幾年前，湖南省一個(gè)老干部參觀團(tuán)來遠(yuǎn)大參觀。一位八十多歲的老紅軍一直邊摸邊看，邊聽邊問。到中午在食堂吃飯時(shí)，他情緒激動(dòng)得忍不住伏案大哭起來。他說：我們一輩子浴血奮戰(zhàn)，其實(shí)追求的就是遠(yuǎn)大目前所實(shí)現(xiàn)了的這種理想，原來共產(chǎn)主義是可以實(shí)現(xiàn)的！ 在遠(yuǎn)大，確實(shí)容易讓人產(chǎn)生理想社會(huì)的感覺，因?yàn)檫@里每人都穿同樣的服裝，總裁也不例外；進(jìn)食堂都端同樣的盤子，吃同樣的飯菜；在路上全都大步流星的直奔目的地……但細(xì)心觀察之后你一眼就能看出來誰是“總裁”。因?yàn)樗腥硕际乔逡簧钌ば挥幸粋€(gè)人穿淺色運(yùn)動(dòng)鞋，且頭發(fā)比普通員工長很多，這個(gè)人一定是張躍。當(dāng)你看到餐廳里每張桌子上都圍著一圈人在吃飯，但無論多么擁擠都沒有人會(huì)去坐角落里的一張桌子，而那里只有一個(gè)人在用餐，這個(gè)人就是張躍。 【個(gè)性化——成就總裁的第一特征】 遠(yuǎn)大的一切都帶有張躍濃厚的美術(shù)專業(yè)出身的個(gè)人色彩，并發(fā)揮得淋漓盡致。富麗堂皇、布局考究、充滿藝術(shù)氣息和阿拉伯風(fēng)情的遠(yuǎn)大城基本上是張躍自己設(shè)計(jì)的。張躍喜歡反差，所以遠(yuǎn)大城所有的東西都是黑白兩個(gè)色彩居多。地中海會(huì)所、方舟賓館、理想號(hào)俱樂部、金字塔型的博物館、歐式風(fēng)情的管理學(xué)院……所有這一切都體現(xiàn)了張躍崇尚古代文明、崇尚藝術(shù)的個(gè)性。 1997年，鮮為人知的遠(yuǎn)大因?yàn)橘徺I第一架公務(wù)機(jī)而名揚(yáng)四海，鐘愛飛機(jī)的張躍也成為第一個(gè)擁有飛機(jī)駕照的企業(yè)家。但張躍認(rèn)為：與其說他喜歡飛機(jī)，不如說他喜歡冒險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。但張躍喜歡冒險(xiǎn)的個(gè)性卻有些讓人費(fèi)解，因?yàn)檫h(yuǎn)大一向以謹(jǐn)慎投資、拒絕多元化、拒絕上市出名。但肯冒風(fēng)險(xiǎn)而又認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)思考的性格，正是張躍執(zhí)著甚至有些偏執(zhí)的個(gè)性體現(xiàn)。 【自學(xué)成家——成就總裁的第二特征】 在遠(yuǎn)大員工都稱張躍為“總裁”，這個(gè)頭銜用在張躍頭上真是名副其實(shí)，因?yàn)樗辉O(shè)副手，因此員工根本用不著區(qū)分姓氏不同的各位老總。遠(yuǎn)大的一切都是他一個(gè)人在管。一位遠(yuǎn)大的員工說：過去，遠(yuǎn)大的形象策劃、組織架構(gòu)、銷售，都是張躍親自抓，到后來，核心技術(shù)也由張躍全面管。記者在采訪中看到，所有的技術(shù)圖紙最后也要經(jīng)過張躍修改才能定稿。“沒辦法，在直燃機(jī)這個(gè)行業(yè)，我就是最大的專家……也許他們（公司的技術(shù)人員）比我會(huì)畫，但我一定比他們會(huì)改。”張躍說。 在遠(yuǎn)大，記者親歷了張躍對(duì)特立尼達(dá)和多巴哥客商的即興推銷。在接待貴賓的“地中海會(huì)所”臺(tái)球廳，張躍邊打球邊通過翻譯向客人介紹遠(yuǎn)大的空調(diào)產(chǎn)品，產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、相比之下的長處，張躍了如指掌。從外國友人不時(shí)點(diǎn)頭中可以看出，張躍是個(gè)內(nèi)行。對(duì)他們提出的問題，張躍也一一應(yīng)對(duì)自如。說到關(guān)鍵處，張躍甚至?xí)笸藥撞剑允緩?qiáng)調(diào)。 