升學、就業、工作、婚姻、通脹、疾病等壓力陡增，消費者最缺少、最需要、最期待的就是快樂。營銷最關鍵的是販賣稀缺，快樂已經成為稀缺資源，這是企業的財富礦脈所在，也是市場機會所在。   　　產品是為解決消費者的煩惱與痛苦而存在。這在醫藥行業體現得更為淋漓盡致，藥品可以幫助消費者減少，甚至徹底擺脫或遠離煩惱與痛苦，如疼痛、失眠、脫發等等。通過消費產品能夠為消費者帶來一種全新的快樂體驗，或精神享受，或情感釋放。這是基于產品物質功能滿足基礎上實現的精神與情感升華。消費者的大腦產生滿意感，并通過情緒表達出來，于是產生快樂。   　　另外，快樂還體現在患者親屬身上。他們難以忍受親人受到疾病的折磨，也為護理患者付出體力上的消耗與支出，以及經濟上的壓力，甚至因無力承擔治療費用而焦慮、煩惱、自責、痛苦等。   　　從這個角度來說，讓患者的親屬快樂同樣是藥企的營銷目標。尤其是一些特殊藥品（如抗腫瘤藥），或者針對不具備購買能力的患者（因病無法自理者或不具備購買常識的患者），醫藥廠商要把營銷的槍口對準患者親屬，這就是精確營銷，比如一些醫藥廠商把快樂營銷牌打到患者親屬身上，打出“你健康，我快樂”的廣告訴求。   　　值得注意的是，不僅產品要帶給消費者快樂，更要在營銷過程中讓消費者感到快樂，不安、煩躁、郁悶、作嘔、痛恨、痛苦等感受只能讓消費者離產品越來越遠。不過，快樂營銷需要全程化與系統化操作，讓消費者生活在快樂的營銷氛圍中，而非局限于在營銷過程中開展娛樂化營銷。   　　其實，快樂營銷的操作點很多：產品快樂化——良好的口感體驗、賞心悅目的產品包裝、易于攜帶的便利性等；傳播快樂化——快樂的銷售主張、具有娛樂性的傳播活動、適時適度適量的媒體傳播等；體驗快樂化——參與產品試用體驗、對消費者參與進行激勵、開展快樂主題活動等；服務快樂化——超乎預期的增值服務、舒適貼心的回訪服務等……   　　快樂是一種交流，一種互動，一種共鳴，更是第一營銷力！（作者：賈昌榮）