醫(yī)藥招商人員是醫(yī)藥招商過(guò)程中不容忽視的一員,擁有高素質(zhì)高效率的醫(yī)藥招商人員才能保證醫(yī)藥招商的順利進(jìn)行。醫(yī)藥代表可以介紹我們目前新開(kāi)展的研究和一些權(quán)威客戶(hù)正在進(jìn)行的新適應(yīng)癥方面的使用嘗試,鼓勵(lì)客戶(hù)進(jìn)行一些拓展適應(yīng)癥的嘗試使用。總之,到什么山唱什么歌,見(jiàn)什么人說(shuō)什么話,通過(guò)對(duì)客戶(hù)的有效分型,采取不同的溝通話術(shù)和拜訪技巧,可以收到事半功倍的效果。
“分析型”醫(yī)生比較細(xì)心,喜歡提問(wèn)。他們要求醫(yī)藥招商人員為人可靠,介紹產(chǎn)品要專(zhuān)業(yè)化、要有邏輯和條理性,甚至提供充足的證據(jù)或醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)、宣傳資料做支持。醫(yī)藥代表拜訪這類(lèi)客戶(hù)必須充分準(zhǔn)備好各種資料。“驅(qū)策型”型醫(yī)生喜歡控制,步伐迅速,不喜歡與醫(yī)藥代表閑談,常要求代表提供事實(shí)而非感覺(jué),宣傳產(chǎn)品簡(jiǎn)明扼要,不要講過(guò)于細(xì)節(jié)的問(wèn)題。相應(yīng)的,醫(yī)藥招商代表一定要想好拜訪中的每一句話,應(yīng)對(duì)客戶(hù)提出的各種反對(duì)意見(jiàn),計(jì)劃好拜訪時(shí)間,不要超時(shí)。
“仁慈型”醫(yī)生的人情味比較濃,態(tài)度溫和,比較合作,喜歡聽(tīng)其他醫(yī)生的用藥經(jīng)驗(yàn),但不愿冒風(fēng)險(xiǎn)嘗試新藥,非常關(guān)注產(chǎn)品的安全性問(wèn)題。拜訪這類(lèi)醫(yī)生時(shí),醫(yī)藥招商人員可以多一些寒暄,多聊一些生活中的話題,強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的安全性。值得注意的是,這類(lèi)客戶(hù)對(duì)你的態(tài)度很好,對(duì)競(jìng)品代表的態(tài)度當(dāng)然也很好,忠誠(chéng)度很低。“表現(xiàn)型”醫(yī)生熱情開(kāi)朗,好奇心強(qiáng),思路很快,喜歡醫(yī)藥招商代表介紹新品、新的宣傳資料或醫(yī)學(xué)文獻(xiàn),也喜歡試用新藥。
醫(yī)藥代表中的社交活動(dòng)家、藥品講解員、藥品銷(xiāo)售專(zhuān)家和專(zhuān)業(yè)化醫(yī)院代表4種類(lèi)型,有著各自不同的特點(diǎn),這就需要醫(yī)藥招商過(guò)程中面對(duì)不同類(lèi)型的醫(yī)院代表,醫(yī)藥招商人員“對(duì)癥下藥”,投其所好,才能順利的實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)。
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