中國虎網 2011/6/16 0:00:00 來源:
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奧地利鐵路公司2010年起實施列車乘客權益保障法，當年就有一萬多名乘客根據此法獲得賠償，總金額近30萬歐元。
奧地利交通部長布勒斯女士在15日的新聞發布會上說，2010年共有約一萬名乘客由于遠程列車晚點一小時以上獲得賠償，另有約400名乘客因短途列車不能正點到達而獲得賠償。
依照歐盟相關規定，長途列車晚點一小時以上，旅客有權獲得票款額25％的賠償；晚點超過兩小時，獲賠比例可達到票款額的50％。
奧地利列車乘客權益保障法還將適用范圍擴展至短途列車旅客，規定凡持年票的固定路線短途旅客，如果列車全年正點率低于90％，至少可索賠票款額的10％。
實施這一法律后，奧地利客運列車的正點率大有提高，2010年正點率從2009年的90．5％提高到94．2％，2011年前4個月又進一步提高到97．1％。
對此，布勒斯表示，奧地利列車正點率還需進一步提高。她同時宣布，今年秋天，奧地利將修改列車乘客權益保障法，簡化晚點乘客的理賠申報程序，縮短理賠時間。
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