歲末年初是企業(yè)進入銷售沖刺并為新的一年進行有序規(guī)劃的忙碌階段。同樣需要借此對企業(yè)營銷與經(jīng)營管理做一次有效盤點和梳理，跳出固有的模式和慣性圍城以及思維、視野的屏障，冷靜、清醒地反思一下過去的得與失、成與敗、短板與所長、輝煌與局限，清晰地思考未來怎么走出新的步伐。 　　我們還在做著簡單的中國式營銷嗎？還在抱著好產(chǎn)品一籌莫展嗎？還在混混沌沌坐失銷量的損失嗎？還在漠視產(chǎn)品力、營銷力、經(jīng)營力的打造與管理價值的提升嗎？還在以原始銷售、落后銷售、漏洞百出的銷售、單薄瘦削蒼白的銷售為榮、為自豪嗎？ 　　老板們抽出一些時間，對自己企業(yè)的銷售體系做一下全面盤點與梳理。銷售基礎(chǔ)永遠(yuǎn)比一時的銷量更重要。產(chǎn)品基礎(chǔ)、隊伍基礎(chǔ)、客戶基礎(chǔ)、市場基礎(chǔ)、管理基礎(chǔ)構(gòu)成了企業(yè)的銷售基礎(chǔ)和未來。同樣是起跑，有經(jīng)驗、有堅實基礎(chǔ)的起跑會更有力；同樣是發(fā)力，專業(yè)化、厚重、扎實的發(fā)力會更精彩；同樣是漫漫征程，有著完善營銷管理的企業(yè)會勝利到最后。 　　1.產(chǎn)品梳理 　　將企業(yè)產(chǎn)品清晰分類管理，中長期規(guī)劃清晰合理，短期規(guī)劃飽和、飽滿、可確保實現(xiàn)。 　　產(chǎn)品價值是首要的梳理條件，即便其今天銷量廖廖無幾，價值成立、調(diào)整合適的人員和方法、市場的時機成熟就能煥發(fā)出產(chǎn)品存在的財富意義。這個價值是綜合的市場價值，不單純是療效和質(zhì)量，還包括產(chǎn)品的獨特性、空間和競爭力。 　　產(chǎn)品賣點與包裝點的挖掘是評定產(chǎn)品價值的基礎(chǔ)和依據(jù)。需要深入探究產(chǎn)品的方方面面，找出有價值的成分，包裝和打造出更高的價值成色。 　　企業(yè)領(lǐng)袖和營銷高管們同樣需要不斷問自己：今天的銷量做到最好、做到極致、做到飽和了嗎？很多很多好產(chǎn)品銷量平平淡淡，銷量合格的省份不到全國市場的1/5甚至1/10。產(chǎn)品價值的浪費驚人，市場銷量的損失驚人，企業(yè)的無謂虧空驚人。 　　產(chǎn)品評估和梳理不僅需要知己，更要知彼，清晰掌握市場全局的動態(tài)和競品的動態(tài)，有高深的戰(zhàn)略制定和專業(yè)化的營銷指揮藝術(shù)。 　　2.政策、策略、銷售目標(biāo)梳理 　　營銷策略是否得當(dāng)？有無失偏？是否保有持續(xù)的競爭力，確保未來能放量、不出局、不掉隊？是否必須拼得你死我活，或者自顧自地亂殺價？還是可以智取智勝，拼資源、拼實力、拼優(yōu)質(zhì)，淡定笑看江湖？ 　　銷售政策是不足，是浪費？人員政策是低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵實干？還是大大超標(biāo)，魚龍混雜，照吃大鍋飯？ 　　很多產(chǎn)品速生速滅不僅僅是因為仿制者眾，而是銷售不高級、不專業(yè)，泛濫地拼價格，泛濫地甩賣，以為這就是銷售。 　　一些企業(yè)各項投入緊縮，政策卻大手大腳，或者明顯低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，缺乏政策激勵，缺乏公平合理性，缺乏管理的照明度。 　　戰(zhàn)略與策略決定產(chǎn)品和企業(yè)的生死，政策是企業(yè)最大的投入，也是最大的支出，都需要審慎把握。隨隨便便一項就是至少百萬、千萬元量級的損失和浪費，或者少收入，或者多浪費。 　　銷售目標(biāo)規(guī)劃同樣是高端營銷管理的重要內(nèi)容之一。是否具備經(jīng)驗、達到標(biāo)準(zhǔn)？是否可實現(xiàn)、是否飽和？有多少遺失，多少虛夸？目標(biāo)不清晰，該要的量不要，這樣的銷量損失就會巨大無比。做指標(biāo)、報規(guī)劃，不是照貓畫虎，而是考驗市場了解的通透能力、銷售管理和指揮水平的真功夫。 