生意社5月11日訊　今后，患者只需撥打一個電話就可以掛到各大醫院的號，如果該醫院號源已滿的話，還將被推薦給其他醫院的醫生。前天，市衛生局召集市屬三級醫院就落實加強醫師出診管理、改善預約掛號服務各項措施進行了部署。市衛生局明確，今年內，由一個電話號碼和一個網站組成的統一預約掛號平臺將打造完成。 　　>>規模 　　首批21家三級醫院聯網 　　去年，北京市門急診量共1.46億人次，與前一年相比增加了7.99%。扎堆就診、盲目投醫導致各大醫院人滿為患，不僅導致了看病難、而且院內就診秩序也混亂不堪。 　　市衛生局表示，在去年實現11個遠郊區縣醫療中心對口接診轄區內的患者就醫，以減少城區各大醫院負擔的基礎上，為進一步實現有序就醫、層級轉診的模式，本市已啟動全市預約掛號統一平臺建設工作，7月1日，將率先實現與21家三級醫院的簽約聯網。相關負責人表示，該平臺建立后，各大醫院的預約就診信息將實現匯總，當某醫院的號源已滿時，或將根據其他醫院的預約情況，為患者推薦并預約號源充足的醫院醫生，這將最終實現醫療資源的合理調配。 　　>>目的 　　優化設計門診服務流程 　　據了解，統一預約掛號平臺為并行的一個預約電話號碼和一個預約網站，即患者無需在預約掛號時，再糾結于各醫院預約電話號碼不統一、網站預約程序也較為繁瑣的困惑。首批實現聯網的為市屬21家三級醫院，今后將覆蓋全市所有醫院。 　　北京市衛生局副局長毛羽表示，預約掛號工作是新醫改中，反映醫學模式轉變的一項重要改革任務。首先，各市屬三級醫院要由主管領導牽頭成立專門機構，協調和推進預約掛號服務工作。同時，要結合市衛生局下發文件中關于取消普通專家門診首診點名掛號、知名專家門診實行層級預約等措施要求，對門診掛號和服務流程進行重新梳理和優化設計。 　　>>時效 　　預約周期將延至三個月 　　北京集中著各類優質醫療資源，大醫院的患者除了本市居民外，更多的是外地患者，統一預約掛號平臺也將為他們來京就診提供很大的方便，相關負責人表示，因目前各醫院仍運行著各自的預約掛號平臺，衛生部門正在就統一掛號平臺的建立、功能和定位進行探討和研究，是否會在全市統一預約號碼后，取消各醫院現有的預約電話號碼、是否將延續用醫保卡預約的方式等問題尚無定論，但會以方便患者為出發點。 　　此外，目前，本市各醫院提前預約的時間不一，有的能提前預約一周，有的則可能預約一個月，對此，市衛生局表示，掛號平臺建成后，預約周期將延長至三個月。 　　>>變化 　　窗口號源投放降至20% 　　據了解，目前，本市49家三級醫院預約就診比例達到20.13%。本市衛生工作要求明確，今年將進一步改善醫療服務，預約掛號比例將提高到35%。 　　市衛生局表示，為進一步推廣預約掛號新方式，各醫院應將門診窗口號源投放比例控制在20%以下，其余80%的號源投放到醫生工作站、電話和網絡上，并實現不同渠道號源分配之間的動態調整。這意味著，今后，本市將實現以就診前先預約為主體的有序就醫模式。 　　針對此掛號模式的轉變，市衛生局要求，各醫院要做好醫院信息系統，特別是門診掛號系統、號源預約系統相應功能的擴充和改造。 　　>>患者聲音 　　多個預約號讓老人頭暈 　　家住在朝陽區白家莊地區的郭大媽患有多年類風濕，自從兒子通過預約方式，為她預約了積水潭醫院的專家號后，她就成了這項措施的堅決擁護者，雖然不是每次都能約上，但比起早起排隊來說，方便了不少。 　　但上個月，當她想去別的醫院看看心臟不適的問題時，卻發現每個醫院的預約電話都不一樣，記起來真是麻煩，有的醫院還好，只要報上身份證號就成了，但有的還要提供就診卡號，一家醫院一張就診卡、一個預約電話號碼，弄得郭大媽有點暈頭轉向。 　　>>醫院反應 　　對號販子是不小的打擊 　　北醫三院相關負責人表示，目前，電話預約仍為醫院主要的預約形式。對于市衛生局籌備開建統一的預約掛號平臺一事，醫院方面也正在積極調研中。今后如果加入聯網平臺，是否將取消醫院單獨的預約電話，還要根據具體調研結果和全市統一安排而定。 　　積水潭醫院是本市最早開展預約掛號的醫院之一。院方統計數據顯示，最近三個月，每個月都有超過萬名患者通過預約方式掛上了號。 　　院方坦言，預約就診的患者目標多鎖定專家號，預約專家號的比例占到了八成以上。就預約方式而言，電話預約占一半以上，網絡預約占三成左右。針對之前患者反映電話預約線路緊張的問題，院方經過協調，電話預約統一使用12580信息平臺。 　　多家醫院表示，衛生部門此次推廣的預約就診新政，不僅將有效改善院內就診環境，對長期盤踞在院內的號販子來說，也是個不小的打擊。（作者：李秋萌）