您現(xiàn)在所在的位置:虎網(wǎng)醫(yī)藥網(wǎng) > 醫(yī)藥資訊 > 市場(chǎng)分析 > 流通分級(jí)管理勢(shì)趨 藥店下注軟服務(wù)

流通分級(jí)管理勢(shì)趨 藥店下注軟服務(wù)

中國(guó)虎網(wǎng) 2013/8/17 13:36:31 來(lái)源: 未知
         前不久,商務(wù)部一口氣發(fā)布了《零售藥店經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》(下簡(jiǎn)稱《規(guī)范》)等五項(xiàng)藥品流通行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。商務(wù)部市場(chǎng)秩序司巡視員溫再興表示,五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的公布實(shí)施將對(duì)規(guī)范藥品流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為,提升從業(yè)人員素質(zhì)和服務(wù)能力,完善安全用藥和方便購(gòu)藥的市場(chǎng)體系等多方面發(fā)揮重要作用。     據(jù)悉,商務(wù)部將在五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,與相關(guān)部門研究制定藥品批發(fā)和零售企業(yè)分級(jí)分類管理制度,分級(jí)評(píng)定結(jié)果將作為行業(yè)準(zhǔn)入和退出、藥品招標(biāo)配送、定點(diǎn)醫(yī)保藥店選擇等工作的參考依據(jù)。     雖然藥店分級(jí)評(píng)定管理辦法正在醞釀,評(píng)級(jí)的申報(bào)也將采取企業(yè)自愿為原則,但在藥店服務(wù)水平普遍不高,以人為本的服務(wù)理念欠缺的現(xiàn)狀下,《規(guī)范》無(wú)疑為做大行業(yè)品牌豎起了一盞“明燈”。     服務(wù)論英雄     總體上看,《規(guī)范》以零售藥店規(guī)范經(jīng)營(yíng)服務(wù)、提供專業(yè)用藥指導(dǎo)、疾病預(yù)防和衛(wèi)生保健服務(wù)為主要內(nèi)容,對(duì)零售藥店人員要求、設(shè)施設(shè)備條件、經(jīng)營(yíng)服務(wù)環(huán)境和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)都提出了較為鮮明且具體的要求。     《規(guī)范》的其中一個(gè)亮點(diǎn)是充分借鑒了優(yōu)良藥房工作規(guī)范(GPP)當(dāng)中的先進(jìn)理念,引入包括消費(fèi)者藥歷、藥品使用跟蹤等服務(wù)建設(shè)要求。其中,由執(zhí)業(yè)藥師負(fù)責(zé)記錄的“藥歷”,內(nèi)容包括消費(fèi)者的一般資料及家族史、嗜好、過(guò)敏史、歷次用藥時(shí)間、藥品名稱、劑量、療程,并應(yīng)動(dòng)態(tài)記載消費(fèi)者的用藥經(jīng)過(guò)、藥效表現(xiàn)、不良反應(yīng)等重點(diǎn)信息。     “金象現(xiàn)有一部分藥店已經(jīng)開(kāi)始為消費(fèi)者建藥歷,在消費(fèi)者自愿的前提下,我們免費(fèi)為其建檔,如果消費(fèi)者在用藥過(guò)程中遇到疑問(wèn),可與藥店的執(zhí)業(yè)藥師及時(shí)溝通。”北京金象大藥房醫(yī)藥連鎖有限責(zé)任公司副總經(jīng)理葉真表示,這種后續(xù)的用藥指導(dǎo)其實(shí)是建立在專業(yè)化的電話用藥咨詢服務(wù)之上,后者又是藥歷信息的重要采集途徑和依據(jù)。     另一方面,《規(guī)范》也專門就人員的職業(yè)道德作出要求,“科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貫橄M(fèi)者提供安全、有效、經(jīng)濟(jì)的藥品和藥學(xué)服務(wù)”、“尊重和保護(hù)并不應(yīng)隨意泄露所獲得的消費(fèi)者個(gè)人信息及隱私”等成為執(zhí)業(yè)藥師的明確職責(zé)。     “安全的涵義有兩方面,藥品本身的質(zhì)量安全和藥品使用過(guò)程的安全,藥品質(zhì)量在現(xiàn)行的法律法規(guī)中已有相關(guān)要求,但用藥過(guò)程仍存在這樣那樣的不合理現(xiàn)象,難以達(dá)到有效、經(jīng)濟(jì)的目標(biāo)。”