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中醫藥行業品牌營銷的戰略管理

中國虎網 2006/8/24 0:00:00 來源: 未知
品牌戰略是指企業為了發展而圍繞品牌進行的全局性的謀劃方略,是以提高其產品競爭力為核心而進行的圍繞企業及其產品品牌展開的一系列行動、方法和決策。美國管理學家菲利普認為:“品牌是一種名稱、術語、標記、符號或圖案,或是他們的相互結合,用以識別某個銷售者或某群銷售的產品或服務,并使之與競爭對手的產品和服務相區別”。可以看出品牌是用來塑造產品個性和特征,不僅存在于產品事物本身,還存在于產品的生產、銷售、宣傳、推廣等過程中該企業的經營、營銷理念以及企業文化。充分利用一切優勢和機會,或規避劣勢和威脅,以有效地管理和發展品牌,完成企業制定的生產經營規劃和長遠發展目標,是企業整體發展戰略的重要組成部分。 我國的中藥品牌曾有著悠久歷史和強大的影響力,如“同仁堂“、“胡慶余堂”等品牌早已為世人所熟知和認可。但我國中藥產業的品牌現狀卻不盡人意,因此加強國內中藥品牌的戰略管理已勢在必行。我國要實施“中藥現代化“和“中藥走向世界“的發展戰略,就要努力實施中藥的品牌戰略,培育一批有較大影響、較強競爭力和較廣市場覆蓋面的世界名優中藥品牌。可見,加強中藥品牌的戰略管理對中藥企業本身乃至整個中藥產業經濟,都具有重要的現實作用和長遠意義。  一般意義上講,產品競爭要經歷產量競爭、質量競爭、價格競爭、服務競爭到品牌競爭,前四個方面的競爭其實就是品牌營銷的前期過程,當然也是品牌競爭的基礎。 1 當前我國中藥品牌戰略管理中存在的誤區盡管有些企業確立了實施品牌戰略的目標,但要真正做精、做強、做大品牌并非易事。筆者認為,當前中藥品牌管理還存在一些誤區: (1)觀念誤區。產品競爭和品牌競爭分屬市場競爭的兩個不同層面,一種產品也許可能很快被競爭者超越,而產品和企業的品牌則可以通過企業的形象及其產品的源源不斷而長盛不衰。因此,如果企業只停留在賣產品的層面,而不能站到經營品牌的高度,那么不要多久就會失去競爭優勢。由于很多中藥企業缺乏全面的市場觀念和品牌經營觀,不能站在品牌的高度做市場,缺乏可持續發展的品牌戰略規劃,致使其營銷決策隨意,產品的市場推廣呈盲目性。 (2)營銷誤區。一些企業簡單地認為,品牌是靠廣告打出來的,只要做好產品廣告宣傳促銷就行了,品牌好不好、強不強,并不看重,甚至一味追求采用回扣的方式提高其產品銷量。其實廣告促銷只能產生產品的高知名度,而高知名度并不等于嚴格意義上的品牌,因為除了知名度、美譽度、忠誠度、品牌聯想等同樣是品牌建設的重要內容,知名度不應成為企業發展和追求的終極目標,強勢的廣告宣傳并不是品牌建設的唯一途徑,甚至不是一條優良的途徑。 (3)運作誤區。許多企業已意識到了品牌的重要性,但在具體運作中卻時常急功近利,認為做品牌就是做廣告,做品牌就是做銷量,做品牌就是做承諾等等,片面追求某一方面的結果,往往導致品牌的知名度、美譽度、忠誠度、品牌聯想等其他要素缺少,最終導致品牌的崩潰。品牌的建立是一個長期的過程,品牌資產的擴大與積累不是一朝一夕所能完成。企業要根據市場的變化,要結合自身實際和產品的特點,把品牌建設作為企業的生命線,把產品與消費者之間的關系定位到最佳點。 2.實施中藥品牌戰略管理的策略 目前全球中藥(含植物藥)年產銷量大約在200億美元左右,而我國國內中藥年產銷量僅為50億美元左右,生產企業則多達1 000余家,其中多數為生產條件和技術均較差的中小型企業,各生產企業各自為營,相互封鎖割據,造成了大量資源、資金、人才、設備的重復建設和浪費,因此,當前我國僅是一個中藥大國而非中藥強國。解決問題的關鍵,就是我們應采取必要的策略和措施,對現有生產要素進行有效的整合和利用,為此,筆者認為,可通過以下一些策略來實現目標,尤其要引導和規范各中藥生產企業發展自己的有競爭力的品牌。隨著中國人世后融入經濟全球化進程的加快,市場競爭愈加激烈,品牌作為經營者和消費者的利益統一體,在經濟生活中扮演著重要角色。新的競爭要求中藥行業對其品牌管理施以新的思路,使中藥品牌在國際競爭中長盛不衰,為我國的經濟發展做出更大的貢獻。 (1)擴張策略 中國中藥業目前品種數量過多而經濟規模普遍較差,因此運用資本的力量拓展品牌、提升品牌價值就應成為一些企業的首選策略。就目前情況來看,應以基礎較好的幾個強勢品牌為依托,企業間進行強強聯合、多家聯合、跨省聯合,通過企業間的合并與重組,形成具有較大規模的強有力的企業集團,在此基礎上實現品牌的擴張,即以企業規模的擴張帶動品牌的建立和發展。