在現(xiàn)在很多的企業(yè)的醫(yī)藥招商們時(shí)想盡怪招大三支票但是到最后卻不聞不問，沒有長(zhǎng)時(shí)間的服務(wù)和信譽(yù)的保證，是大多消費(fèi)者對(duì)其失去信心，招商們應(yīng)該以顧客為中心，顧客才是企業(yè)存在的基礎(chǔ)應(yīng)更多的關(guān)注顧客的生命周期。

　　圍繞顧客生命周期的競(jìng)爭(zhēng)，值得企業(yè)思考。一般而言，在競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的市場(chǎng)格局中，企業(yè)都有明確的顧客定位，很清楚自己是為誰(shuí)提供何種服務(wù)的。但問題是，當(dāng)醫(yī)藥招商最初定位的顧客在不斷成長(zhǎng)時(shí)，則必須做出選擇或者跟隨主體顧客一起成長(zhǎng)，圍繞著他們的價(jià)值觀、生活方式和需求等方面的變化而改進(jìn)自己的營(yíng)銷策略。

　　醫(yī)藥招商或是圍繞著成長(zhǎng)起來的新生代去制定策略，但要注意這個(gè)群體與企業(yè)原來定位的群體，很可能在價(jià)值觀與生活方式迥然不同，因此需求也不同；或者采用分品牌策略，分別定位于不同群體，阻止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)入，就像中國(guó)移動(dòng)，圍繞著主體顧客，不斷完善全球通品牌，然后圍繞著新生代，發(fā)展動(dòng)感地帶品牌。

　　現(xiàn)實(shí)中常常看到的現(xiàn)象，是企業(yè)采用刻舟求劍的方式，既沒有跟隨主體顧客一起成長(zhǎng)，也沒有圍繞新生代調(diào)整策略。以顧客為中心，不僅是靜態(tài)地研究顧客需求，還包括動(dòng)態(tài)地觀察顧客生命周期。如果我們仔細(xì)觀察，就產(chǎn)品形式、品牌內(nèi)涵或傳播方式等做出調(diào)整，其實(shí)都是基于對(duì)顧客生命周期的判斷。

　　產(chǎn)品只是招商的存在形式，顧客才是企業(yè)的存在基礎(chǔ)。自然而然地，醫(yī)藥招商應(yīng)該更多地關(guān)注顧客，而不是產(chǎn)品，應(yīng)該更多地關(guān)注顧客生命周期，而不是產(chǎn)品生命周期，招商們就可以自我掌控命運(yùn)，繼而隨著這個(gè)群體不斷地壯大以及成長(zhǎng)。

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