“您好，需要什么？”石藥樂(lè)仁堂康寧醫(yī)藥商場(chǎng)保健用品超市，一位個(gè)子不高的中年?duì)I業(yè)員親切地迎接著顧客。 　　她就是剛剛榮膺首屆中國(guó)藥店“十大金牌店員”的焦亞麗。能在全國(guó)同行業(yè)500多名選手中脫穎而出，她靠的是樸實(shí)，靠的是20多年如一日做顧客的貼心人。 　　“我是一次偶然機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)焦師傅的，她就像我們家里人一樣，和藹可親，經(jīng)常給我送藥，十年啦，聽(tīng)她的話買(mǎi)她的藥，放心！”老顧客徐大媽對(duì)焦亞麗贊不絕口。剛剛在保健用品超市辦完業(yè)務(wù)的西安斯強(qiáng)保健品有限公司的業(yè)務(wù)主管何建英，對(duì)焦亞麗的印象也是“平易近人”，廠家有什么事，只要在焦亞麗業(yè)務(wù)范圍，她都熱情幫忙解決。“她對(duì)我們也特別體貼，累的時(shí)候看看她、跟她說(shuō)說(shuō)，她一開(kāi)導(dǎo)我們，我們就不覺(jué)著累了。她真是個(gè)大好人，默默無(wú)聞地一干就是20多年！”焦亞麗的同事小呂見(jiàn)記者來(lái)采訪，也忍不住夸起她們的好大姐。 　　差不多與焦亞麗同時(shí)加入康寧的樂(lè)仁堂連鎖公司總經(jīng)理孫銀燕告訴記者，康寧醫(yī)藥商場(chǎng)是一家有著70多年歷史的老店，在她們工作的20多年間，焦亞麗憑著“想顧客所想，急顧客所急的”真誠(chéng)，贏得了顧客的信任。康寧曾有過(guò)3次搬遷，但無(wú)論康寧搬到哪里，焦亞麗的一批“忠實(shí)顧客”就跟到哪里。 　　記者看到，不時(shí)有顧客或拿著藥方來(lái)尋找，或在貨架旁瀏覽。焦亞麗并不急于向顧客推薦，總是先詢問(wèn)什么人服用，再根據(jù)顧客的需求推薦、講解。“這很有必要，有一次一位顧客進(jìn)來(lái)后，點(diǎn)名要昂立一號(hào)，但我看他做了一個(gè)在頭頂上畫(huà)圈的手勢(shì)，便多問(wèn)了一句‘誰(shuí)用呀’。他說(shuō)是給孩子用，顯然他是想買(mǎi)生命一號(hào)。如果不用心的話，很可能讓顧客買(mǎi)錯(cuò)，花冤枉錢(qián)不說(shuō)，還得再跑一趟！” 　　記者得知，焦亞麗今年已經(jīng)41歲了，盡管在學(xué)歷和年齡上不占優(yōu)勢(shì)，但要強(qiáng)的焦亞麗一直都很努力。通過(guò)不斷參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，她的業(yè)務(wù)知識(shí)越來(lái)越豐富，已達(dá)到了市醫(yī)療器械技術(shù)考試六級(jí)水平，拿到了中藥高級(jí)技術(shù)等級(jí)證書(shū)。學(xué)習(xí)中，焦亞麗很善于尋找小竅門(mén)，比如背藥品編碼，她就通過(guò)聯(lián)想，把編碼編成順口溜、結(jié)合熟悉的電話號(hào)碼、卡號(hào)等方法記憶。 　　“她們也都挺辛苦的，我能做到的事她們也能做到。此次我能獲獎(jiǎng)，最重要的是提高了我們樂(lè)仁堂的知名度。”采訪中，焦亞麗總是很謙虛地說(shuō)自己很普通。這讓記者想起在樂(lè)仁堂辦公樓里看到的一句標(biāo)語(yǔ)：超越平庸，選擇完美；沒(méi)有任何借口，只有努力奮斗！