(中國電子商務研究中心訊)有數據顯示2010年中國網絡零售規模達5000億，而且未來三年還將持續快速增長，足夠的市場份額引發了中國醫藥電商的一場集體狂歡，一批醫藥B2C網站紛紛上線。他們將“規模”與“用戶數”掛在嘴邊，而涉及持久發展的“品牌規劃建設”卻被棄在一旁。事實上品牌才是企業最重要的資源，“品牌規劃和營造”應當是企業在當前這一大發展時期的核心工作，因為此時的品牌布局甚至將會影響到醫藥電商企業最終能否和別的行業一樣實現“剩者為王”。　　

　　那么應該如何進行醫藥電商企業的品牌營造呢？畢竟這是一個相對特殊的行業，一些通用的方法并不適用于這個行業。筆者認為，醫藥電商企業品牌建設工作要從以下三個方面展開：

　　一、醫藥電商品牌打造亟需專業化服務作支撐

　　打造專業的團隊，組建人才復合型團隊，一方面吸引電子商務專業化人才，另一方面充分吸納具有多年藥品流通行業人才，為品牌的塑造儲備好專業技術人才。

　　其次，為顧客提供專業的服務。加強服務是網絡售藥企業需要大力建設的方向。全方位及時而專業的服務才是消費者最需要的。目前，較早進入市場的幾家網上藥店銷售規模已經開始領先其他參與者，行業整個平臺的構架有差距，精細化運作程度也不同。基于提升用戶體驗所做的精細化后臺管理，和內部高效管理機制，在一定程度上決定了醫藥電子商務平臺的命運，讓消費者享受到更為便捷快速的服務。專業的人才建設和個性化服務的企業是在變幻莫測的互聯網行業中最終制勝的關鍵要素之一。

　　二、電商品牌推廣可借助網絡營銷

　　中國有句俗語“酒香不怕巷子深”，如今把這句話放到企業的營銷策略中，顯然是錯誤的，一個品牌固然再好，如果沒有好的營銷推廣手段，這個品牌一定不會有所成就。所以，運用多種營銷推廣手段讓人知道這個品牌，才是當務之急。現在很多醫藥B2C早已著手開始了當前最流行的微博營銷，他們建立自己的官方微博，每天都有專人負責更新和維護，在此基礎上，開始論壇營銷，對于商品的銷售和企業競爭力都起到錦上添花的作用。當下，電子商務的競爭已經從價格戰成為品牌化的競爭，在醫藥B2C尤其如此，誰在品牌上率先突圍，誰將是勝利者。

　　如今的互聯網是一個不斷書寫傳奇和創造神話的領域，從京東商城的跑馬圈地到凡客誠品的迅速崛起，再到網購的風起云涌和醫藥B2C的無限可能，面對無限的市場空間，品牌的營銷已經成為企業之間相互較量的重要戰略。

　　三、建立企業品牌公信力贏得顧客的信任

　　藥品有別于其他商品，由于其特殊性，國家對于醫藥B2C的監管是相當嚴格，經營藥品的電商企業唯有取得《互聯網藥品交易服務資格證》和《互聯網藥品信息服務資格證》，才能獲得網絡售藥的資格，準入制度的嚴格也從一定程度上提高了藥品網上銷售的門檻。其次給顧客提供最專業和個性化的服務，滿足用戶的個人體驗，建立顧客的信任并將其轉化成自己的忠誠用戶。而這一切的一切都是基于對顧客的考慮，這一方面設身處地為顧客想，另一方面也形成了良好的口碑營銷，顧客與品牌之間形成良性循環。

　　每一個品牌在創立之初都是一個新的生命，而孕育這個生命的過程都是一種無私的付出，2010年9月，開心人網上藥店成功上線，從塑造開心人的品牌到品牌的運營和推廣，開心人網上藥店也是按照這樣的思路，從第一年輕松完成2000萬元的銷售訂單來看，過億已經成為開心人的下一個目標。一直秉持著“專業的人做專業的事”的企業態度。從十幾人的團隊到百人的企業，憑借著百人團隊的齊力打造，開心人網上藥店成為醫藥電商領域的后起之秀，其發展前景更讓我們浮想聯翩

本文轉載自中國電子商務研究中心:http://b2b.toocle.com/detail--5923978.html