艾文邦：強生公司大中華區(qū)總裁 　　記者：污染、礦難、毒粉絲、毒奶粉、特氟龍、蘇丹紅、石蠟油……這些頻頻出現(xiàn)、觸目驚心的字眼，使人們對“企業(yè)社會責任”、提高企業(yè)“公民”責任的呼聲日益高漲。我國商務部研究院跨國公司研究中心主任王志樂曾說，就中國的本地化公司而言，大部分企業(yè)的社會責任意識不強，仍然處在“股東利益最大化”的層面。作為著名企業(yè)家和著名企業(yè)的領導者，你認為為什么會出現(xiàn)這樣的問題呢？ 證　艾文邦：我首先介紹一下強生公司，因為我想讓大家對強生公司有一個了解。我們每當談到企業(yè)社會責任的時候，企業(yè)的社會責任和可持續(xù)發(fā)展和社會經(jīng)濟的增長是密切相關的。強生公司是世界上最大的、最綜合的衛(wèi)生保健公司，我們有三大業(yè)務范圍，一個是醫(yī)療機械還有保健品，我們強生公司是世界上第二大醫(yī)藥公司，我們在世界上銷售醫(yī)療器械方面是領導者，我們在這個領域有120年的歷史了，2005年我們的營業(yè)額達到了50.5億美元。 　　我首先要談一下企業(yè)的社會責任，還有如何增強你的核心競爭力，長期來講讓你成為業(yè)界的領導者。全球100強企業(yè)，我們看到這里有68個不在全球100強里面，而且有很多企業(yè)它們或者是破產(chǎn)，或者怎么樣？它逐漸下降了，為什么呢？這里面有很多的原因，因為企業(yè)一方面不僅僅是盈利，我們必須要明白利益是長期的獲得的，不是短期的利益，所以我們必須要有長遠的目光。 　　記者：很多人認為，任何企業(yè)的第一要務就是追求利潤的最大化，創(chuàng)造出經(jīng)濟效益，就實現(xiàn)了它的社會責任。至于說企業(yè)的其他社會責任，有能力就做，沒能力就算了。某些經(jīng)濟管理部門的人在這個問題上也存在模糊認識，認為只要所有企業(yè)實現(xiàn)了利潤最大化，就能實現(xiàn)國家利益的最大化。那么請問，你認為企業(yè)應該承擔什么社會責任？需要承擔的社會責任主要有哪幾個方面？ 證　艾文邦：我們有幾個運作的原則，我們是個基礎廣泛的衛(wèi)生、保健領導者，我們主要關注人們的健康，我們是一個全球化的跨國公司，但是我們管理的方式和中小企業(yè)管理方式是非常相似的，為什么呢？因為我們是一個深層次的管理，我們的運作原則是致力于長期的目標，我們的投資是非常有理智的一種投資，還有我們的運作原則也是非常強的倫理道德原則，我們堅持我們的信條。 　　我們公司有120年的歷史了，我們在過去72年中銷售連續(xù)增長，連續(xù)20年盈利有兩位數(shù)的增長，我們有連續(xù)三年的持續(xù)增長。不光是在金融領域，在全球雜志里面，它們都認為我們強生公司的聲譽是非常好的，我們不光是賺錢，還負起了對社會的責任，在全球500強里面我們排名是30位，但是我們在市場資本方面的排名是第5位，這樣的話，我們的股東非常喜歡強生公司，我為什么講這些呢？我在這里面并不是要給強生公司做廣告，而是跟大家分享一下我們強生公司倫理道德的理想。在過去的120年，強生公司作為一個全球的領導者，我們當然要盈利，我們盈利是建立在非常強的、非常崇高的倫理道德的基礎之上的，這是我們的信條，我會花一些時間講一下我們的信條。　　 　　記者：幾千年來，中國傳統(tǒng)文化一直提倡的“與人為善”、“天人合一”等，實際上也蘊含著深厚的社會責任思想。因此，面對國際社會責任運動的浪潮，我們應該發(fā)揚中國傳統(tǒng)文化的精髓，學習借鑒西方的先進經(jīng)驗，把有益的經(jīng)營管理理念逐步納入企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中。那么，除了上一問題中提到的主題活動之外，強生還有哪些舉措？或者未來還有哪些舉措，可否透露？ 證　 　　艾文邦：我們認為我們的信條是關注四點，第一點是關注我們的客戶，客戶是第一點，客戶是上帝。我們所有的醫(yī)生、護士、媽媽，他們用我們產(chǎn)品的時候，我們給他們提供最好的產(chǎn)品服務。