2012年，醫保定點藥店的審批、監管等政策繼續緊縮，全國各地陸續出臺相關政策，對醫保藥店的經營范圍、刷卡金額、促銷行為等作出嚴格規定。 　　 “限售令”、“禁促銷”等新政的實施，或許能引導藥店經營者在或迷人眼的多元化中重新聚焦，從頻繁的促銷活動上抽離，將更多的精力投入到為顧客提供專業服務上。 　　事件回放 　　各地相繼出新政 　　3月1日起，沈陽、撫順、大連等遼寧省多個城市實施新政：嚴禁醫保藥店銷售、擺放食品、化妝品和日用品。 　　6月1日起，江蘇省鹽城市醫保藥店每日只能向同一名參保人員提供一次配藥服務；同一醫保卡只能每日配藥2次，每自然月累計配購藥品6次或累計購額500元。 　　7月1日起，江西省也加強了對醫保藥店的管理：不得擺放、兼營日用品、食品、化妝品、保健品等非藥品類商品；不許開展任何有關醫保醫療消費的促銷；醫保用藥及非醫保用藥要用不同顏色標簽標記或分設專柜。 9月底，沈陽市再實施新政：禁止醫保藥店進行促銷活動，以及張貼宣傳廣告、外出發放宣傳單等行為；會員積分兌換的商品必須是具有食藥監械字號、藥管械字號的醫療器械與具有衛、消字號的消殺用品以及具有國食健字號、衛食健字號的保健食品。 　　藥店說法 　　強化服務，盤活經營 　　針對醫保藥店實施的“限品、限額、限促銷”等政策，藥店人普遍持反對態度。 　　或棄醫保 　　近年來，針對醫保藥店頒布的“限售非藥令”在全國各地相繼實施。無論是限制醫保藥店的經營范圍，還是限制刷醫保卡的次數和金額，其給藥店帶來最直接的影響便是客流量、銷售額和利潤的下滑。有藥店人表示，醫保收入占企業總收入的40%～70%，新政實施后，每月的收入至少降低20%。 　　而在被稱為“醫改政策孤兒”的零售藥店紛紛試水多元化的當下，其帶來的影響無疑是更深遠的。于2011年四川德仁堂因成都實施限售令而作出“12家門店同時申請取消醫保資格，力保多元化”的壯舉，在業內引起震動，或成為實施此政策地區的醫保藥店的“樣板”。藥店人表示：“醫保店的生存空間愈發狹窄。即使多元化經營的前景尚不明朗，但如果醫保定點資格的魅力蕩然無存，棄醫保不失為盤活藥店經營方式的一種途徑。” 服務為王 　　沈陽醫保藥店實施的“禁促銷”政策則更為嚴厲。目前，沈陽市藥品零售市場共有2900多家門店，其中醫保店有2200多家，占據70%的份額。這就意味著，實施新政后，沈陽有70%的藥店被禁止促銷。 　　對此，有藥店人急了：零售藥店作為市場主體，應該以市場導向為主，盡量避免行政手段的干預，讓企業在寬容的市場環境中優勝劣汰。特別對于連鎖藥店而言，促銷是連鎖企業在激烈的市場競爭中擴大市場份額、贏得市場先機的重要舉措。 　　當然，也有冷靜的觀察家。放眼長遠的藥店人用辨證的思維分析道：禁止促銷雖然短期內會影響藥店銷售，但是也對藥店回歸專業服務起了引導作用。強化服務，才是企業長久、持續發展的根本。 　　為此，沈陽藥店紛紛走上了開拓服務競爭的“自救路線”。比如遼寧國大把精力轉移到加強會員管理、降低內部管理成本和工商合作上；遼寧天士力大藥房則通過提供更多增值服務提升競爭力。 　　畫外音 “專”也許比“多”好 　　事實上，醫保藥店的“限售非藥令”已非新鮮事。比如，早在2005年河北省已出臺此政策，要求醫保藥店撤出生活日用品；2007年，江蘇鹽城也頒布了“限售令”，保健品、藥妝品、醫療器械紛紛下架。如今，“限售令”之所以引起業內如此大的反對之聲，跟醫改大背景下，藥店日趨狹小的生存空間不無關系。 　　既然醫保藥店限非已是現實，既然促銷競爭之路已被封鎖，藥店要在競爭中取勝，必須另辟蹊徑。“限售令”、“禁促銷”等新政的實施，或許能引導藥店經營者在亂花迷眼的多元化中重新聚焦，從頻繁的促銷活動上抽離，將更多的精力投入到為顧客提供專業服務上。比如，石家莊新興藥房實行“向‘不促銷’要效益”。鑒于藥品作為特殊的商品和緊縮的醫保政策，經營醫保藥店，“專”也許比“多”好。