3.管理架構(gòu)和體系梳理 　　企業(yè)的管理架構(gòu)是否清晰？管理體系是否健康、完善？管理流程是否規(guī)范、有序、合理、實用、可執(zhí)行？還有哪些不清晰、不明確、不規(guī)范、不健康、不完善、不實用、不效率、不果斷、不到位？管理不清晰就會造成人浮于事，低效混亂，管理不現(xiàn)代、不專業(yè)就會內(nèi)耗不斷，損失不斷，問題大搖大擺，常年討論，常年照犯。 　　高品質(zhì)的管理帶給我們的是效率和質(zhì)量，這樣才能維系標(biāo)準(zhǔn)，確保結(jié)果，保持企業(yè)的領(lǐng)先性，保證持續(xù)而達到要求和標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)出。 　　很多企業(yè)談及管理，以為只是紙上談兵的理論和口口相傳的指令，其實管理無所不包。別把管理變成幻燈片，變成擺設(shè)，變成低俗的物件，變成人對人的原始管理，而應(yīng)是高標(biāo)準(zhǔn)、高技術(shù)和藝術(shù)含量、高經(jīng)驗附加值和高創(chuàng)造性附加值的價值源泉。管理可以讓營銷以一當(dāng)十，讓經(jīng)營開源節(jié)流，雙向增值。企業(yè)懂管理，抓管理，才會出銷量和經(jīng)營效益。 　　好管理滲透到營銷和經(jīng)營的每一個環(huán)節(jié)和過程、每一個角落、每一個人、每一天、每一刻，潤物無聲。管理銹澀銷量就會抬不起頭。一些企業(yè)過去習(xí)慣了當(dāng)赤腳游擊隊，現(xiàn)在習(xí)慣了當(dāng)文山會海的會議干部和口號運動員，都需要我們靜下心態(tài)，好好地審視一下管理的身軀是否健在？是否結(jié)實？是否起到實效？ 　　4.人員梳理 　　銷售隊伍能打多少分？有多少銷售人員具備經(jīng)驗、素質(zhì)、發(fā)揮作用？又有多少混日子、吃閑飯、編故事？銷售的指揮部怎么樣？前腰怎么樣？射手怎么樣？后勤部又怎么樣？從決策層面到執(zhí)行層面，從全國到大區(qū)，再到一線的辦事處，直至內(nèi)勤體系，各就各位，按實際表現(xiàn)和市場真實評價對號入座。 　　老板看人往往憑印象，看重感覺，老板看到的只是一瞬間和一個側(cè)面，而管理則需要所有人員365天在市場上真實而有價值地存在，看重實際是否耕耘，是否到位，多側(cè)面、多角度、全方位。需要拋開印象，拋開感覺，拋開情感，用管理的角度來看，用專業(yè)的眼光來看，用市場的真實存在、真實付出和價值奉獻來看。人是銷售的第一生產(chǎn)力，閑人、懶人、庸人、沒有實干經(jīng)驗的人和不曾真正付出、投機取巧、夸夸其談、善于瞞天過海的人都會降低銷售效率、增大銷量損失。感覺再好，也只會掏空銷量，不能產(chǎn)生價值。 　　事事要老板操心，說明將帥無能，吃干飯；或者管理機制不明晰，老板忙死，下面閑死。沒有專業(yè)經(jīng)驗、沒有實干經(jīng)驗、沒有指揮經(jīng)驗，銷售前線就會空空蕩蕩，慌亂雜蕪。銷售指揮不是傳令兵，而是需要真英雄。管理鏈條必須緊密銜接，現(xiàn)代管理不僅僅是傳球、運球，還需要有效地組織，有效地指導(dǎo)，有效地糾正，有效地提升。管理人員不懂營銷，不懂管理，無證上崗，營銷就會做得奇奇怪怪，有氣無力。很多時候這才是病根。原始銷售對銷量增長和銷量確保束手無策，靠天吃飯，專業(yè)化管理才能確保按進度、按質(zhì)量出合格成品和增量。 　　人員調(diào)整不應(yīng)單純看銷量，銷量未達成，有時是因為市場未按時啟動，有時是因為指標(biāo)制定不公平、不合理或者缺乏銷售管理實際經(jīng)驗，需要看的是銷售人員具不具備實際經(jīng)驗和市場資源，是否真正做到了每個階段的要求。銷量好很多時候是因為各種先天因素、市場容量因素和外界助力等幸運因素，而與繼承者無關(guān)。 　　真正評定人員價值要看是否帶來了有效客戶，是否真實推動了銷售各個核心環(huán)節(jié)的落實，是否對市場開發(fā)和銷量增長有實際貢獻。