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用APP的不常就醫(yī) 常就醫(yī)的不用APP

中國虎網(wǎng) 2015/7/21 0:00:00 來源: 未知

 

世界首富比爾·蓋茨曾說,下一個能超過我的人,一定出現(xiàn)在醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)里。

  當(dāng)然,樂于在各個傳統(tǒng)行業(yè)掀起軒然大波的“互聯(lián)網(wǎng)+”,自然不會輕易放過這個體量龐大的市場。值得思考的是,盡管國家政策利好不斷,資本扎堆擁堵,可每當(dāng)提起這個大蛋糕是什么口味時,卻似乎沒有人能分享其中的滋味。

  有觀點指出,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)、藥平臺正處于一個由先行者們用錢搭出的“莫比烏斯環(huán)”(無限循環(huán))中,在不斷燒錢的過程中找尋盈利模式。并且,不少業(yè)內(nèi) 人士向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示,傳統(tǒng)藥企在面對互聯(lián)網(wǎng)滲透的時候,常常會被牽著鼻子走,摒棄了自身傳統(tǒng)的產(chǎn)品和理念,變成電商平臺。

  不論是醫(yī)療還是醫(yī)藥,首先要注重臨床效果,中國醫(yī)藥(18.48, 0.65, 3.65%)工業(yè)信息中心首席咨詢師黃東臨告訴記者,互聯(lián)網(wǎng)只是工具,不能本末倒置。

  “莫比烏斯環(huán)”之困

  今年1月,中國醫(yī)藥物資協(xié)會醫(yī)藥電商分會發(fā)布的《2014中國醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告》顯示,目前國內(nèi)移動醫(yī)療APP已達(dá)2000多款。另據(jù)易觀智 庫統(tǒng)計,去年我國移動醫(yī)療市場規(guī)模達(dá)30.1億元,同比增長52%。預(yù)測到2017年,市場規(guī)模將突破200億元,進(jìn)入高速發(fā)展期。

  移動端的出現(xiàn),為消費者提供了線上掛號、送藥上門、在線問診和健康咨詢等帶有互聯(lián)網(wǎng)基因的服務(wù)。這是一場互聯(lián)網(wǎng)為傳統(tǒng)醫(yī)藥、醫(yī)療企業(yè)帶來意義非凡的變革,但作為實際“操盤”APP等互聯(lián)網(wǎng)工具的企業(yè),卻并沒有得到多大的實際利潤。

  北京鼎臣醫(yī)藥管理咨詢中心負(fù)責(zé)人史立臣告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者,目前,不管是移動醫(yī)療還是醫(yī)藥電商實際都難以盈利。“移動APP運營商留不住客戶,只能不斷燒錢去買客戶流量。”

  實際上,這就是莫比烏斯環(huán)闡述的模型。燒錢買流量——流失客戶——燒錢買流量,長此以往就形成了無限循環(huán)。

  史立臣還認(rèn)為,現(xiàn)在APP運營商所謂的“掌握醫(yī)生資源”這一說法有待商榷。“醫(yī)生資源說白了就是醫(yī)生的時間,但目前多點執(zhí)業(yè)還沒有完全放開,醫(yī) 生基本都呆在公立醫(yī)院,能有多少時間為APP服務(wù)?所謂的掌握了幾十萬注冊醫(yī)師,只不過是醫(yī)生的名單而已。這些醫(yī)生資源帶來的線上客戶流量實在有限。”

  流量難以變現(xiàn),短時間內(nèi)又找不出其他有效的盈利模式,包括阿里健康在內(nèi)的移動醫(yī)療企業(yè)暫時只能繼續(xù)燒錢循環(huán)。

  此外,除了盈利模式不清晰,移動醫(yī)療和醫(yī)藥電商的消費群體有限也直接影響了移動端的收入。黃東臨告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者,“使用移動APP的大多是年輕人,但較頻繁去醫(yī)院問診和購藥的基本上是60歲以上的老人,這一群體才是主要的醫(yī)療服務(wù)市場。”

