人才是投資，不是費用。任何一家公司的制度、流程、環節，都要通過人來實現。只有管理好人才，并給予重視，企業才能在競爭中立于不敗之地。 

分類管理

一家企業由不同類型的人才撐起，針對不同的人員，企業需要采用不同的管理策略。比如掌控型人才的行動快，執行力強，但他們容易忽略人情關懷，需要公司的信任和支持。對于此類人才，管理者要在充分尊重的基礎上制定整體規則，在規則框架內充分支持，并幫助他做好員工工作。再比如老黃牛式的人才，他們任勞任怨，工作踏實，能博得不少管理者的喜愛，但有時行動較慢，感情敏感，工作作風保守，也會讓管理者抓狂，若管理者能多關心其個人感受，他們就能產生“士為知己者死”的高忠誠度。

打造意見領袖

“重點論”放在任何時候都不會過時。特別對于大型連鎖企業而言，需要在大的框架內營造出公平的環境，但在細節上難以面面俱到，此時需要關注、打造一些“意見領袖”。“意見領袖”活躍在同事中間，能對他人施加影響，起著擴散信息、引導同事形成某種觀點的重要作用。把“意見領袖”和各部門的負責人聯動起來，并對他們作重點的溝通和關注，通過他們的影響力，就能帶動公司整體的良性氛圍。

量才而用

任何人的缺點都有可能成為優點，關鍵在于把人才放在恰當的崗位上，并揚長避短。比如在康復之家內部，雖然尚未做到絕對的量才而用，但我們采用“零天花板”的管理方式，所有崗位都是公開競聘的，如果員工覺得自己有能力勝任，那么就可以自薦。只要通過公司的考察，就能走上自己喜歡的崗位。