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濟南軍區青島第二療養院提升服務保障力紀實

中國虎網 2010/12/9 0:00:00 來源: 未知

碧波蕩漾,丹桂飄香。在濟南軍區青島第二療養院的聯歡會上,即將返程的療養員們給悉心照顧他們的醫務人員獻上了錦旗和感謝信,并激動地唱起了歌曲《幸福港灣》:“走近你心就靠了岸,走近你笑容也燦爛……”這11名來自南沙巡防區的官兵用淳樸溫暖的歌聲,表達著自己的心聲:二療就是他們生命之舟的“幸福港灣”!

  全程健康維護“治未病”

  2005年3月,濟南軍區青島第二療養院在大聯勤改革中正式組建成立。

  這年夏季,他們來到炎熱的飛機跑道上、封閉的潛艇艙內、顛簸的坦克車內,調研工作環境和作業方式對官兵健康產生的影響。兩個月時間內,醫務人員走訪調研了6萬余名官兵,繪制出一份疾病譜。

  望著這份翔實的疾病譜,這次調研的組織者——濟南軍區青島第二療養院院長單守勤覺得肩上的擔子沉甸甸的:部隊官兵訓練任務重、工作壓力大,但由于缺乏科學的疾病預防保健和康復療養措施,導致多種疾病發生,無形中削弱了戰斗力。療養院該如何發展才能滿足官兵的健康需求?帶著這樣的思考,她組織專家集體攻關,《軍隊療養院建設與發展模式的探討》填補了療養系統在發展模式領域的空白,這項科研成果獲得全軍科技進步三等獎。

  他們貼近療養員平時常見病、多發病規律和戰場的新特點新情況,調整專業“因病設科”,抽組人員和設備建立了胃病診室、口腔中心、理療鎮痛中心、治未病中心、心理科、營養科等13個具有明顯優勢的療養康復學科,打造了全軍唯一的神經疾病診療康復中心等重點學科。

  “不治已病治未病。” 針對部隊官兵中出現的亞健康現象,他們主動作為,率先建立了“治未病中心”,對危害官兵健康的危險因素進行全面監測、分析評估、預測干預和治療維護,使療養官兵成功擺脫亞健康的困擾,走在了全軍預防醫學的前列。

  打出為兵服務“組合拳”

  “一二三四……”,記者在該院體療科看到,剛執行完海軍護航任務的50多名北海艦隊某部官兵,正在體療教員帶領下伴隨著音樂節奏做特勤健身操。根據兵種和需求不同,體療科專門編創了水兵操、坦克兵健身操和老干部健身操等,不但在院里教,還深入碼頭、機場、干休所去教。

  特勤人員是“天之驕子”、“海底蛟龍”,而特勤療養又是戰斗力生成和提升的重要環節。青島第二療養院承擔著大批飛行員、潛艇和潛水人員的體檢鑒定任務,每年服務保障數千名特勤人員。該院以兩個特勤科室為依托,不斷推出特勤療養新舉措。堅持針對不同兵種、不同機種、駕駛不同機型、完成不同任務的飛行人員和潛艇人員,根據需要制定不同的療養計劃,在共性中突出個性。

  在遠航的艦艇上,理療鎮痛科主任董洪強成為最搶手的醫生之一。他應用研究的整脊法和“人體經絡調理法”治療官兵頸肩腰腿痛有奇效。某太平洋島國的國家元首上艦訪問時突發急性腰扭傷,不能正常行走,經董洪強3分鐘復位治療后便行動自如,外國元首感嘆中國醫術的神奇,要聘用他為保健醫生,被董洪強笑著婉言謝絕了。

  憑著為軍服務的執著與熱情,該院接連打出了一整套為兵服務的“組合拳”:在服務內容上,由單純的療養服務轉到全面提升官兵健康素質服務;在服務方式上,由坐等部隊官兵上門就診轉到主動深入基層為兵服務;在服務計劃上,由固守計劃療養任務的完成轉到主動為基層官兵提供療養服務。

  優質服務僅有微笑是不夠的

  入院有人接、在院有人管、出院專門送;過生日有蛋糕、寄包裹有人代……某陸航團王志英團長第一次前來療養,在諸多的服務細節中,他深深體會到二療擁有“健康家園、和諧源泉”的美譽,絕非虛傳。

  把療養員視作朋友、當作親人,以良好的溝通架起友誼的金橋,讓服務保障的過程成為和諧互動的過程,這使療養員感受到了家一般的溫暖。談起二療的熱情周到,每名療養員都如數家珍:戰士療養員張雷凌晨三點才趕到療養院,饑腸轆轆,值班的護士端上來一碗熱氣騰騰的湯圓; 海航某部士官顧大海患有嚴重的萎縮性胃炎,年逾七旬的著名胃病專家馬山親自為其把脈診治、安排中藥煎制,煎好的30余包中藥無處冷藏,藥劑科主任李維便主動將中藥帶回家;天津后勤指揮學院教授劉桂武的老岳父突發急性支氣管炎、肺氣腫,初來青島的劉教授心急如焚,特二科沈澄主任、蔣一平副主任聞訊趕來緊急搶救、聯系住院,跑前跑后忙了一夜,直到老人轉危為安才離開……

  只有感情真摯,才能真情實意。該療養院先后圓滿完成了抗震救災英雄機組所在團、核潛艇艇員隊療養、亞丁灣護航編隊療養和航天員選拔等重大保障任務,特勤療養員體檢率、健康鑒定準確率、體能參訓率均達到100%,療養員滿意率達到98.6%,被總部表彰為“全軍為部隊服務先進單位”。

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