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“比較法則”贏終端

中國虎網 2006/7/27 0:00:00 來源: 未知
  目前,不少企業在實施終端攔截時,使用了一些惡性手段。在筆者看來,這些手段不應是營銷人的常規制勝法寶,我們需要的是正常的市場競爭,在合乎規范的游戲規則下,才能讓對手輸得心服口服。筆者更贊同為一些企業促銷員進行培訓,以幫助受訓方“健康”地運用終端攔截方法,以下我們將要談到的產品“比較法則”就是一個值得倡導的攔截手法,因為它是建立在產品力基礎之上的。   從哪兒比起   在運用“比較法則”時,最重要的一點就是,在讓自身產品優勢更加突出的同時,讓顧客感受到其他產品的更多劣勢,也就是拿自己產品的優勢和其他產品的劣勢進行比較。   1. 從成分上比較   比如,組方中含有以下成分的中藥,如當歸、阿膠、紅花等,在服藥時會出現某些共同特點:熱氣、療程長、口感差。當然,在進行產品功能比較時,促銷員要注意自身立場,不能自相矛盾。   其次,還可以對產品成分中的微量元素進行比較:    A.成分中含有鐵的補血產品,要從吸收利用率、穩定性、服用效果等方面進行比較。   比如,卟啉鐵類的特點是:吸收率高、見效快,但穩定性差、易反彈、療程長、成分單一,身體虛弱的患者容易上火。乳酸亞鐵類(葡萄糖酸亞鐵、硫酸亞鐵)的特點是:人體難吸收僅為1%~3%,易氧化,刺激腸胃,會出現惡心嘔吐等癥狀。某著名產品“血××”通過添加VC和采用分子微囊包埋工藝,就很好地解決了這些問題,惡心嘔吐等現象有所緩解。但是,絡合鐵進入人體后發生了絡合反應(化學反應),反而會吸收一些營養,會出現口渴、抽搐、精神恍惚等癥狀,長期服用會出現高鈉血癥,產生的化合物很難分解,所以在服用時要多喝水。   B.成分中含有鈣的產品,可以從鈣源、鈣含量、人體吸收率等方面進行比較。   碳酸鈣類的特點是:無機鹽,以石頭、貝殼為原料,人體吸收率約為39%,鈣含量約為40%,易刺激腸胃,不溶于水;   磷酸氫鈣的特點是:以動物骨骼為原料,無機鹽,重金屬含量高,有果味,對胃腸道刺激較大;   葡萄糖酸鈣的特點是:有機鹽,鈣含量低,約為9%,人體吸收率約為27%,有臭味,多為水劑,療程較長;   C.成分中含有鋅的產品,可以從鋅與鐵的關系上說服客戶,單純對鋅的補充會導致身體內鐵的流失,從而導致貧血癥狀;   D.成分中含有微量元素或者中藥成分的,可以從客戶的主要需求層面進行說服,如果客戶想補充微量元素,則可以重點從中國營養協會的推薦量及推薦產品的角度進行推薦。   2.從服用方法和禁忌上比較   藥品大都會有某些禁忌,而且一般都會在產品說明書上有所注明,利用這一點對客戶進行說服會非常有效。比如,月經量多的人要禁用烏雞白鳳丸;有咳嗽、痰多、納食不消者忌服阿膠膏;濕熱癥患者要禁用×××烏雞口服液等。   3.從產品功效上比較   一般情況下,保健品的功能是可以延伸的,但也只能有保健作用。藥品的功效往往寫得很詳細,但也有主治方向,所以在說服客戶購買時,可以采用明褒暗貶的方式進行對比:如果顧客需要治病,只買藥品,我們可以搭配相關的保健品賣給他們,可以告訴患者這樣做是為了幫助他們盡快恢復體質,縮短服藥時間;如果客戶并不需要治病,只是買保健品,我們就可以搭配相關的藥品賣給他們,說明這樣服用的效果更佳;如果顧客需要保健,卻要買藥品,那么我們就可以告訴顧客,如果是為了達到保健的目的,應該吃保健品才對。   4.從產品療程、價格上比較   每個產品的療程都不相同,價格也不一樣,在說服客戶時就要準確了解客戶的喜好,如果客戶喜歡買貴的,就不用比較了;如果需要便宜的產品,我們就可以用埋伏筆的方法說明產品便宜的緣由,這樣顧客就不會顧慮到產品的質量,比如說“××婦炎”,就可以先告訴顧客,因為婦科用藥有國家財政支持,所以藥品的出廠價很低,然后告訴顧客,“××婦炎”就是這樣的好產品,這樣顧客就更容易接受產品。   5.從產地上比較   中藥原材料品質的優劣和出產地有很大關系,我們可以充分利用這一點做文章,如云南白藥的材料來自云南珍貴品種,再比如東阿阿膠來自東阿縣的優質材料,調經養顏膠囊中的三七來自云南的三七之鄉——文山縣等等,這就是藥材地道出好藥。   6.從產品規格上比較   這就要將產品每粒或每支中主要成分的含量告訴顧客。   7.從產品劑型上比較   一般來說,口服液的特點是服用方便,但是含量低;膠囊的特點是含量高,服用方便;片劑的特點是含量僅次于膠囊,服用比較方便;沖劑的特點是含量高,服用不太方便。   比較也要有度   1.必須了解顧客所需,有針對性地進行推薦,不要將自己的產品說成靈丹妙藥。   2.不要正面攻擊同類產品,以免引起顧客反感,要在顧客肯定其他產品功能時,再巧妙地暗示同類產品的不足之處,做到明褒暗貶。如:面對一個購買阿膠的年輕女性時,你可以這么說:“阿膠對于婦女產后的保健效果不錯,但是年輕女性最好還是使用另一類別的產品。”   3.注意保護好我們的客戶資源,不要給競爭對手一線搶奪的機會。促銷員要有良好的人緣,不能怯場,這是一個基本條件。        
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