目前中國的醫藥電商多數都是傳統醫藥流通企業發展而來的,可以說,所有的醫藥電商和其他行業的電商不同,其一出生就受到醫藥行業的深入影響,因此不論是營銷策略和營銷手段,或者人才進出,都和醫藥行業一樣,里里外外透著一份保守和謹慎。
但是互聯網電商的總體風格卻和醫藥行業完全不同,無論是平臺的開放和對于人才的包容,還是露骨的跋扈和直白的陰險,都是醫藥行業所少見的。
醫藥行業那種共同維護業內競爭規則的默契是其他行業所鮮有的,尤其互聯網行業的競爭手段,幾乎也是醫藥行業所鮮見的。曾幾何時,每當互聯網電商大佬們開戰的時候,數不清的網絡水軍在各種論壇和留言板拼命地進行互相詆毀,以此來博得消費者的關注;帶著精心收集的舉報材料到工商、稅務等主管部門進行赤裸裸地惡意舉報;要么就在微博上惡語相向,絲毫不在乎什么體面和素質;這就是互聯網行業給生活在安寧農業社會的醫藥行業人士的直觀感受,總結起來一句話:狗咬狗,一嘴毛。
再用一句俗套的話來說,醫藥行業和互聯網行業是存在在兩個星球上的行業。不過,當兩者結合在一起,互相之間的沖擊顯然不可避免。
雖然醫藥行業并不屑于互聯網的競爭方式,但是顯然,如果不了解互聯網,就很難在電商領域取得很好的成績。從這一點看,通過聘用互聯網行業出身的人才來做醫藥電子商務都取得了不錯的成績,如開心人就是如此。
顯然,就算是醫藥電子商務,也是電子商務,完全醫藥行業的玩法實在不適合醫藥電子商務,很多難以分清線上和線下的醫藥電子商務企業都生存在極為邊緣的狀態下,因此,很多企業不得不轉而采取一些互聯網的營銷手段。
因此,令人又喜又憂的互聯網競爭手段也成為了醫藥電子商務在這一爆發增長期內的企業競爭方式,也開始沖擊醫藥行業內部傳統的價值觀和運作理念。
網絡水軍并不稀奇,無論是QQ攜強勢地位對不同的競爭對手采取流氓手段強壓,還是百度雇用百萬水軍處處打擊潛在的對手,或者是360的病毒式的營銷,都已見怪不怪了。
隨著不少來自互聯網行業的人士進入醫藥電子商務領域,網絡水軍也大批出現了,很多處于領先地位的醫藥電子商務企業都在面對這樣的攻擊。面對這種從未有過的競爭方式,眾多醫藥行業人士都感到尷尬,是像互聯網行業人士那樣積極反擊,還是遵循醫藥行業的保守,選擇不聞不問?
這樣的困惑,不僅僅是由水軍引起的,還有藥店行業競爭中都少見的“全場6折”等燒錢的極端促銷手段以及不擇手段高價從競爭對手挖人等現象的影響。
面對這樣的沖擊,很多企業都感到無可奈何,不知道該如何應對,畢竟像互聯網行業那樣狗咬狗好像并不合常規,但是無論這樣的競爭是否合理,醫藥企業都必須拿出自己的應對之策,顯然,以前醫藥企業不必直接面對顧客,只要搞定了醫生,就可以實現成功的銷售,自然不必全方位地采取手段牽制競爭對手。
但是,互聯網時時刻刻都需要取悅消費者,消費者時時刻刻都需要更好的體驗、更好的價格和更好的服務,這才是競爭的本質,因此,面對互聯網下三濫的競爭手段,必須加強自身建設,只有從服務、價格、用戶體驗上實現超越,才能真正立于不敗之地。