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• 【培訓(xùn)】語(yǔ)音課堂:醫(yī)藥銷(xiāo)售攻心術(shù)

新版《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》（簡(jiǎn)稱(chēng)GSP）近日出臺(tái)并將于6月1日實(shí)施，由于新修訂的GSP全面提升了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的軟、硬件標(biāo)準(zhǔn)和要求，堪稱(chēng)史上最嚴(yán)，根據(jù)國(guó)家藥監(jiān)局的調(diào)查，預(yù)計(jì)將有30%的批發(fā)企業(yè)、20%的零售企業(yè)可通過(guò)自身努力通過(guò)認(rèn)證。

九州通士對(duì)記者表示，這一數(shù)字還是保守估計(jì)，此次重拳整頓醫(yī)藥流通流域亂象，將引起醫(yī)藥批發(fā)零售企業(yè)優(yōu)勝劣汰、去蕪存菁的一場(chǎng)大洗牌，而質(zhì)量有保障的上市公司則趁此機(jī)會(huì)可獲得更多市場(chǎng)份額。

僅二、三成流通企業(yè)或成功闖關(guān)

新修訂GSP主要針對(duì)藥品流通領(lǐng)域，包括批發(fā)、零售兩個(gè)環(huán)節(jié)。據(jù)了解，舊版GSP于2009年正式啟動(dòng)修訂工作。在修訂過(guò)程中，國(guó)家食品藥品監(jiān)管局廣泛借鑒了世界衛(wèi)生組織以及一些發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)藥品流通監(jiān)管政策，全面調(diào)查了我國(guó)藥品流通行業(yè)狀況。新修訂GSP全面提升了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的軟硬件標(biāo)準(zhǔn)和要求，在保障藥品質(zhì)量的同時(shí)，也提高了市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻，有助于抑制低水平重復(fù)，促進(jìn)行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高市場(chǎng)集中度。

例如，新修訂GSP提高了企業(yè)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、質(zhì)量管理部門(mén)負(fù)責(zé)人以及質(zhì)管、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)等崗位人員的資質(zhì)要求。明確要求“質(zhì)量管理、驗(yàn)收、采購(gòu)人員應(yīng)當(dāng)具有藥學(xué)或者醫(yī)學(xué)、生物、化學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)歷或者具有藥學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)。從事中藥飲片質(zhì)量管理、驗(yàn)收、采購(gòu)人員應(yīng)當(dāng)具有中藥學(xué)中專(zhuān)以上學(xué)歷或者具有中藥學(xué)專(zhuān)業(yè)初級(jí)以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)。”

在硬件方面，新修訂GSP全面推行計(jì)算機(jī)信息化管理，著重規(guī)定計(jì)算機(jī)管理的設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、數(shù)據(jù)庫(kù)及應(yīng)用軟件功能要求；明確規(guī)定企業(yè)應(yīng)對(duì)藥品倉(cāng)庫(kù)采用溫濕度自動(dòng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)境實(shí)施持續(xù)、有效的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)；對(duì)儲(chǔ)存、運(yùn)輸冷藏、冷凍藥品要求配備特定的設(shè)施設(shè)備。

中投顧問(wèn)醫(yī)藥行業(yè)研究員郭凡禮認(rèn)為：“《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》的出臺(tái)提高了醫(yī)藥流通行業(yè)中企業(yè)的準(zhǔn)入門(mén)檻，尤其在增強(qiáng)流通環(huán)節(jié)藥品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制能力上做了重點(diǎn)規(guī)劃。由于當(dāng)前我國(guó)批發(fā)、零售企業(yè)中仍存在批發(fā)商數(shù)量多，企業(yè)規(guī)模小，產(chǎn)業(yè)布局散亂、盈利水平低下等問(wèn)題，為改善流通行業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，一些質(zhì)量差的企業(yè)必然將遭遇淘汰的命運(yùn)。”

