人們每每談及成功女性時(shí)，總喜歡冠以“女強(qiáng)人”的頭銜，似乎所有事業(yè)有成的女性都必須是作風(fēng)硬朗、鐵面無(wú)私甚至六親不認(rèn)的。而事實(shí)上，只要你走近這些女性，你會(huì)發(fā)現(xiàn)溫柔、細(xì)膩等女性特質(zhì)在她們身上一樣表現(xiàn)得淋漓盡致，甚至體現(xiàn)在她們的管理手法中。時(shí)值“三八”節(jié)來(lái)臨之際，我們選擇了兩位很有代表性的藥店女老總，向大家展示這個(gè)群體美麗而又感人的另一面。 　　宋燕燕的語(yǔ)速很快，聲線飽滿，若不是記者急著做采訪筆錄，這一場(chǎng)談話無(wú)疑將更讓人愉悅。說(shuō)到共同走過(guò)10年歲月的湖北中聯(lián)大藥房，宋燕燕的聲調(diào)變得柔和，你可以很清晰地感受到她話語(yǔ)之中發(fā)自內(nèi)心的自豪感。因?yàn)橥度氲毓ぷ鳎龘碛辛艘环莼蛟S讓別人詬病的“傲氣”。她說(shuō)，“10年，3650天，是我個(gè)人職業(yè)生涯中至關(guān)重要的10年，湖北中聯(lián)從7個(gè)員工發(fā)展到現(xiàn)在700多個(gè)員工；也正是這10年，讓我認(rèn)識(shí)了零售，愛(ài)上了連鎖藥店，讓我把它當(dāng)作我的終身職業(yè)。”那一刻，記者可以感受到宋燕燕平穩(wěn)語(yǔ)調(diào)中暗藏的波瀾。因?yàn)槿橥度耄笆旯怅帯敝谝粋€(gè)女人的嚴(yán)酷意義全部化作滿溢的充實(shí)。 　　用心工作，這是做人的本分 　　“我從來(lái)沒(méi)想過(guò)自己會(huì)站在總經(jīng)理這樣的職位上。”這是采訪中，宋燕燕很多次對(duì)記者說(shuō)起的一句話。對(duì)于自己的評(píng)價(jià)，宋燕燕用得最多的是“認(rèn)真”二字。大概只有她自己知道，這個(gè)算不上“出眾”的品質(zhì)給予了她多大的動(dòng)力和勇氣。 　　1994年，學(xué)經(jīng)濟(jì)的宋燕燕進(jìn)入湖北中聯(lián)——當(dāng)時(shí)只是深圳中聯(lián)在湖北的一個(gè)經(jīng)營(yíng)批發(fā)業(yè)務(wù)的分公司。財(cái)務(wù)、辦公室、業(yè)務(wù)，零零總總的工作宋燕燕都干過(guò)。1998年，深圳中聯(lián)打算在湖北開(kāi)出第一家連鎖藥店，宋燕燕突然走到了臺(tái)前。 　　“領(lǐng)導(dǎo)讓我擔(dān)任湖北中聯(lián)連鎖的總經(jīng)理，我當(dāng)時(shí)就害怕得在辦公室里大哭一場(chǎng)，心想，我怎么可能做好一個(gè)總經(jīng)理？”說(shuō)到最初這一段場(chǎng)景，宋燕燕在電話那頭哈哈大笑。她告訴記者，哭過(guò)以后，她卻很清醒地知道，不轉(zhuǎn)型做連鎖就沒(méi)有更多的選擇。面臨人生第一次不進(jìn)則退的關(guān)口，宋燕燕告訴自己：別想太多，只要認(rèn)真去做。 　　就這樣，宋燕燕在總經(jīng)理的職位上一干10年，帶領(lǐng)著湖北中聯(lián)走過(guò)從無(wú)到有，從小到大的歷程。對(duì)于自己的過(guò)去和將來(lái)，宋燕燕沒(méi)有豪言壯語(yǔ)：“務(wù)實(shí)，穩(wěn)健，這是我們中聯(lián)一貫堅(jiān)持的風(fēng)格。”她告訴記者，她從來(lái)不會(huì)給自己制定奢望值，只是堅(jiān)持做人做事的“本分”，譬如要有責(zé)任心，辦事情要認(rèn)真。“一個(gè)人腳踏實(shí)地做好今天的每一件事情，只有這樣積累，才可能擁有未來(lái)更多的機(jī)會(huì)。”也正因?yàn)榇耍窝嘌嘧畈幌矚g被稱作“女強(qiáng)人”，除了反感這個(gè)詞語(yǔ)中“女性天生是弱者”的潛臺(tái)詞外，她還有自己的原則：“‘值不值得’放在工作上是不恰當(dāng)?shù)模龊霉ぷ鬟@是做人的本分。” 　　尊敬對(duì)手，他是我最好的鏡子 　　宋燕燕自認(rèn)是一個(gè)感性的人，這一度讓她對(duì)自己的新角色感覺(jué)不適。她甚至將之概括為自己“溝通能力”不強(qiáng)。 　　“比如在和經(jīng)銷商談判的時(shí)候，很難在一些業(yè)務(wù)上提出疑議或是要求，特別是在市場(chǎng)環(huán)境不是很透明的時(shí)候，這種溝通對(duì)我而言更加艱難。”