  與移動醫(yī)療企業(yè)相同,醫(yī)藥電商的日子也不好過。

  日前,中國醫(yī)藥電商研究中心主任張勇發(fā)布的《中國藥店醫(yī)藥電商研究報告》顯示,2014年中國醫(yī)藥B2C行業(yè)平均毛利率為16.6%,平均費用 率為22%,平均利潤率為5.4%,虧損加劇導(dǎo)致部分企業(yè)退市。張勇表示,醫(yī)藥B2C虧損加大的主要原因是參與者增多導(dǎo)致大盤被稀釋,過度競爭導(dǎo)致行業(yè)毛 利率下滑,促銷戰(zhàn)帶來郵費及促銷費用上漲拉高了整體費用率。

  在成熟的商業(yè)模式誕生之前,不論是醫(yī)療還是醫(yī)藥,都只能在互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口上隨風(fēng)而嘆。

  “互聯(lián)網(wǎng)+”還是“+互聯(lián)網(wǎng)”

  在政策的大力推進(jìn)下,“互聯(lián)網(wǎng)+”已然成為了一種常態(tài)。但是傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)在這股由互聯(lián)網(wǎng)主導(dǎo)的浪潮下卻略顯被動。

  史立臣認(rèn)為,有些藥企受“互聯(lián)網(wǎng)+”影響,已逐漸將電商平臺作為主營業(yè)務(wù),由原來的研發(fā)生產(chǎn)型企業(yè)過渡到醫(yī)藥電商的角色。“藥企如果純做電商,是難以與淘寶和京東這些巨頭相抗衡的。”

  去年9月,太安堂(15.20, -0.13, -0.85%)斥 資3.5億元收購廣東康愛多連鎖藥店,這一并購被業(yè)內(nèi)喻為A股藥企收購醫(yī)藥電商的第一單。但是,其醫(yī)藥電商的業(yè)務(wù)似乎并沒有達(dá)到預(yù)期。太安堂2014年年 報披露,康愛多的凈利潤在報告期內(nèi)僅為51.3萬元,而當(dāng)初收購時披露的財報數(shù)據(jù)顯示,康愛多2014年1~7月實現(xiàn)營收1.8億元,凈利潤626萬元。

  除太安堂外,邁入醫(yī)藥電商領(lǐng)域的上市藥企還有以嶺藥業(yè)(19.78, -0.05, -0.25%)片仔癀(71.16, 0.58, 0.82%)、修正藥業(yè)和云南白藥(75.00, 0.70, 0.94%)等。這些希望依托醫(yī)藥電商轉(zhuǎn)型的藥企,能否成功也有待市場檢驗。

  實際上,傳統(tǒng)藥企雖在接受互聯(lián)網(wǎng)改造,但其產(chǎn)品、營銷模式卻和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有較大區(qū)別,其中涉及的流程、架構(gòu)難以在短期內(nèi)改變。

  國藥控股高級行業(yè)研究員干榮富亦向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表達(dá)了相同的觀點,“對企業(yè)來說應(yīng)該是‘+互聯(lián)網(wǎng)’,利用技術(shù)和產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)的助推下發(fā)展;如果藥企處于被動的‘互聯(lián)網(wǎng)+’,則很容易將注意力集中于流通上,盲目建立物流體系。”

  互聯(lián)網(wǎng)的基因并不能完全與傳統(tǒng)醫(yī)藥領(lǐng)域相匹配。黃東臨說,“決策方(醫(yī)生)、買方(患者)和支付方(醫(yī)保)是三個獨立的部分,不是純電商那種一手交錢一手交貨就能完成的交易。”

  不過,在互聯(lián)網(wǎng)的推動下,線上購藥的市場理論空間潛力仍具誘惑。據(jù)《證券時報》此前報道,我國處方藥和非處方藥的市場分別為1萬億元和2000億元,而其中網(wǎng)購份額分別占17%和30%,總共約為2300億元。

