印象 2008，嘉事堂又一個三年的開始 剛剛度過了5周歲的北京嘉事堂連鎖在2008年進入發展的另一個階段。經過5年的發展歷程，嘉事堂在北京地區已擁有228家直營藥店，成為京城最大的直營藥店之一；在“品牌企業賣品牌藥”這一經營理念的指引下，企業實現了銷售額和利潤持續增長；與此同時，嘉事堂大規模的門店改造行動也在展開，改造后的藥店面貌煥然一新，顯現出時尚、現代的氣息；嘉事堂還以四季藥學服務為切入點，形成自身的服務特色和專業化發展方向。 按照設想，嘉事堂藥店將繼續以資本為紐帶，立足北京，面向全國，拓展全國市場，形成一個跨地域的全國性公司。而北京作為總部，嘉事堂將用3~5年的時間實現規模第一、市場網絡第一的發展目標。 許帥，和他經營的北京嘉事堂連鎖一樣，年輕、有韌性，并且思維靈活、賦有遠見，樂于分享自己的看法。作為北京嘉事堂連鎖大藥房總經理，他的談話和交往禮節中都透露出一位優秀職業經理人的職業素養。 對話 “零售連鎖被風投公司看中，我相信這樣的案例會越來越多” 記者：中國目前的醫藥零售行業對融資的熱度持續不退，日前開心人傳出了資本運作的風聲，您認為零售藥店吸引外資的時機是否已成熟？ 許帥：如果開心人大藥房海外融資這個案例成功了，我認為不管是對開心人本身還是對整個醫藥零售行業來說，都是好事情。對零售藥店來說，有了后續資金的投入，他們可以放開手腳做更多的事。我相信國外的資本注入，這是一種投資行為，而不是投機行為，他們是看中長期回報。而且到2009年，一定出現第二、第三家真正純連鎖公司上市的案例。 對整個零售行業來說，這說明外資對中國零售市場一直關注并且逐漸看好，這個案例會給藥店人更多的信心。以前不少連鎖在進行“圈地”以后，特別是在進行跨區跨省擴張時，往往因為資金跟不上，使許多項目半途而廢，這樣的案例非常可惜。事實上，任何企業要發展，要提升自己的話語權，資本力量的支持是必不可少的。就現在中國的醫藥零售行業來說，目前有一些上規模、有發展前景的連鎖公司已經擁有了資本運作的能力，零售連鎖被風投公司看中我相信這樣的案例會越來越多，在這方面運作成功的一兩家企業也會給整個行業帶來信心。 “現在的藥店經營者要學會打組合拳才能有競爭力” 記者：嘉事堂成立5年來一直活躍在北京的藥店圈中，作為“四大家族”之一，與其他的連鎖藥店相比，您認為嘉事堂獨特的優勢在哪些方面？ 許帥：與其他的零售連鎖相比，我認為嘉事堂的發展速度還是比較快的。2003年嘉事堂連鎖開始運作，在參與當時北京各個區的醫藥公司并購與合作的基礎上成立，在市場的變化中逐步發展起來，現在嘉事堂在北京已經有了228家直營門店和一些農村網點，我們在大連也布下了零售的網絡?？梢哉f，無論從零售的規模，還是品牌的認知都已經走在了前列。嘉事堂雖然目前還是完全國有的體制，但是我們也一直跟隨市場的腳步在調整，經過5年的發展，我們的市場眼光還是比較超前的。比如今年初，嘉事堂剛剛與搜藥網達成了網絡的合作，用我們的零售網絡和他們的技術支持共同打造嘉事堂網上商城。2008年上半年，嘉事堂的網上商城就可以向消費者推廣了。 我以前說過，在零售藥店發展的最初幾年，藥店只需要一個直勾拳就可以打天下，但是現在的藥店經營者要學會打組合拳才能有競爭力。因此可以說，現在每個發展中的藥店都有自己獨特的優勢，多種業態開花是現在零售藥店的現狀。以前一種業態能通吃市場的時光已經沒有了，現在我們看到即使是在一個區域里，或者是一家連鎖本身，他的旗下都有可能是幾種業態并存共同發展的情況，所以現在我們一直在不斷地學習，向正在轉型中的平價藥房學習，向我們的上游供應商學習，他們的經驗、他們的資源我認為是可以共享的，在學習的過程中不斷地提升自己，現在做企業要做全能冠軍才行。 “奧運年考驗所有的藥店經營者應變市場的能力” 記者：2008年是奧運年，奧運前沿的北京藥店圈早有動作。那么，2008年嘉事堂有沒有參與到與奧運相關的事項中去？ 許帥：2008年是奧運年，在我看來更是督促藥店提高自身管理能力和營銷水平的一年，藥店經營者應該抓住這個百年一遇的機會，從質量管理、從門店形象，具體到一些品類的營銷更上一層樓。從2007年開始，嘉事堂就針對奧運會到來特意做了一些產品營銷的規劃，在員工的培訓上也增加了不少力度。當然，藥店經營者在這次奧運的商機中，也會有很多和廠家合作的機會，我們已經和不少廠家合作，推出一些具有中國傳統特色的產品，到時候可以在藥店里組合，向來自世界的游客推薦。 另一方面，我認為，以奧運年為契機，再次考驗所有藥店經營者應變市場的能力。連鎖發展的這幾年，我們看到不管是行業的領軍者，還是區域的連鎖，大家一直都在變。2000年以前，零售藥店的發展受到政策等諸多方面的限制，但是進入新世紀以后，零售藥店的發展逐步加快，適應市場的速度積極應變是這些年來中國零售連鎖的主旋律。像嘉事堂這樣市場味較濃的國營體制藥店其實還有很多，因為我們一直在根據市場的腳步自我調整，在調整中自我發展。 “上市是整個嘉事堂藥業三年規劃中的重要一步” 記者：新的2008年已經開始了，您有沒有為嘉事堂訂下什么目標，今年在門店數、管理、營銷等方面有什么規劃？ 許帥：2008年既是奧運年，對嘉事堂連鎖來說，也是進入下一個三年規劃發展的第一年，因此非常重要。可以說2008年的前三年，嘉事堂一直在做管理規范，做品牌意識的統一，在整合中走過了發展相對保守的三年；下一個三年我們將進行提速，無論在藥店數量、營銷力度、架構與人員等都已經有了總體上的規劃。三年的發展規劃中當然也包括了上市。上市是整個嘉事堂藥業三年規劃中的重要一步，但是目前還沒有辦法拿出具體的時間表。 此外，在與供應商合作方面我們也會加強，嘉事堂會繼續從優化供應鏈入手，選擇最有實力、最有品牌、最愿意投入的供應商合作，提高渠道供應商的集中度。我們會繼續堅持“品牌企業賣品牌藥”的基本思路，在與廠家共贏的路上繼續推進。2008年我們要做到廠家資源、專家資源、零售終端資源實現共享。對現在的零售藥房經營者來說，只有爭取讓廠家獲益、讓供應商滿意，才能最終讓我們的消費者滿意。（黃麗丘）