誤解，經常會有相關朋友問：青島曙光醫院到底能看哪些疾病？ 　　其實我們是先把人分為男人和女人，我們是專為男性健康進行服務的，不管他們發生了什么健康問題，男科疾病看，牙痛、感冒發燒也看，其中不僅包括疾病人群，還包括亞健康人群和健康人群。 　　我院現在重點開設了：前列腺診療中心、生殖感染診療中心、性功能障礙診療中心、不孕不育診療中心、生殖整形美容中心、心理咨詢中心、健康管理中心、少兒男門診、亞健康診療中心和戒煙戒酒排毒中心以及腫瘤早期檢測等十大診療中心。 　　青島曙光醫院通過系統地整合國內醫療資源，能讓客戶獲得最佳的醫療服務，在曙光醫院能解決的疾病一定能得到很好地解決，如果不是青島曙光特長允許范圍內能解決的疾病，可以通過曙光的專家資源庫預約專家出診，或通過曙光綠色通道直接輸送到其它相關的專業醫療機構就診，這樣減少了客戶的尋醫問藥的時間，以最快速度滿足了客戶的需求。 　　所以，我們是一所能為男性提供全方位健康保障的醫療機構。 　　[主持人]健康管理中心是青島曙光醫院的一大特色，請問貴院的男性健康管理中心與體檢中心是一樣的嗎，區別在哪呢？ 　　[王金紅]把病后治療變為病前預防是我們健康管理中心倡導的一種新的健康理念，健康需要管理。 　　人的一生不但要儲蓄金錢，更應儲蓄健康。我舉個例子，人的肌體就像汽車一樣，汽車有定期保養，經常定期保養的車與經常被忽略保養的車最后跑的公里數是完全不一樣的。同樣的車，5千公里保養一次，跑到50萬公里了還很好，不保養的車，跑15萬公里，就有可能出問題了。這就像人的健康一樣，疾病是可以預防的，通過健康管理，定期體檢，早期發現，大部分疾病是可以預防和及時治愈的，如心血管病和前列腺病，作為嚴重威脅男性健康的兩大疾病，它們的發病率逐年上升，并日趨年輕化。實際上它們在定期體檢中是可以被早期發現的，而且，如果及時發現，早期治療也是可以治愈的。然而，眾多患者卻由于缺乏預防等相關健康意識，所以延誤了最佳治療時機。 　　[主持人]貴院提倡的是一種星級式環境和星級式服務，你們是如何保持這種高檔次的服務品牌呢？青島曙光設立了客戶服務部在國內醫療機構中是比較超前和少見的,客戶服務部在貴院的職能主要是哪些方面? 　　[王金紅]從建院開始，環境和服務是我們重點建設的項目，我們采用的是市場運作模式，專門的客戶開發部門會找準市場消費者需求，同時通過客戶主管來全面維系滿足消費者的要求，客戶服務會在回訪與總結中及時彌補前期的不足。 　　我們倡導“品質服務”，本著客戶、員工、醫院“三滿意”的服務宗旨，讓客戶滿意，是我們的出發點，也是我們最終的目的！只要賓客提建議，我們能解決的，都會解決！我們在做賓客跟蹤服務的過程中調查了解到，賓客對我們的醫療技術和服務都很滿意。　 　　[主持人]您能具體介紹一下目前貴院的專家團隊嗎？ 　　[王金紅]醫院由12名醫學權威擔任特色科室首席專家，同時，我們定期與美國、英國、德國、以色列和加拿大等著名醫療中心合作開展男性疾病技術攻關課題，國際知名醫學專家會定期來院做最新醫療技術交流。