來自英國的Nicola Robinson是倫敦南岸大學(xué)中醫(yī)學(xué)和綜合保健學(xué)的一名教授，也是一名注冊針灸師。參觀完各科室服務(wù)項目后，她認真地提問，“你們?nèi)绾卧u價醫(yī)療服務(wù)效果?又是如何吸引周圍的居民前來就診呢?”展覽路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任常淑玲告訴她，社區(qū)服務(wù)中心的治療費用納入醫(yī)療保險，相比大醫(yī)院有更多優(yōu)惠。服務(wù)中心還在居民中做了大量宣傳，對治療采取績效考核制度，對病歷定期抽樣檢查，并調(diào)查患者滿意度，確保所提供各項醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量。Robinson邊聽邊滿意地點頭。

因為每一家企業(yè)的資源是有限的，當(dāng)相關(guān)的整合力量進入的時候，可以在基于客戶資源集中或者服務(wù)意識強烈的行業(yè)，建立行業(yè)的客戶聯(lián)盟，從而構(gòu)建整個行業(yè)的社區(qū)營銷，這樣形成一種客戶大聯(lián)盟效應(yīng)，與此同時，又借助不同企業(yè)的核心競爭力和客戶定位不同，各自切分自己的會員關(guān)系醫(yī)藥招商。所以社區(qū)醫(yī)藥招商在一定程度上減少了成本，擴到了醫(yī)藥招商的影響力度，中醫(yī)藥更是占有絕對優(yōu)勢。