第二點很多女性都非常喜歡到強生去工作，我們是前10位最適宜女性工作的場所，我們非常尊重女性的尊嚴和價值。第三點我們繼續(xù)服務于我們的社區(qū)，我們要為我們的社區(qū)作出貢獻，這是我們的一種基本的信條。第四點也就是說，我們非常關注我們股東的利益，男人和女人想共同投資的話，都會成為我們的股東，讓他們盈利，所以這是我們信條方面的問題。 　　記者：那么當你們做這些事情的時候是把什么放在首位？是企業(yè)舉辦主題活動最終帶來的營銷的效果（品牌的提升和業(yè)績的增長）還是實在的付出以求良好的社會效益？ 證　 　　艾文邦：我們是關注的利益，但是我們首先關注的是客戶、員工、社會還有股東，由于我們這種哲學，大家都能夠從我們的哲學中受益。我來談一下我們的這種信條，這里的信條是致力于可持續(xù)發(fā)展的，也就是對我們的社區(qū)有利，我們堅信我們有責任來改善人們的健康，我們不僅要促進健康還要有事業(yè)，我們應該在全球范圍內建立非常好的信譽，我們嚴謹?shù)哪繕司褪莿?chuàng)造最好的，我們把人放在第一位，我們是一家有責任心的公司，我們身體力行，我們始終把人們的利益放在公司利益之前。在過去的五年當中，強生公司投資5億美元用于全球捐贈，在全球范圍內獲得慈善的捐贈，2004年我們基本上有4%的總捐助，占我們全球收入的比例達到了4.1%。我們來看一看我們的服務業(yè)，盡管我們在全球500強里面占第30位，但是我們非常慷慨，我們在捐贈方面非常慷慨。　　 　　記者：從您的言論中，以及您的一些作品中知道，您一直提倡企業(yè)責任，你為什么要這樣做？您覺得這樣做的意義是什么？ + 　　艾文邦：我們要負擔起我們對社會的責任，不光在中國，在全球各地我們都積極擁護環(huán)保的事業(yè)，我們積極促進全球的可持續(xù)發(fā)展。我們和中國的11所非常有名的大學開展了合作，我們強生公司的員工在周末都到這些大學里面進行一些講座。我們還為婦女和兒童提供了很多的援助項目。比如說我們和中國的科技部也有一個項目，我們要幫助那些人，比如患了白血病的人，我們幫助他們積極開展一些項目。我們培訓了數(shù)以千計的員工幫助中國的醫(yī)生，讓他們獲得最新的醫(yī)療服務的知識。我們有一個全球公共衛(wèi)生方面的知識普及，重點是支持那些能夠促進醫(yī)療發(fā)展還有加強醫(yī)療服務體系的各種教育科學項目，我們還幫助那些艾滋病患者。 　　記者：企業(yè)按照您說的做了，會給企業(yè)帶來什么？ 　　艾文邦：在很多的時候，我們強生公司都是世界第一的，在很多調研里面都連續(xù)獲得了最佳的聲譽，所以這是我們的整個信條，我們積極致力于全球互助。我剛才講到了，我們的企業(yè)是要贏利，我們強生公司有非常強的盈利能力。強生公司是對整個世界負責任的公司。我們的企業(yè)不光是關注于利潤，我們必須要有非常好的遠景，我們要對社會作出貢獻，我們有非常遠大的夢想。 　　 　　記者：您認為，作為企業(yè)越來越重視社會責任，有什么意義？ 證　 　　艾文邦：我們在中國非常關心婦女和兒童的健康，比如說在西藏，我們在積極地幫助西藏的婦女和兒童改善他們的健康，為什么去西藏呢？我覺得西藏非常應該得到我們的幫助，我們和中國的全國婦女聯(lián)合會，還有中國的衛(wèi)生部，還有其他的部門都積極地合作，致力于婦女還有兒童的健康，關注兒童的福利。我們還和中國的疾病控制和預防中心，還有其他的組織合作，肩負起社會責任。我們和聯(lián)合國兒童基金會在醫(yī)藥方面進行了一些合作，我們和中國的科技部還有科技協(xié)會，還有聯(lián)合國教科文組織，還有聯(lián)合國兒童基金會都開展了一些合作。所以我們積極地承擔起我們的社會責任，我們和很多組織進行合作，要為社區(qū)提供一種全方位的、可持續(xù)的保健服務。我想這就是意義。3.　　 　　記者：請您針對企業(yè)應該具有什么樣的社會責任，對企業(yè)提一些忠告。 　　艾文邦：我們愿意和大家分享強生成功的經(jīng)驗，希望我的介紹，能夠了解一下企業(yè)的社會責任還有核心競爭力，能夠幫助中國企業(yè)很好地做規(guī)劃。