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醫藥企業通過提供良好的服務，可以及時得到代理商的反饋信息，發掘對服務與銷售具有重要價值的機會。創造需求并非純粹打探顧客現實或潛在的需要，而是要求引起顧客的需求與購買動因。它不是簡單套用舊的營銷模式，而是用創新的眼光去審視與分析代理商的生活方式、消費觀念等。

 
醫藥招商的整個經營活動要以代理商的價值為目的來滿足代理商的需求，即在服務產品的各個方面以方便為原則，及時研究代理商的感受，最大限度地使代理商滿意，最終培育代理商對服務的高度忠誠。因此，企業還要追蹤代理商的不滿。


那些積極尋求現在和潛在代理商反饋信息的公司，能夠從與代理商的密切接觸中獲得代理商反饋的大量市場信息，獲得銷量的增加。代理商提供的不僅僅是抱怨，制藥企業還可從中獲得忠告和信息，為改善服務產品質量和開發服務新產品指明方向。

 
品牌給代理商提供了有效的信息來識別特定公司的服務，因此樹立公司服務品牌至關重要。實施品牌創新策略，通過服務開發、營銷開發、文化開發、人力資源開發等途徑，不斷提高服務產品、服務企業的知名度和美譽度，不斷提高顧客的滿意度。在品牌創造過程中，企業要注意保護自己的知識產權，保護自己的商譽。