(一)產(chǎn)業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大。2010年全市實(shí)現(xiàn)離岸執(zhí)行額15.54億美元，離岸執(zhí)行額比去年同期增長(zhǎng)69%。2007-2010年，我市累計(jì)實(shí)現(xiàn)離岸服務(wù)外包執(zhí)行額28.17億美元，年均增長(zhǎng)122%。2010年，全市在商務(wù)部備案登記的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)42家。杭州開班服務(wù)外包人才培訓(xùn)628期，完成服務(wù)外包人才培訓(xùn)1.87萬人。至2010年底，全市累計(jì)培訓(xùn)服務(wù)外包人才逾6.5萬人，年均培訓(xùn)逾1.6萬人次，提前兩年完成與商務(wù)部、教育部簽訂的服務(wù)外包人才培訓(xùn)共建協(xié)議目標(biāo)任務(wù)。2009、2010年兩年參加實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)并在服務(wù)外包企業(yè)就業(yè)的大學(xué)生人數(shù)為32000余人。

　　(二)涌現(xiàn)出一批服務(wù)外包知名企業(yè)。良好的投資船業(yè)環(huán)境，有助于企業(yè)快速成長(zhǎng)，目前杭州市形成了以美國(guó)道富、浙大網(wǎng)新、思科、網(wǎng)迅、靈川軟件、諾基亞西門子研發(fā)等為核心的服務(wù)外包骨干隊(duì)伍。道富浙江為美國(guó)道富銀行在全球托管的金融資產(chǎn)提供外包服務(wù)，浙大網(wǎng)新成為全國(guó)服務(wù)外包十大領(lǐng)軍企業(yè)之一，并被外包專業(yè)化國(guó)際聯(lián)合會(huì)(IAOP)評(píng)為“2010年全球外包100強(qiáng)”企業(yè)，諾基亞西門子已經(jīng)成為公司在杭州投資的手機(jī)研發(fā)中心。恒生電子、靈川軟件、東忠科技等9家企業(yè)位列“2010年中國(guó)服務(wù)外包成長(zhǎng)型企業(yè)”。恒生電子開發(fā)的金融軟件產(chǎn)品占據(jù)全國(guó)同類產(chǎn)品市場(chǎng)的80%。

　　(三)高端特色日趨明顯。杭州市服務(wù)外包涉及軟件、金融后臺(tái)、通訊、影視、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、專業(yè)服務(wù)、商務(wù)等行業(yè)，服務(wù)類型包括數(shù)據(jù)加工、軟件開發(fā)、設(shè)計(jì)、后臺(tái)支持等主要領(lǐng)域。2010年金融服務(wù)外包離岸執(zhí)行額2.5億美元，占全市離岸執(zhí)行額的16%；通信網(wǎng)絡(luò)研發(fā)服務(wù)外包離岸執(zhí)行額為4.8億美元，占全市離岸執(zhí)行額的31%。目前杭州已形成通訊研發(fā)和金融服務(wù)外包和通訊研發(fā)兩大產(chǎn)業(yè)特色。醫(yī)藥研發(fā)、產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)、工業(yè)設(shè)計(jì)等高端服務(wù)外包領(lǐng)域也呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

　　(四)與發(fā)達(dá)國(guó)家的市場(chǎng)黏合度高。杭州服務(wù)外包企業(yè)的國(guó)際接單能力較強(qiáng)，浙大網(wǎng)新、恒生電子、東忠科技等一大批企業(yè)在歐美、日本等國(guó)家設(shè)立接包窗口。道富、網(wǎng)訊、虹軟、靈川等一批企業(yè)母公司分部在美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)，信息靈通、市場(chǎng)廣闊，接包能力極強(qiáng)。2010年承接歐美和日本服務(wù)外包合同執(zhí)行額有11.38億美元，占全市離岸執(zhí)行額的73.28%，杭州具備承接發(fā)達(dá)國(guó)家國(guó)際服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移的零號(hào)基礎(chǔ)條件。