最初，張躍完全是一個(gè)空調(diào)業(yè)的門外漢，當(dāng)時(shí)遠(yuǎn)大公司還由弟弟張劍執(zhí)掌，而后張躍把70%的時(shí)間都用在了鉆研技術(shù)上。天性聰明加上刻苦是他的本錢。據(jù)說幾年過后，就連公司的總工都來找他探討技術(shù)問題。他弟弟張劍執(zhí)掌遠(yuǎn)鈴公司之后，遠(yuǎn)大的一切就都由張躍全權(quán)負(fù)責(zé)。 【“工作狂”——成就總裁的第三特征】 要管的事情很多，所以張躍很忙。一邊是找張躍匯報(bào)工作和簽字的人絡(luò)繹不絕，一邊他還在批改著圖紙，不時(shí)地還接個(gè)電話。我們采訪尚未結(jié)束，樓下的員工招聘會(huì)又在等著他去定奪。采訪只能在意猶未盡中暫時(shí)告一段落，只能約好晚上再來拍一些他工作時(shí)的照片。 早就聽說張躍是個(gè)工作狂，總是工作到深夜，經(jīng)常到早晨才入睡，也只是三四個(gè)小時(shí)的休息。他這個(gè)作息時(shí)間表，也正是適應(yīng)工作需要排定的。為不打擾他工作，我們約定夜里11點(diǎn)見面，記者如約來到張躍的辦公室時(shí)，這里仍然是燈火通明，人也很多，沒有人空著手來，手里不是表格就是圖紙，全是來匯報(bào)工作的。原來，為了工作的方便，與張躍直接打交道的人，作息時(shí)間也是隨著他走的。 凌晨一點(diǎn)鐘，我們拍照完畢。張躍的辦公室里，幾個(gè)拿著厚厚一打文件的人還在等候。 【“我制定，你執(zhí)行”】 在遠(yuǎn)大，雖然任何員工都可以提出或參與文件的編制、更改，但張躍無疑具有最多關(guān)于企業(yè)建設(shè)的知識(shí)和權(quán)威，推行的總是他的理想。在遠(yuǎn)大，例行的事情都有規(guī)定可循，而非例行的事情，無論大小，張躍都親自過問，然后可能建立新的制度。制度的制定最后總要通過他，所以員工很少有犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)。 在記者拍照的過程中，張躍處理的最小一件事是簽字報(bào)銷手機(jī)費(fèi)。因?yàn)榭偛縿倓傔w往北京的緣故，許多非外聯(lián)人員也需要出差，手機(jī)費(fèi)怎么報(bào)？公司制度中還沒有明文規(guī)定。張躍隨即命令一定要起草相關(guān)的制度，以解脫無制度之苦。 張躍強(qiáng)調(diào)員工的絕對(duì)服從。他說，“對(duì)于某一些天性調(diào)皮，總是過于表現(xiàn)個(gè)性，不能和遠(yuǎn)大整體相融的人，他有再高的才能我們也堅(jiān)決不要。”張躍對(duì)員工有三個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)：首先是服從，無論是服從領(lǐng)導(dǎo)還是服從制度；第二是敬業(yè)，員工不管干什么都必須把這件事情干好，不能對(duì)不起公司發(fā)給你的工資，不能對(duì)不起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的信任；第三是執(zhí)著，現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)最糟糕的就是浮躁，今天干這個(gè)了，明天又想干那個(gè)，結(jié)果什么都干不好。 半年多以來，遠(yuǎn)大所有人都在學(xué)習(xí)《把信帶給加西亞》，張躍希望遠(yuǎn)大人個(gè)個(gè)都是羅文：完成任務(wù)到了執(zhí)著的程度，而無需問為什么。當(dāng)然，令張躍興奮的不僅僅是一個(gè)“加西亞”，還有一個(gè)“柯林斯”。因?yàn)閺堒S欣喜地發(fā)現(xiàn)柯林斯的十大驚人發(fā)現(xiàn)，竟大部分與遠(yuǎn)大的實(shí)踐相契合！是的，“有什么價(jià)值觀并不重要，堅(jiān)持貫徹自己的價(jià)值觀才是最重要的。”或許，張躍的邏輯有時(shí)過于極端，但他狂熱追求的“執(zhí)行力”，卻是對(duì)我們大多數(shù)中國企業(yè)都頗有意義的。 人性化的管理模式，必須要以良好的制度為基礎(chǔ)。