銷售就像栽樹，每個階段的收獲都是上一階段辛勤付出的碩果。懂得營銷管理才能科學(xué)評估。 　　人員評估和調(diào)整同樣需要專業(yè)化實施，用市場機制、管理機制、專業(yè)化地客觀評估和調(diào)整才能見到實效。很多總代企業(yè)銷售隊伍清清閑閑，散兵游勇，連最基本的服務(wù)都懶得做，總代是老板和高層開發(fā)的，協(xié)議和銷量是高層落實的，日常問題是高層和客服解決的，建隊伍就要發(fā)揮隊伍的互補作用，否則就不如不建。 　　我們有多少閑置的隊伍，不達標(biāo)的隊伍，不給力的隊伍，不盡力的隊伍，不專業(yè)的隊伍？這個問題很值得深思。 　　5.客戶和市場梳理 　　對客戶進行分級管理，根據(jù)銷量和整體市場完成情況，而不簡單依據(jù)銷量大小，有些只是因市場容量大而排名靠前，實際可能只是中游水平甚至需要淘汰和調(diào)整。實力認(rèn)可的正常保留，做好支持和服務(wù)。能力稍遜但高度配合的，更多由辦事處進行互補。嚴(yán)重拖市場后腿的按規(guī)范和協(xié)議無情停牌，有情處理。 　　對市場進行分類管理，完成良好的表揚，正常完成的推動，完成不佳的即刻調(diào)整扭轉(zhuǎn)。 　　改變粗放式管理方式，細(xì)化到銷售實施的每一個環(huán)節(jié)，細(xì)化到每個區(qū)域和醫(yī)院，進行全方位的目標(biāo)管理、過程管理、細(xì)節(jié)管理、專業(yè)化推動式的管理，不單單是月終、季末、年終的一個籠統(tǒng)銷售數(shù)字，而大片大片的醫(yī)院荒著、空著無人管；不單單是客戶做銷售，老板和老總做銷售，銷售隊伍吃軟飯，吃閑飯，而要真正去做實際銷售。每個環(huán)節(jié)該做成什么樣就要見到合格的結(jié)果，掃除空白區(qū)域，掃除空白醫(yī)院，提升已有銷量。 　　教給隊伍和客戶更系統(tǒng)的操作方式，指導(dǎo)大家有效去做，高效去做，專業(yè)化去做，相互配合、相互支持去做，達標(biāo)去做，就會帶來更可觀的銷量結(jié)果。 　　很多時候客戶欠缺的不是銷售能力和實力，而是管理和經(jīng)驗。企業(yè)輸出管理，就是在強大客戶，強大自己，強大共同的業(yè)績。打鐵還須自身硬，需要有過硬的市場實操經(jīng)驗和管理經(jīng)驗，才能凝聚客戶，凝聚隊伍，共同提升，共同完善與實現(xiàn)。不懂真正的營銷，只懂叫賣和窮兵黷武的原始銷售會被客戶反感和唾棄。如果企業(yè)自身銷售經(jīng)驗、管理經(jīng)驗還不及客戶，就無法有效幫助客戶完善和強化銷售管理與經(jīng)營管理。營銷管理水平的提高必須始于企業(yè)源頭。有高水平的營銷管理，營銷結(jié)果才能高水平。 　　如果企業(yè)經(jīng)驗尚不充足，可以依靠顧問公司這樣的職業(yè)教練有效提升自己，配合自己，扶持自己。逐級傳帶，營銷管理與營銷提升才會真正在各個企業(yè)、在市場的土壤上生根發(fā)芽。實質(zhì)營銷、實質(zhì)經(jīng)營、實質(zhì)管理的結(jié)果會比今天燦爛很多。低效、低能、無準(zhǔn)星只會成為市場上的沒頭蒼蠅和市場投入與銷量目標(biāo)的巨大黑洞。把每一個產(chǎn)品、每一個市場、每一家醫(yī)院做的讓市場尊重、讓競品尊重，是我們和客戶共同的職責(zé)、共同的追求、共同的努力。 6.協(xié)議梳理 　　很多企業(yè)協(xié)議漏洞很多，有的甚至相當(dāng)嚴(yán)重。明顯缺乏協(xié)議洽談和制訂經(jīng)驗，保障不了企業(yè)自身，而一些廠家漏洞百出、有失公允的霸王條款也遭到市場的群起抵制。 　　協(xié)議期限、協(xié)議成立條件、解除條件、要素條款約定是否清晰，保護性條款是否嚴(yán)密、是否周全、對等和公平是協(xié)議梳理的幾大要點。重大協(xié)議洽談和擬訂可以委托顧問公司全程參與，減少風(fēng)險，提高保障。更可以借助顧問公司游刃有余的談判經(jīng)驗、管理經(jīng)驗和行業(yè)內(nèi)的資源人脈為自己爭取更多的條件和勝率。