當(dāng)這樣的壓力席卷而來(lái)的時(shí)候，完全沒(méi)有類似經(jīng)驗(yàn)的宋燕燕搬出自己獨(dú)特的辦法——“給自己找壓力，用數(shù)據(jù)把自己逼到前臺(tái)，眼睛盯住同行，為自己設(shè)置一個(gè)又一個(gè)目標(biāo)。”正是競(jìng)爭(zhēng)為宋燕燕帶來(lái)了在陌生領(lǐng)域奮斗的動(dòng)力。因此，面對(duì)記者，她拋下一長(zhǎng)串這樣的理論：“永遠(yuǎn)都要尊敬自己的對(duì)手，因?yàn)樗俏覀冏詈玫呐笥眩俏覀兊囊幻骁R子……他不是我們的敵人，而是我們的標(biāo)桿，是絕好的榜樣，任何時(shí)候都不要畏懼競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。”這樣一套聽(tīng)起來(lái)頗有些“宏大”的言論被宋燕燕稱作做人的境界。然而境界決不可能一日練就，外人或許永遠(yuǎn)不知道她為了到達(dá)所付出的艱辛。 　　10年時(shí)間，湖北中聯(lián)從無(wú)到有，如今成為武漢門店數(shù)目最大的連鎖。記者問(wèn)及未來(lái)的發(fā)展，宋燕燕依然保持著中聯(lián)傳統(tǒng)的低調(diào)：“10年時(shí)間，我們把自己的事業(yè)做到最好，今年希望能夠繼續(xù)做實(shí)，做優(yōu)，我們有100多個(gè)店，并不是每個(gè)店的業(yè)績(jī)都如人意，把小的做大，把大的做強(qiáng)，讓效益和規(guī)模同步增長(zhǎng)，這是我們今年的目標(biāo)。” 　　堅(jiān)持，因?yàn)橛凶羁蓯?ài)的團(tuán)隊(duì) 　　宋燕燕說(shuō)，自己的生活質(zhì)量一直比較低，大部分的時(shí)間都交給了工作。然而聽(tīng)她講述的語(yǔ)氣，卻分明像在享受。她說(shuō)，這是因?yàn)樯磉呌幸粋€(gè)非常可愛(ài)的團(tuán)隊(duì)。“我們的員工真的非常可愛(ài)和優(yōu)秀，這也是我能夠一直堅(jiān)持下來(lái)的原因，他們每一個(gè)人都給了我很多認(rèn)同、尊敬和支持。” 　　“敬業(yè)、年輕、可愛(ài)、包容”這些詞被宋燕燕毫不吝嗇地用到其團(tuán)隊(duì)的身上。“我們的交流很多，也很直接，平時(shí)會(huì)聊怎樣才有更好的發(fā)展空間”；“沒(méi)有一個(gè)員工是故意犯錯(cuò)的，所以員工相互之間都特別包容。平時(shí)有同事生病了，大家都會(huì)去探望；有同事生孩子了，大家也會(huì)為此聚會(huì)。” 　　因?yàn)楸舜酥g融洽的氣氛，即使是在人員變動(dòng)較大的零售行業(yè)，宋燕燕的團(tuán)隊(duì)依然保持著一定的穩(wěn)定性。“在湖北中聯(lián)的管理層，也有七八十個(gè)員工先后離開(kāi)我們的團(tuán)隊(duì)，然而當(dāng)中有一半以上又回到了中聯(lián)。”在宋燕燕看來(lái)，醫(yī)藥行業(yè)畢竟有它的單一性，零售事業(yè)的繁瑣更需要管理者的細(xì)致，有些人也許更加適合風(fēng)格粗獷的行業(yè)，所以她能夠理解每一個(gè)離開(kāi)者的想法。“離開(kāi)中聯(lián)并不意味著背棄，我們?cè)敢庥冒莸男膽B(tài)對(duì)待每一個(gè)離開(kāi)的人。”大概正是這種包容心，讓那些一度離開(kāi)的人又回到這個(gè)團(tuán)隊(duì)，“我們歡迎每一個(gè)回來(lái)的人，但他們必需重新從試用期開(kāi)始做起。” 　　有對(duì)比和選擇，才會(huì)產(chǎn)生真正的認(rèn)同。宋燕燕說(shuō)，在一個(gè)健康的環(huán)境里，只有真正認(rèn)可所在的行業(yè)，才有機(jī)會(huì)得到更大的發(fā)展。 　　對(duì)于自己，宋燕燕也有諸多看法。“大家覺(jué)得我性格急躁，外加追求完美，這可能在做人上是缺點(diǎn)，但做事卻是優(yōu)點(diǎn)”，即使為此承受壓力，宋燕燕也沒(méi)有辦法停下來(lái)。“緩解自己的辦法就是游泳，或者做做美容……”驕傲地“屈服”于自己的個(gè)性，這是宋燕燕的選擇。