“健康家園，是專門給信訪干部精神減壓用的，休息時間可以在這里聊聊天，也可以聽聽音樂。”余杭區信訪局局長蔣葉華說。

　　目前，余杭的信訪、公安、總工會、婦聯、塘棲鎮等單位都設立專門針對公務員群體的心理健康室。

　　心病治愈是難題

　　余杭區的一份調查顯示，該區公務員的生理和心理健康水平，明顯低于一般人群。在采訪中，余杭區有關部門向記者提供了具有典型性的案例——

　　案例A：拆遷干部的“火藥味”

　　張海(化名)是余杭區某鄉鎮拆遷辦干部，30多歲，平時主要工作是巡查農村的違章建筑。去年10月，他在某村發現一處非法占地的房屋，拍照留底后交給了執法部門。不久，該房屋被執法人員拆除。但由于他之前拍照時，被房主看到了。于是，房主便遷怒于他，糾集幾個村民將他暴打一頓。

　　張海多處受傷，被送進醫院。此后，他突然“性情大變”，原本老實巴交的他，見人便擺出一副要和人打架的樣子，情緒十分激動。

　　萬般無奈之下，家人陪著他求助心理咨詢師。心理專家發現，張海表情僵硬，說話滿是火藥味，便給他做了一次心理測試。結果顯示，他內心的敵對情緒非常強。如果這種情緒再不宣泄，后果不堪設想。

　　于是，心理專家特地把張海帶進了一間宣泄室。宣泄室里擺放著橡皮人、沙袋、緩沖墻、充氣球等各種用具。

　　專家說：“你把最討厭的人的名字寫在橡皮人上。”張海點點頭，貼好寫有名字的紙條，他對著橡皮人一陣狂打，又打了沙包，前后持續了約半小時。他覺得不過癮，之后又來打了兩次。一個多月后，他基本恢復了平常的狀態。

　　案例B：副局長偷藏安眠藥

　　趙民(化名)是余杭區某機關的副局級干部，40歲出頭。然而，去年11月，他在單位領導的陪同下，找到了心理醫生。原來，最近半年多，他的情緒突然變得十分低落，做什么事都提不起精神。以前喜歡攝影，半年來卻沒摸過相機。晚上輾轉難眠，凌晨一兩點就醒了。工作狀態更是“一塌糊涂”：時常對著墻壁發呆，領導交代的任務應幾聲后就沒下文，對同事則愛理不理。由于他性格偏內向，妻子雖然很擔心，卻也沒去過問。

　　與心理醫生交談時，心理醫生對他說10句，他基本只回答一句。談話間，他多次感慨：“活著真沒意思，還不如死了算了。”醫生認為，趙民得了抑郁癥。醫生了解到，他工作壓力大，在單位處理不好人際關系，由于他性格偏內向不會找人傾訴。久而久之，心理上出了問題。

　　于是，醫生一方面對他進行藥物治療，一方面給他做了8次心理輔導，調整他的認知。

　　約兩個月后，他又變得開朗，也愛笑了。他的妻子專程上門來感謝心理醫生。原來，她無意中發現，趙民在家里偷偷藏了兩瓶安定片。這些藥片，是他分多次看病時配的，準備“想不開”時服用。

　　心理健康問題多

　　目前，公務員正成為心理問題的“高發人群”之一。中國人力資源開發網的一份行業心理健康問題報告顯示,我國公務員隊伍中有29.3%的人存在心理問題。在心理疾病患者中，公務員約占10%，比其它職業群體都要多。

　　在省心理衛生協會的指導下，余杭區曾對該區公務員的心理健康狀況做了一次摸底調查。調查共收回問卷390份，其中男性305人，女性85人，本科及以上學歷占53.8%。

　　調查顯示，在生活質量狀況上，公務員的生理健康和心理健康程度，都明顯低于一般人群水平。公務員普遍反映壓力較大，以工作負荷、住房、社會不理解、職業發展問題等方面的壓力為主，其中工作負荷最為明顯。

　　余杭區信訪局在實踐中，探索了“AA制”的中午聚餐制，讓平時承受心理壓力比較大的干部能夠通過互相交流、宣泄達到心理疏導。

　　去年，余杭區信訪局共受理各類信訪4.9萬余件。信訪干部平均每人要處理2000余件，工作壓力相當大。同時，信訪干部還要扮演好各種家庭角色。由于有些人無暇顧及家庭，在家時常出現焦躁易怒的情緒。“AA制”的中午聚餐制實行后，每天中午，信訪干部們來到單位附近的一家小飯館，自己掏錢點菜，圍著桌子邊吃邊聊。聚餐時，信訪干部互訴煩心事，傳遞樂觀情緒。同時，信訪局還專門設立減壓室，給信訪干部做心理“SPA”。

　　像這樣能夠積極處理心理壓力的做法，目前在機關單位畢竟還是少數，更多的情況是公務員個體自我消化。“不少公務員在處理心理壓力事件時，采用自責、幻想和逃避的不成熟的應對方式。”余杭區衛生局副局長梅彩菊分析，公務員產生壓力后缺乏成熟的社會支持系統，公務員對精神衛生知曉率也較低，很少人會在情緒不佳時主動找心理咨詢師。

　　有媒體報道，重慶醫科大學附屬醫院精神科的調查顯示：在心理健康問題最多的人群中，國家干部排在首位，其中2/3是男性，患有不同程度的焦慮、失眠等，在40歲左右的人群中尤為突出。在1437名參與心理健康調查的中央國家機關青年干部職工中，有近兩成人群的總體心理健康水平堪憂。

　　防疫體系需完善

　　公務員作為一個特殊的職業群體，他們的心理健康問題已不僅僅是個體健康問題，而是關系干部隊伍的執政能力和執政水平，可能影響地方經濟社會發展。

　　“經濟社會發展的多元化導致了價值取向的多元化，從而引發心理問題的多元化。”省心理衛生協會理事長趙國秋認為，公務員群體由于其特殊性，需要承受更多來自于單位體制、機制，工作任務，家庭期望等方面的挑戰。如果應對壓力的方式不正確，很容易產生心理問題，乃至發展成心理疾病。

　　他認為，今后，有心理問題的公務員比例將不斷增加，而現在社會上為公務員提供的心理保障體系不夠完整。

　　有專家建議，目前，領導干部也要提高心理領導能力，一個良好的領導者，應該掌握心理學知識，懂得基本的心理領導方法和領導藝術，要經常與下屬溝通，善于傾聽下屬的情緒宣泄。同時，要不斷提高管理的科學性，使廣大公務員能夠在公平、合理的競爭環境中充分施展自己的才華。