  掛號網(wǎng)戰(zhàn)略副總裁李凡認(rèn)為,傳統(tǒng)藥企在做好產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,“+互聯(lián)網(wǎng)”可以產(chǎn)生更好的效果。“現(xiàn)在藥物研發(fā)離不開大數(shù)據(jù),而營銷方面也增加了互聯(lián)網(wǎng)這一渠道。”

  其實,傳統(tǒng)企業(yè)從互聯(lián)網(wǎng)獲益的同時,也需要做一些思考。是希望通過“互聯(lián)網(wǎng)+”來改變企業(yè)傳統(tǒng)的架構(gòu),還是堅守自身的產(chǎn)品和技術(shù),在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上通過互聯(lián)網(wǎng)延伸。

  “三醫(yī)聯(lián)動”觸網(wǎng)

  不論是醫(yī)藥電商興起,還是在線問診普及,從另一方面來說其實都是我國醫(yī)改的產(chǎn)物。

  盡管國家一直提倡“三醫(yī)聯(lián)動”,但醫(yī)院、醫(yī)藥、醫(yī)保三個主體分屬于不同監(jiān)管部門管轄,部門間難以協(xié)作,醫(yī)改“進(jìn)行時”進(jìn)展遲緩。

  史立臣告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者,影響“三醫(yī)聯(lián)動”的一個重要標(biāo)志是藥占比下降。今年5月份,國務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于城市公立醫(yī)院綜合改革試 點的指導(dǎo)意見》,提出到2017年試點城市公立醫(yī)院藥占比(不含中藥飲片)總體降到30%左右。“藥占比下降意味著醫(yī)保支付下降,醫(yī)藥價格下降以及醫(yī)療體 系從藥品獲得的利益下降。也就是‘三醫(yī)’的利益鏈條發(fā)生了根本性變化。”史立臣說,不過,由于當(dāng)前醫(yī)院主要收入仍依賴藥品,公立醫(yī)院醫(yī)生仍需堅守陣地,加 之各地醫(yī)保政策沒有統(tǒng)一,致使“三醫(yī)”聯(lián)動很難落實到各省市地區(qū)。

  前述提到,互聯(lián)網(wǎng)在一定程度上拓展了傳統(tǒng)“三醫(yī)”的渠道,那么,“三醫(yī)聯(lián)動”能否插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀起飛?

  李凡介紹,其所在的掛號網(wǎng)已開始探索將分診、導(dǎo)診、就診等醫(yī)療服務(wù)和在線藥店、支付等服務(wù)結(jié)合起來,形成完整的O2O閉環(huán)。而保險方面則嘗試引 入醫(yī)療商業(yè)保險的形式。“對醫(yī)院來說,我們幫其提升管理,對于醫(yī)生我們幫其管理病人協(xié)助科研。而對于醫(yī)藥企業(yè),我們支持患者規(guī)范診療,合規(guī)推廣。最后對于 保險,我們采集數(shù)據(jù),推廣產(chǎn)品,方便結(jié)算。”

  其實,以掛號為免費入口已成為各移動端運營商爭相搶奪的資源,同時由于網(wǎng)上診療被衛(wèi)計委叫停,曾希望寄互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療爭奪市場的企業(yè)無疑面臨更激烈的廝殺。目前醫(yī)保仍為主導(dǎo),商保何時能被納入體系還要等待政策落實。

  史立臣坦言,每個省份就診量和醫(yī)療資源需求不同,很難做到統(tǒng)一醫(yī)保和新農(nóng)合的資金池。盡管商業(yè)保險能在一定程度上作為醫(yī)保的補(bǔ)充和延伸,但企業(yè)如何去推廣以及患者如何接受,都是短期內(nèi)難以解決的問題。

 

 

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