我國的服務外包產業經過這幾年的快速發展，已經形成了一定的基礎。產業發展，離不開產業集聚，這一直是業內十分關注的話題。實現產業集聚就意味著企業、人才、資金、項目、政策等資源的高度集中，就能夠通過規模優勢實現產業的良性、快速地發展。在本文中，我們嘗試通過對國內服務外包企業在各主要城市的分布情況，以及各主要服務外包示范城市目前擁有的服務外包從業人員規模情況，來了解一下國內服務外包產業集聚的概貌。

一、如何考察服務外包的產業集聚

近年來，隨著GDP的高速增長，經濟結構不合理的矛盾也越來越突出。資源消耗偏高，環境污染嚴重，過度依賴低端制造業等等，一系列問題逐漸暴露，使得我國迫切需要進行經濟結構調整和經濟發展方式的轉型。服務外包作為一種新的產業，受到從中央到地方的高度重視，被作為經濟轉型的重要方向，迎來了快速發展的機遇。2009年，國務院辦公廳發布了《關于促進服務外包產業發展問題的復函》，也即對中國服務外包產業發展至關重要的“9號文”，認定了北京、上海、大連、杭州等20個城市為服務外包示范城市。2010年增加廈門為服務外包示范城市，國內示范城市數量達到21個。再加上沈陽、青島、寧波、馬鞍山、南通、鹽城、江陰等熱點城市，國內積極發展服務外包的城市已經超過30個。

我們知道一個產業要實現持續的規模化發展，必須形成產業集聚。所謂產業集聚是指在某一區域范圍內，生產某種產品或提供某種服務的若干不同類企業，以及為這些企業配套的上下游企業、相關服務業，高度密集地聚集在一起。對于服務外包的產業集聚而言，就是要在某一特定區域內，集聚大量的服務外包企業和人才。為什么這么說？因為服務外包能夠通過信息技術提供遠程交付，其業務交付基本不受空間限制，所以，其對于發包企業（即買家）的集聚要求比傳統制造業要低很多，也正因為這個特點，印度的離岸外包才能夠獲得每年近600億美元的業務（大概占全球離岸業務市場的一半），而服務外包屬于知識和技術密集型產業，其核心在于人，所以其對人才的集聚要求非常高。所以，我們如何考察一個區域的服務外包產業集聚呢？筆者認為，可以通過服務外包企業的分布以及服務外包從業人員的規模情況來加以考察。

下面我們將從服務外包企業的區域分布和從業人員的規模來看國內各主要城市的服務外包產業集聚情況。

二、從企業分布看國內服務外包的產業集聚

根據商務部的統計數據，截止到2010年底，我國共有服務外包企業12706家。國內擁有企業數量最多的前十個城市，集聚了全國57%的服務外包企業。長三角地區是我國服務外包企業最集中的區域，集中了超過全國三分之一的服務外包企業。上海、杭州、南京、蘇州、無錫五個示范城市共擁有的服務外包企業4483家，占全國總數的35.3%。