據(jù)國(guó)家食品藥品監(jiān)管局藥品安全監(jiān)管司司長(zhǎng)李國(guó)慶介紹，當(dāng)前我國(guó)藥品批發(fā)企業(yè)共1.3萬(wàn)家，零售藥企42萬(wàn)家。由于新版管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)比較高，根據(jù)國(guó)家藥監(jiān)局的調(diào)查，預(yù)計(jì)將有30%的批發(fā)企業(yè)、20%的零售企業(yè)可通過(guò)自身努力通過(guò)認(rèn)證。在這一過(guò)程中，許多企業(yè)可能面臨退市的命運(yùn)。

而這一比例在郭凡禮看來(lái)還屬于保守估計(jì)：“當(dāng)前我國(guó)醫(yī)藥流通領(lǐng)域的現(xiàn)狀不容樂(lè)觀，藥監(jiān)局的預(yù)計(jì)還處于保守估計(jì)，這些不合格企業(yè)的存在是造成國(guó)內(nèi)藥價(jià)奇高的主要因素。《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》的出臺(tái)將有效打擊質(zhì)量缺乏保障的企業(yè)生存能力，而上市公司則趁此機(jī)會(huì)獲得更多市場(chǎng)份額，同時(shí)減少了不良惡性競(jìng)爭(zhēng)。”

網(wǎng)上藥店前途堪憂

作為藥品流通領(lǐng)域的一塊“藍(lán)海”，網(wǎng)上藥店也不可避免地成為新修訂GSP的波及對(duì)象。然而，監(jiān)管部門(mén)對(duì)網(wǎng)上藥店持否定態(tài)度。據(jù)報(bào)道，國(guó)家食品藥品監(jiān)管局藥品安全監(jiān)管司司長(zhǎng)李國(guó)慶表態(tài)稱(chēng)，世界上沒(méi)有一個(gè)國(guó)家的監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)網(wǎng)絡(luò)藥店持支持態(tài)度，因?yàn)槠鋷?lái)藥品安全等問(wèn)題非常嚴(yán)重。監(jiān)管部門(mén)能夠接受的是依托實(shí)體藥店開(kāi)展網(wǎng)上銷(xiāo)售，但對(duì)大范圍的網(wǎng)絡(luò)藥店我國(guó)的藥品監(jiān)管部門(mén)仍持限制態(tài)度。

這不禁立刻使人聯(lián)想到夭折的淘寶商城醫(yī)藥館。2011年6月20日，淘寶商城醫(yī)藥館低調(diào)上線，僅半個(gè)月后即被國(guó)家藥監(jiān)局緊急叫停。原因是淘寶網(wǎng)雖然取得了互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證，但尚未取得互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)機(jī)構(gòu)資格證書(shū)，根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)管理辦法》，未取得互聯(lián)網(wǎng)藥品交易資質(zhì)不得進(jìn)行藥品網(wǎng)上交易。監(jiān)管部門(mén)對(duì)網(wǎng)上藥店的審慎態(tài)度可見(jiàn)一斑。

如今，取得相關(guān)資質(zhì)的網(wǎng)上藥店呈蓬勃發(fā)展之勢(shì)。2012年4月6日，醫(yī)藥行業(yè)龍頭九州通醫(yī)藥集團(tuán)與電商行業(yè)巨頭京東商城強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)姻，九州通負(fù)責(zé)藥品和醫(yī)療器械的采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送，京東商城利用其B2C優(yōu)勢(shì)為北京九州通提供支持，京東好藥師正式上線運(yùn)營(yíng)。

盡管知名網(wǎng)上藥店都聲稱(chēng)具備藥學(xué)、醫(yī)學(xué)人員等組成的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，醫(yī)藥倉(cāng)儲(chǔ)、物流也都可有效保障產(chǎn)品的質(zhì)量，但監(jiān)管部門(mén)的表態(tài)仍然讓人為眾多網(wǎng)上藥店捏一把汗。

中投顧問(wèn)醫(yī)藥行業(yè)研究員郭凡禮表示：“由于網(wǎng)上的消費(fèi)信任體系不完善，販賣(mài)假藥、藥品食用安全事件時(shí)有發(fā)生，網(wǎng)上藥店也因此遭到業(yè)界的唾棄，生存環(huán)境不容樂(lè)觀。”(陳雅瓊)