由精通行業(yè)和商業(yè)洽談、有專業(yè)化營銷和經(jīng)營管理深厚經(jīng)驗的顧問公司全面協(xié)助比單純請律師從法律角度和文字角度審查協(xié)議更有保障，后者多數(shù)并不了解醫(yī)藥領(lǐng)域的專業(yè)內(nèi)容和實際運作。 　　7.市場推廣梳理 　　好銷售加好推廣才會產(chǎn)生完整而合格的銷量，好的推廣能力同樣是營銷點石成金的關(guān)鍵，系統(tǒng)的品牌推廣并不是那么燒錢，把賣點找準(zhǔn)，包裝精良，借助客戶的實力，再加上傳播和推廣的功力，就是理想的軟硬件組合。全年幾十萬元的費用也能做好全國的專業(yè)化推廣。 　　原始銷售只會粗獷吆喝，但是吆喝不到正點上，無法用專業(yè)的語言、專業(yè)的溝通、專業(yè)和受歡迎的方式與醫(yī)生、專家、客戶、患者來對話。 　　粗放銷售比這進步了一點點，但也只是告訴大家我是誰誰家的張小三、李小四，可以用來干什么。 　　先進的推廣會清晰地讓你的目標(biāo)人群知道和記得“我可以幫你做什么，可以更好地做什么和為你帶來什么。”不用粗聲大氣地四處喧嚷，通過有效、有序的渠道，可信的手法和說法，更立體而豐富的方式，讓需要知道的人都盡可能地快速知道。 　　國內(nèi)企業(yè)不缺銷售，缺的是有經(jīng)驗、高質(zhì)量的銷售。同樣，國內(nèi)企業(yè)也不缺推廣，缺的是高水平、有層次的推廣。好銷售只是營銷實現(xiàn)的七分力，有好推廣的助推助拉就會更自信，更富有成效，更廣受接納，更快速地形成產(chǎn)品和企業(yè)的金字招牌。形成了品牌就意味著可以省很多勁，可以更加快速地擴容、增量，這都需要我們不松懈地去努力。 　　8.配套環(huán)節(jié)梳理 　　兩票制、新版GMP認(rèn)證已經(jīng)成為企業(yè)與產(chǎn)品生存的大前提，必須重視，必須解決，必須有提前量。漠視這些生存條件的有效解決，就會給自己造成天災(zāi)人禍。企業(yè)只有服從政府，服從行業(yè)，服從市場，在大限之前做好自己該做的事。 　　生產(chǎn)、商業(yè)（開票）、客服、物流、質(zhì)檢、財務(wù)等銷售支持體系也需正常運轉(zhuǎn)，及時消除每一處隱患，每一處不足，每一處漫不經(jīng)心和跟不上趟。比產(chǎn)品，比質(zhì)量，比政策，比服務(wù)，比支持，比管理，比人員，比誠信，銷售好不好，只有市場說了算。各個環(huán)節(jié)有序銜接，高效暢通，全力保障前方銷售，銷售也會感謝后方的支持和支援。成功，有你的一半，也有我的一半。 　　產(chǎn)品梳理、政策和策略梳理、銷售目標(biāo)與規(guī)劃梳理、協(xié)議和指標(biāo)梳理、管理架構(gòu)和體系梳理等宏觀層面和決策層面的問題，需要更多借用顧問公司的經(jīng)驗和智慧幫助企業(yè)專業(yè)化地指導(dǎo)和完成，定好大局，搭好框架。隊伍、客戶、市場、專業(yè)推廣以及配套環(huán)節(jié)梳理部分如果企業(yè)銷售經(jīng)驗還不夠充分，或者銷售網(wǎng)絡(luò)資源還不夠好，也可以請富有實戰(zhàn)經(jīng)驗的顧問公司全程深入?yún)⑴c，給出專業(yè)化的評估及調(diào)整建議，幫助企業(yè)補充有經(jīng)驗、素質(zhì)的銷售人員和客戶，調(diào)整和落實市場各項安排，實現(xiàn)營銷體系的全面提升和強化。專業(yè)與否，營銷管理的成色大不同，營銷結(jié)果也會大不同。 　　把正確的事做對，正確地做每一件事，及時糾正每一個問題、每一個動作，強化每一個市場、每一家醫(yī)院、每一個客戶和人員，精益求精的全面營銷管理才會提高我們在市場上的勝算和存活機會，確保每一寸疆土不丟，每一分銷量不丟。全面營銷管理，沒有最好，只有更好。顧問式營銷管理服務(wù)將成為企業(yè)營銷的高效助力器與加速器，強者更穩(wěn)、更強，弱者扶強。用經(jīng)驗和管理為企業(yè)營銷璀璨增值，更快取得成功。