葉真指出,為保障用藥的安全、有效、經(jīng)濟(jì),《規(guī)范》對(duì)藥師崗位的基本職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能和專業(yè)知識(shí)等提出細(xì)化要求,同時(shí)在零售藥店分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)中,也涵蓋了藥店培訓(xùn)和人員繼續(xù)教育的相關(guān)指標(biāo)。     此外,《規(guī)范》附錄中還給出了零售藥店的分級(jí)管理標(biāo)準(zhǔn)。依據(jù)該標(biāo)準(zhǔn),藥店評(píng)級(jí)由高到低分為AAA級(jí)、AA級(jí)、A級(jí),各級(jí)別在基礎(chǔ)要求、人員配備與培訓(xùn)、藥品供應(yīng)能力和藥學(xué)服務(wù)能力都有相應(yīng)的指標(biāo)。對(duì)于最高級(jí)別的AAA級(jí)標(biāo)準(zhǔn),藥店應(yīng)滿足營(yíng)業(yè)面積不少于100平方米、經(jīng)營(yíng)藥品品規(guī)數(shù)量不少于3000個(gè)、設(shè)置夜間服務(wù)窗口、建立有效的消費(fèi)者藥歷等條件。     “軟提升”較量     就總體思路而言,此前藥監(jiān)局試點(diǎn)的藥店分級(jí)管理與《規(guī)范》提及的分級(jí)評(píng)定管理十分相像。據(jù)了解,2007年9月,國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局曾下發(fā)《關(guān)于開(kāi)展藥品零售企業(yè)分級(jí)管理試點(diǎn)工作的通知》,決定在江西、吉林、山東、湖南、陜西5省開(kāi)展首批分級(jí)管理試點(diǎn),按照經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)類別、藥學(xué)技術(shù)人員服務(wù)能力及經(jīng)營(yíng)條件的不同,劃分藥品零售企業(yè)級(jí)別,并分別確定準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。2009年,這一分級(jí)管理制度正式推向全國(guó)。     從執(zhí)行的情況看,對(duì)零售藥店實(shí)施量化分級(jí)管理,并輔以藥品安全信用分類管理、藥品經(jīng)營(yíng)許可證換證和GSP認(rèn)證檢查等市場(chǎng)監(jiān)管舉措,對(duì)于規(guī)范藥品零售經(jīng)營(yíng)行為、改善藥品市場(chǎng)環(huán)境起到了一定的推動(dòng)作用。     山東建聯(lián)醫(yī)藥連鎖有限公司副總經(jīng)理胡清表示,藥監(jiān)部門所做的分級(jí)管理其實(shí)是GSP管理的一個(gè)延伸與細(xì)化,目的是提升藥店的管理水平,保障公眾在藥店獲得藥品的安全有效和質(zhì)量可控,與此同時(shí),評(píng)級(jí)結(jié)果對(duì)消費(fèi)者可能具有更直觀的公識(shí)度,這對(duì)于管理比較優(yōu)秀、到位的藥店會(huì)形成一定程度的正面激勵(lì)。     “藥監(jiān)局對(duì)藥店的分級(jí)管理應(yīng)是一個(gè)基本的準(zhǔn)入,商務(wù)部出臺(tái)的分級(jí)評(píng)定管理則是在已準(zhǔn)入的條件下,突出對(duì)藥店服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)。”葉真認(rèn)為,后者更側(cè)重于軟性標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè),是對(duì)前者的補(bǔ)充。     分級(jí)管理最終以哪個(gè)版本為主導(dǎo),或者選擇二者集合,還有待政策的進(jìn)一步明確,不過(guò),藥店參與分級(jí)的源動(dòng)力很大程度上視乎政策本身的激勵(lì)性,尤其地處偏遠(yuǎn)、利潤(rùn)單薄的單體藥店,對(duì)涉及投入的問(wèn)題更是慎之又慎。     對(duì)此,葉真表示零售藥店提升藥學(xué)服務(wù)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,或多或少會(huì)有難度,但做不了2A的藥學(xué)服務(wù),可以從1A慢慢往上趕,出臺(tái)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也是為了指出一條可供藥店“自我修煉”的路。(作者:黃靜芝)
網(wǎng)站聲明:

1、本網(wǎng)部分資訊為網(wǎng)上搜集轉(zhuǎn)載,為網(wǎng)友學(xué)習(xí)交流之用,不做其它商業(yè)用途,且均盡最大努力標(biāo)明作者和出處。對(duì)于本網(wǎng)刊載作品涉及版權(quán)等問(wèn)題的,請(qǐng)作者第一時(shí)間與本網(wǎng)站聯(lián)系,聯(lián)系郵箱:tignet@vip.163.com 本網(wǎng)站核實(shí)確認(rèn)后會(huì)盡快予以妥當(dāng)處理。對(duì)于本網(wǎng)轉(zhuǎn)載作品,并不意味著認(rèn)同該作品的觀點(diǎn)或真實(shí)性。如其他媒體、網(wǎng)站或個(gè)人轉(zhuǎn)載使用,請(qǐng)與著作權(quán)人聯(lián)系,并自負(fù)法律責(zé)任。

2、凡本網(wǎng)注明"來(lái)源:虎網(wǎng)"的所有作品,版權(quán)均屬虎網(wǎng)所有,未經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載、鏈接、轉(zhuǎn)貼或以其他方式使用;已經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)的,應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)使用,且必須注明"來(lái)源:虎網(wǎng)"。違反上述聲明者,本網(wǎng)將追究其法律責(zé)任。

現(xiàn)在已經(jīng)有0個(gè)對(duì)此文章發(fā)表過(guò)評(píng)價(jià)0個(gè)人發(fā)表過(guò)求助問(wèn)題查看所有評(píng)論
請(qǐng)正確輸入正確電 話
    北京虎網(wǎng)縱橫廣告有限公司對(duì)以上刊登之所有信息不聲明或保證其內(nèi)容之正確性或可靠性;您于此接受并承認(rèn)信賴任何信息所生之風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)自行承擔(dān)。北京虎網(wǎng)縱橫廣告有限公司,有權(quán)但無(wú)此義務(wù),改善或更正所刊登信息任何部分之錯(cuò)誤或疏失。
    如您有意投稿,請(qǐng)點(diǎn)擊“我要投稿”。
中國(guó)虎網(wǎng)納您良言





注意: ·本網(wǎng)站只起到交易平臺(tái)作用,不為交易經(jīng)過(guò)負(fù)任何責(zé)任,請(qǐng)雙方謹(jǐn)慎交易, 以確保您的權(quán)益。
·任何單位及個(gè)人不得發(fā)布麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品、放射性藥品、戒毒藥品和醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑的產(chǎn)品信息。
·任何單位及個(gè)人發(fā)布信息,請(qǐng)根據(jù)國(guó)家食品安全法相關(guān)規(guī)定,注意產(chǎn)品功能表達(dá),杜絕虛假違法廣告,產(chǎn)品功能夸大宣傳。
業(yè)務(wù)電話:010-53399568 手機(jī)/微信:14700496243
客服微信:14700496243
  :本網(wǎng)站為專業(yè)的醫(yī)藥招商代理平臺(tái),不出售任何藥品,買藥請(qǐng)到當(dāng)?shù)蒯t(yī)院咨詢,請(qǐng)不要撥打以上電話,謝謝合作。
中華人民共和國(guó)公安部 北京市公安局備案編號(hào):11010502000363
工業(yè)和信息化部ICP備案/許可證號(hào):京ICP備12012273號(hào)-4
藥品醫(yī)療器械網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)備案號(hào):(京)網(wǎng)藥械信息備字(2024)第00532號(hào)
虎網(wǎng)醫(yī)藥招商網(wǎng)(www.www.goldure.com)版權(quán)所有,謹(jǐn)防假冒
久久福利青草精品资源站免费| 亚洲精品高清久久| 亚洲午夜久久久久久久久电影网| 久久免费看黄a级毛片| 精品蜜臀久久久久99网站| 久久精品免费一区二区三区| 人妻少妇精品久久| 久久精品国产亚洲av麻豆小说 | 久久99中文字幕久久| 久久精品国产WWW456C0M| 亚洲国产欧洲综合997久久| 亚洲伊人久久大香线蕉苏妲己| 亚洲国产高清精品线久久| 精品久久一区二区三区| 久久精品aⅴ无码中文字字幕不卡| avtt天堂网久久精品| 婷婷久久香蕉五月综合加勒比| 久久99久久成人免费播放| 精品久久8x国产免费观看| 久久精品久久久久观看99水蜜桃| 88久久精品无码一区二区毛片| 亚洲综合精品香蕉久久网| 亚洲精品tv久久久久久久久久| 国产精品成人久久久久久久| 国产精品99久久精品| 69久久夜色精品国产69| 久久亚洲精品成人AV| 狠狠色丁香久久婷婷综合图片| 成人国内精品久久久久影院VR| 成人综合伊人五月婷久久| 久久人人爽人人爽人人片av高请| 偷窥少妇久久久久久久久| 人妻系列无码专区久久五月天| 久久久久国产精品三级网| 久久精品国产亚洲7777| 久久国产成人午夜aⅴ影院 | 久久人人爽人人爽人人av东京热| 久久婷婷五月综合97色直播| 久久综合亚洲鲁鲁五月天| 国产精品成人久久久| 亚洲中文字幕无码久久2017|