如深圳三九藥業集團收購數家中藥企業,以企業聯合重組,塑造“三九“強勢品牌就是一個典型的例子。 (2)整頓策略 中國中藥業90%以上都是小規模的企業,生產與經營十分分散,無論是從企業規模還是從品牌規模而言,中國中藥企業都難以同國外大公司相抗衡。目前中國中藥品牌的總體現狀可以用“多、雜、弱“三個字來概括:“多”是指中藥牌號多,企業多;“雜“是指品牌形象雜;“弱“是指品牌能力弱。為此,國家通過GMP認證工作,淘汰一些生產管理條件差的企業,進一步優化資源配置,促進集約化生產,促使經濟規模趨向合理,也推進中藥品牌的整頓和管理。這是一條正確的發展道路,應該堅持下去。 品牌策略也不僅僅是制度上的問題,也不僅僅是規模化及專業化問題。作為一種營銷方式,品牌效應要在一定基礎上來進行。 質量第一 任何產品,恒久、旺盛的生命力無不來自穩定、可靠的質量。藥品作為治病救命的特殊產品,消費者對其質量(療效)的期望值是相當高的,因此導致對品牌的忠誠度和遺棄率也相當高。患者一經認可一種藥品,其購買和使用的行為將有可能是長期的,比如眾所周知的正紅花油、保濟丸等具有悠久歷史的傳統品牌。相反,哪怕只有一次失效的經歷,患者都有可能從此將其“打入另冊,永不敘用”。 誠信至上 人無信不立,同理,品牌失去誠信,終將行之不遠。為什么同仁堂、胡慶余堂、九芝堂等的品牌形象能歷久不衰?為什么曾經紅極一時的三株、巨人、太陽神等都只各領風騷三五年?除了產品的市場屬性和生命周期等因素外,更重要的原因就是前者靠腳踏實地、誠信為本,后者靠華而不實的廣告吹噓和虛擬概念炒作。時間是檢驗誠信與否的標尺。長期以來,我們能經常聽到同仁堂、九芝堂等的產品懸壺濟世、妙手回春的美談,而對靠炒作出名的藥品(保健品),除了其自吹自擂的“療效“外,最后都免不了落個被消費者充之如敝屨的結局,有的甚至因為療效不確而吃下官司,最后敗走麥城。 定位準確 著名的營銷大師菲利普?科特勒曾經說過:市場定位是整個市場營銷的靈魂。的確,成功的品牌都有一個特征,就是以始終如一的形式將品牌的功能與消費者的心理需要連接起來,并能將品牌定位的信息準確傳達給消費者。比如同是感冒藥,由于市場定位的不同,有較高經濟收入者首先想到的可能是白加黑,而經濟狀況較為拮據的則首先可能會想到速效感冒膠囊或感冒通片;同樣,一個真正關愛妻子,并力求一點浪漫氛圍的有錢中年男士,在首飾服裝之外一般是不會忘記買上幾盒太太口服液的。這就是這些品牌一以貫之的定位和準確、貼切、適當的訴求表達的效應。 市場定位并不是對產品本身采取什么行動,而是針對現有產品的創造性思維活動,是對潛在消費者的心理采取行動。因此,提煉對目標人群最有吸引力的優勢競爭點,并通過一定的手段傳達給消費者,然后轉化為消費者的心理認識,是品牌營銷的一個關鍵環節。 個性鮮明 一個真正的品牌藥品,絕不會包治百病、人人皆宜、療效絕對。就像吉普車適于越野、轎車車適于坦途、賽車適于運動比賽一樣,對于藥品的功效訴求和目標靶向,一定要在充分體現獨特個性的基礎上力求單一和準確。單一可以贏得目標群體較為穩定的忠誠度和專一偏愛;準確能提升誠信指數,成為品牌營銷的著力支點? 我們經濟看到的“味道好”、“療效佳”、“高品質”等廣告訴求語言,根本談不上是有個性屬性的語言,自然了就不可能準確描述品牌的個性。而象“白天吃白片,不瞌睡;晚上吃黑片,睡得香。”“口腔潰瘍,一貼OK!”“克咳,全家好心情。”等個性十路、鮮明獨特的訴求,就較容易得到消費者的認同,品牌形象也伴隨著這些瑯瑯上口的廣告語而迅速建立。 巧妙傳播 有整合營銷傳播先驅之稱的舒爾茨說:在同質化的市場競爭中,唯有傳播能夠創造出差異化的品牌競爭優勢。醫藥產品與其它產品相比,同質化現象尤為突出。在上個世紀的80年代,簡單的廣告傳播便足以樹起一個品牌;到90年代,鋪天蓋地的廣告投入也可以撐起一個品牌;時至今日,品牌的創立就遠沒有那么簡單了,除了需前述四個方面作為堅實基礎外,獨特的產品設計、優秀的廣告創意、合理的表現形式、恰當的傳播媒體、最佳的投入時機、完美的促銷組合等等諸多方面都是密不可分的。同時,醫藥產品的市場傳播還必須考慮其持續性和全面性。為什么像飛龍、三株那樣的企業盡管極盡傳播之能事但最終卻竹藍打水一場空?主要原因就是產品或者創意是虛弱的,無法支持其傳播的持續性;為什么不少中小企業的一些產品確實不錯但卻難以打動更多的消費者?主要原因就是營銷策劃缺乏周密的整合思路,自然也就無法全面收到市場傳播的效果。
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