生意社7月25日訊　2009年新醫(yī)改是零售藥店向多元化、大健康轉(zhuǎn)型的分水嶺。連鎖企業(yè)意在業(yè)態(tài)創(chuàng)新，客群再定位，品類多元化上謀求全面突破。廣州標點醫(yī)藥信息有限公司（PICO）抓住契機于2009年下半年展開了為期2年全國26個城市主城區(qū)的藥店普查。普查之翔實，創(chuàng)業(yè)內(nèi)先河。 　　（PICO全國26城市主城區(qū)藥店普查數(shù)據(jù)庫簡稱PICO藥店普查數(shù)據(jù)城市，如下圖1：） 　　圖1 　　究竟零售藥店為適應(yīng)新環(huán)境采取何種轉(zhuǎn)型方式，本文將通過3方面介紹其變化的特點： 　　1、藥店業(yè)態(tài)多樣性特征顯著 　　與藥店相比，新醫(yī)改令社區(qū)醫(yī)療獲得更多的政策傾斜，從而導致藥店主動往大健康、多元化方面轉(zhuǎn)型。PICO藥店普查數(shù)據(jù)共涵蓋11種業(yè)態(tài)（除2種已被淡化外），有一席之地的是：社區(qū)便利店、商超店中店、大賣場、平價店、健康生態(tài)店、藥診店、新特藥店、藥妝店、專科藥店這9種。藥店創(chuàng)新業(yè)態(tài)在華西、華東、華北重點城市的發(fā)展空間較大。 　　創(chuàng)新業(yè)態(tài)指：新特藥店、藥妝店、健康生態(tài)店、藥診店。這四類業(yè)態(tài)是零售終端應(yīng)對新醫(yī)改轉(zhuǎn)型衍生而來的。藥店業(yè)態(tài)的多樣性表現(xiàn)為傳統(tǒng)OTC+ 時尚美麗+ 大健康多元化+ 高端專業(yè)藥療四位一體。這樣恰好滿足了消費者需求的多樣性。深廣適度、高低搭配的差異化經(jīng)營拉升了客流，增加了客單。多元化、差異化經(jīng)營在藥店轉(zhuǎn)型過程中傳遞給受眾全方位服務(wù)，健康多角度的新價值，改變了顧客為患病而購藥的傳統(tǒng)消費觀念。 　　從PICO藥店普查數(shù)據(jù)對9種業(yè)態(tài)定性分析模型（如下圖2）可看到平價店、社區(qū)便利店、商超店中店、大賣場店、專科藥店模式單一，核心優(yōu)勢不明顯。而健康生態(tài)店、藥妝店則以最養(yǎng)生、最時尚作為鮮明特點，核心優(yōu)勢是多元化+差異化。藥診店、新特藥店則以專藥療、專醫(yī)療作為鮮明特點，核心優(yōu)勢是專業(yè)化+高端化。 　　圖2 　　零售藥店在創(chuàng)新業(yè)態(tài)的特點和優(yōu)勢充分發(fā)揮出來的情況下，是完全可以降低新醫(yī)改帶來的沖擊的。比如：新特藥店、藥診店發(fā)揮其醫(yī)療及藥療服務(wù)特點，展開與社區(qū)衛(wèi)生的差異化競爭，加上連鎖經(jīng)營的規(guī)模優(yōu)勢，零售終端足可以穩(wěn)獲先機。 　　2、傳統(tǒng)與創(chuàng)新業(yè)態(tài)不斷融合 　　為適應(yīng)不斷變化的新環(huán)境，連鎖藥店正把傳統(tǒng)與創(chuàng)新業(yè)態(tài)融合發(fā)展。從PICO藥店普查數(shù)據(jù)新舊業(yè)態(tài)融合的定性分析模型來看（下圖3）：9種業(yè)態(tài)是圍繞3種模式來展開融合的。 　　第一基于多元化體驗式營銷模式大賣場店、健康生態(tài)店、藥妝店通過顧客對大健康品和美妝產(chǎn)品的體驗，產(chǎn)生持續(xù)購買。這三種業(yè)態(tài)融合得最為廣泛，且彼此形成良好的互補。 　　第二基于會員健康管理模式專科藥店、藥診店、新特藥店、商超店中店通過建立會員健康檔案、電子藥歷等信息數(shù)據(jù)庫從而細分出高端健康品及藥療消費群。 　　第三基于藥學服務(wù)模式平價店、社區(qū)便利店作為自我藥療的主要業(yè)態(tài)，通過為社區(qū)居民提供合理用藥指引，更加便捷地滿足了群眾購藥和掌握基礎(chǔ)服藥知識的需求。 　　圖3 　　今后，傳統(tǒng)與創(chuàng)新業(yè)態(tài)的不斷融合將進入一個高峰期，這里折射出一個共同的特點：多業(yè)態(tài)融合只有基于相同的目標細分市場展開與之相適應(yīng)的營銷服務(wù)才算成功。 　　3、藥店標準化助推經(jīng)營績效 　　PICO藥店普查數(shù)據(jù)通過二線城市直營連鎖數(shù)與直營連鎖率來對標準化作說明： 　　圖4 　　如上圖4所示，重慶連鎖企業(yè)數(shù)量比昆明要多，但發(fā)展純直營店的連鎖比例卻最低。相反昆明發(fā)展純直營店的連鎖企業(yè)比例是最高的，濟南排第二。 　　直營連鎖率是零售藥店標準化的集中體現(xiàn)，通過二線城市人效、坪效的綜合對比分析（如圖5）：藥店標準化程度高的城市如昆明、濟南，其藥店的經(jīng)營績效就會處于領(lǐng)先地位。對藥店來說，著力把提升標準化連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢發(fā)揮到極致將使其在與社區(qū)衛(wèi)生機構(gòu)的競爭中具備壓倒性的優(yōu)勢。 　　圖5 　　（標點信息研究員黃良瀚）