連鎖經(jīng)營(yíng)領(lǐng)先區(qū)域藥店

    總部設(shè)在西安市臨潼區(qū)的西安心誠(chéng)醫(yī)藥超市成立于2008年。對(duì)這個(gè)成立時(shí)間，不少藥店人可能會(huì)有“遲到”的感覺。

    “臨潼的藥店近半是夫妻店，在我們連鎖成立前，只有兩家外來(lái)連鎖在這里開有門店，沒有本土連鎖藥店。”心誠(chéng)醫(yī)藥超市業(yè)務(wù)經(jīng)理張玉峰告訴記者，“鑒于外面規(guī)范運(yùn)作的連鎖藥店已成為行業(yè)趨勢(shì)，我和朋友合計(jì)把連鎖經(jīng)營(yíng)引入到臨潼的藥品零售市場(chǎng)，2008年10月才開了第一家店。”

    張玉峰所說(shuō)的“夫妻店”，按他的解釋是“沒有請(qǐng)店員，由一家人在打理的小店”。記者在文化東路和西大街跑店時(shí)也看到，當(dāng)?shù)貑误w店面積大都在40平方米左右，且基本上是柜臺(tái)式銷售。上午10點(diǎn)，記者走進(jìn)一家單體藥店，發(fā)現(xiàn)店里竟空無(wú)一人，5分鐘后才有一個(gè)穿便服的人出來(lái)接待。

    在臨潼，只有外地連鎖同一醫(yī)藥連鎖、西安怡康醫(yī)藥超市，以及本地連鎖心誠(chéng)醫(yī)藥及少數(shù)幾家單體藥店實(shí)行開架銷售，且門店面積多在200平方米左右。“連鎖大店實(shí)行規(guī)范管理，安全性有保障，經(jīng)營(yíng)品規(guī)多，更能滿足患者需求，所以，盡管我們的經(jīng)營(yíng)成本會(huì)高一些，但銷售相對(duì)比較好，還是有一定的利潤(rùn)空間。”張玉峰說(shuō)。

    整合營(yíng)銷提升門店實(shí)力

    記者從臨潼區(qū)政府的網(wǎng)站上看到，該區(qū)總?cè)丝?0多萬(wàn)，城區(qū)人口達(dá)11萬(wàn)多人。雖然區(qū)內(nèi)有秦兵馬俑、華清池兩個(gè)5A級(jí)景區(qū)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較高，但“這對(duì)藥店經(jīng)營(yíng)沒有多大影響，游客基本上不進(jìn)藥店，本地消費(fèi)者的客單價(jià)也不見得比其他地方高。”張玉峰告訴記者。

    既然旅游區(qū)的優(yōu)勢(shì)并不明顯，那么心誠(chéng)醫(yī)藥超市是如何經(jīng)營(yíng)的呢?

    “我們開店晚，地理位置上也沒有多大優(yōu)勢(shì);同時(shí)規(guī)模也不大，品種上沒有多大優(yōu)勢(shì)。我們唯一能做的只有服務(wù)，堅(jiān)持‘心系健康，誠(chéng)信服務(wù)’的經(jīng)營(yíng)理念。”張玉峰說(shuō)這話時(shí)顯得很平靜。

    除了服務(wù)，心誠(chéng)醫(yī)藥在其他營(yíng)銷上也做得很不錯(cuò)。據(jù)了解，心誠(chéng)醫(yī)藥雖然目前只有4家門店，卻是臨潼為數(shù)不多的在媒體上做廣告的藥店之一，而且長(zhǎng)期堅(jiān)持，銷售淡季做形象廣告，旺季做產(chǎn)品廣告，較好地提升了門店的影響力。在橫向交流和對(duì)外溝通方面，心誠(chéng)醫(yī)藥也保持了敏銳的嗅覺，先后成為了特格爾中國(guó)藥店采購(gòu)聯(lián)盟和陜西藥店聯(lián)盟的會(huì)員單位，每月特格爾的貼牌品種可為其貢獻(xiàn)近十分之一的銷售額。

    記者在桃源路心誠(chéng)醫(yī)藥超市看到，該店裝飾頗有大店之風(fēng)，店內(nèi)陳列規(guī)范合理，店員服務(wù)也確實(shí)熱情周到，這或許是心誠(chéng)醫(yī)藥能發(fā)展壯大的原因之一吧。