消息一出，輿論嘩然。筆者注意到，輿論的焦點在于，藥品是特殊的商品，而淘寶網(wǎng)沒有藥品交易資質(zhì)，一旦形成交易即是涉嫌違規(guī)；淘寶公司是在覬覦中國藥品龐大的零售市場；藥店依托網(wǎng)上平臺發(fā)展電子商務(wù)是將來的趨勢。

　　從市場的角度來看，淘寶商城醫(yī)藥館只是一種業(yè)態(tài)，這表明，他們有較強的市場拓展意識、競爭意識；淘寶公司是否具備涉足醫(yī)藥行業(yè)的實力，這是另外一回事。

　　筆者認為淘寶公司須有邁過三道“坎”的實力。

　　第一，監(jiān)管和法規(guī)的“坎”。根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》，從事互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)的企業(yè)，必須通過食品藥品監(jiān)管部門的審查驗收，并取得互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)機構(gòu)資格證書。

　　目前，雖然，我國已經(jīng)批準了35家實體醫(yī)藥公司開展網(wǎng)上B2C業(yè)務(wù)，但相關(guān)政策仍是2005年的版本。現(xiàn)在，很多情況發(fā)生改變，監(jiān)管處于缺失狀態(tài)；一些業(yè)內(nèi)專家甚至建議，鑒于監(jiān)管尚未到位，法規(guī)還有空白，出于安全的考慮，藥品行業(yè)不但不應(yīng)該放開B2C銷售，還應(yīng)該實施專賣。

　　為了避免可能出現(xiàn)的麻煩，通過收購具備交易資格的藥企，淘寶網(wǎng)可以補全證件，進一步發(fā)展醫(yī)網(wǎng)電子商務(wù)。但是，仍有專家認為，藥品B2C行業(yè)屬于政策性行業(yè)，風險較大，屢遭詬病的網(wǎng)絡(luò)假藥劣藥正遭遇嚴打。在此背景下，如何保證藥品網(wǎng)購安全性，這是個大問題。

　　第二，藥品營銷服務(wù)隊伍“坎”。盡管淘寶商城擁有數(shù)碼電器、服裝箱包、美容時尚、家裝家飾、運動戶外、食品商超等多個垂直市場，但是，醫(yī)藥市場是個特殊的市場，其銷售、服務(wù)等環(huán)節(jié)要比上述市場復雜得多。

　　首先，體現(xiàn)在藥師隊伍的建設(shè)。我國非處方藥市場的增長動力主要來自于醫(yī)保擴容，消費者對非處方藥的認知度還有待提高，這個時侯，藥師的作用很關(guān)鍵；購買非處方藥品，零售藥店還可以提供附加服務(wù)，比如，住店藥師的保健咨詢、疾病診斷；執(zhí)業(yè)藥劑師的用藥指導、建議等等。

　　淘寶商城人士也表示，“如果消費者需要咨詢藥品事項，可以通過旺旺向網(wǎng)絡(luò)藥店的執(zhí)業(yè)藥師咨詢”。這個說法很空。這說明，除了專業(yè)化的欠缺，短期內(nèi)，淘寶公司并未打算建立或培訓自己的醫(yī)師、藥劑師隊伍。

　　其次，專業(yè)人員隊伍的培養(yǎng)。雖然銷售的是非處方藥品，但是，工作人員也應(yīng)該是熟悉藥品銷售的業(yè)內(nèi)人士。淘寶商城客流量高，隨著越來越多的藥品公司進駐，相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢和往來均需要懂得藥品銷售基本套路者。藥師隊伍建設(shè)是決定淘寶商城醫(yī)藥館能走多遠、做多大的重要因素。

　　第三，低價負效應(yīng)“坎”。淘寶公司推出B2C產(chǎn)品“醫(yī)藥館”將有助于培養(yǎng)藥品B2C用戶習慣和認知，推動國內(nèi)B2C行業(yè)的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)的透明性，將攪亂現(xiàn)有的醫(yī)藥行業(yè)經(jīng)銷模式，藥品價格或?qū)⒁虼私档汀?/P>

　　按照慣例，此次合作，淘寶商城僅提供平臺，具體的網(wǎng)店運營全部交由各商家自行打理。不過，淘寶整編后，原本各自為政的持牌即互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證網(wǎng)上藥店，其藥品的價格被放入了同一平臺，價格競爭立刻變得更加直接。

　　由此，又產(chǎn)生兩個問題，一是，低價之下，藥品質(zhì)量如何保證？將是擺在第一位的“老問題”；二是，一旦低價之路形成規(guī)模效應(yīng)，就打破了業(yè)內(nèi)的現(xiàn)有市場營銷體系。那么，傳統(tǒng)醫(yī)藥零售業(yè)將如何應(yīng)對？是跟風做B2C還是保持原狀？商業(yè)公司間各級分銷商的矛盾如何解決﹖工業(yè)企業(yè)原有的營銷體系如何調(diào)整﹖