地球上最初誕生的是海洋動物,當地殼運動導致陸地產生并擴大,這時的海洋動物就有兩種生存方向可選擇。一是游上陸地發展,二是繼續留在海洋。這兩種方向不能說孰優孰劣,檢驗優劣的唯一標準就是該物種能否存活下來發展壯大。
藥店行業現在也已經到了環境巨變的關鍵時刻,經營者們需要對未來進行重新規劃和定位。
1.人群
方向選擇中最重要的是消費者人群的定位。期望一網打盡的藥店往往哪一類消費者最終都不能俘獲。消費者根據年齡、性別、宗教、學歷、收入等硬指標分成多類,又可根據性格、消費習慣、愛好等軟指標細分成更多類別。
2.區域
消費人群確定好以后,區域位置的選擇就相對容易。不同地理位置又決定了不同的租金成本,藥店需要用“產出房租指數”來衡量選擇某地的合理性和科學性。隨著城市化的推進、居住地選擇的多元化,人群的地理位置分布更為復雜。比如富人不一定住在市中心,可能選擇城郊的別墅區。市中心也不一定都是中青年白領,一些老城區有很多老年人,有著巨大的
健康需求。
3.規模
一家1000平方米和一家100平方米的
藥店需要不同的投入、不同的商品配置,當然也吸引不同的消費群體。老百姓大藥房的平價定位,使其超過200平方米的藥店占絕大多數,因為大的面積可以擺放更多商品,體現更大規模,展現薄利多銷的平價形象。海王星辰的便利定位使其無須開設大面積藥房,小而多是其特色。
4.商品
近年來,藥店盈利水平逐年下降,很多藥店祭起高毛利大旗,在每一家店面盡全力擺放無品牌的高毛利率商品,仿佛高毛利商品是挽救藥店的惟一良藥,殊不知盈利水平下降的主要原因不是毛利率而是客流的減少。如果通過品牌商品樹立消費者對藥店的信心更為重要,那么高毛利率商品的泛濫只能是飲鴆止渴。
5.服務
選擇和提供何種服務是現代藥店脫穎而出走向成功最為重要的因素之一。
服務的市場就像是海洋動物看到的新大陸,而市場競爭就像走迷宮,誰先找到出口誰就能快速搶占先機,并攫取迷宮之外的豐富資源和巨大蛋糕。藥店需要在各種服務的類別中選擇自己適合的服務方向。