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實戰:18年醫藥招商心得大總結

中國虎網 2016/1/26 0:00:00 來源: 未知

在《招商走進死胡同?醫藥廠家或可參考“456靜態招商體系”》中,筆者對招商“怎么想、怎么寫、怎么說”的問題進行了分析,這基本上是動態思考的 靜態呈現。在本文中,將著重探討“招商信息的傳播與落地”。事實上,在靜態的設計中就預設了動態發布的假設,而動態發布過程中也有對靜態的不斷修正,這樣 才能構成一個完整的招商信息發布閉環。

招商信息體系

概括的講,“123動態招商體系”主要涵蓋三個方面的內容:招商信息發布、招商信息分類、招商信息跟蹤。

招商信息發布

發布載體

時至今日,招商信息的發布載體基本上已經武裝到牙齒了,只是很多企業還處在自我封閉的狀態,感受不到招商信息的多元化發布,筆者把發布的載體作如下歸納:

發布受眾

對于不同的受眾,一定要對內容進行區分。否則,企業就有“劇透嫌疑”。

首先是說什么?一般而言,對招商對象說的是:市場大、企業好、產品好、政策好、利潤大、保護嚴、低投入、高回報、賺錢穩,其中包含招商的基準條件 ——如觀念認同、市場保證金、首批提貨、年銷量、市場保護制度等;對消費者說的是:企業好、產品好、性價比高、優點多、物超所值等。

同時注意,對誰說?一定要明白自己的目標受眾是誰,不要和不相關的人扯太多。再者就是,如果面對老人、孕婦、孩子這些群體,可能會有決策者、影響者和購買者的區分,這就要全方位的啟動能夠影響購買的人群。

最后是怎么說?不管選取的方式和策略如何,歸根結底都是簡單直接的描述企業和產品的優勢以及差異化特點,直指代理商和消費者的心智,最快速的啟動需求,最迅速的轉化為消費。

發布預期

設立發布預期,主要含“時間預期”和“效果預期”兩個方面。時間預期,可以界定招商的遞進層次和時間段;效果預期,可以檢測關于產品和企業的賣點打 造、訴求打造的效果和有效性。設立預期之后,可能會出現兩種結果:預期的不夠準確,需要修改;預期的效果不好,需要強化傳播的信息針對性和有效性。

招商信息的歸類

信息自身的歸類

無論是以什么形式發布的企業、產品或政策信息,都要按照前文的分類進行匯總,合計類別和費用,從而計算出招商信息發布的頻次、途徑、可能的受眾等。

信息反饋的歸類

這是招商信息歸攏的重點。企業招商結果的差異實際上就是從這一點開始的。同樣的客戶信息,在有些企業對大客戶的培養有著舉足輕重的作用,在其他企業卻成了“垃圾信息”。

第一,省區信息分類。按照省級和地級代理的級別,統計出全國各個省區有效的客戶信息:一來看看還有哪些區域是信 息空白的;二來確定一下現有信息的處理辦法,比如,同一個省全是省級代理的需求,那么就要進行真假信息的甄別……從戰略上對待這些信息,可以的留下,不可 以的pass,以免一頭扎進信息海洋中造成客戶的流失和重復性工作。

第二,首因效應信息區隔。戰略性的客戶信息確定之后,必然要進行電話回訪,必要情況下還要進行人員的實地回訪。 有一點可以肯定,電話溝通無疑是必然的。除了常規的禮貌和時間選擇之外,更多的是在正常時間段的客戶態度和反饋,經常從事招商的人,幾乎能在第一時間感覺 出客戶合作的可能性。而由于客戶臨時有事或其他原因,沒有在第一時間給出反饋意見的,則擇日再聯系。

第三,價值信息歸總。在首訪的基礎上,再次對客戶信息進行梳理,把信息分為價值信息、一般信息和非價值信息三類。尤其是要確定后期的處理辦法,包括什么時間再聯系、誰來聯系、是電話還是實地走訪?還要注意,一定要群體決策,而不是個人決斷。

招商信息跟蹤

信息初步跟進

此處的招商信息跟蹤是指對一般信息以上的招商信息進行超過1次以上的電話回訪或者實地走訪。一定要做好兩方面的工作:第一,動用所有外圍關系和敏銳 的洞察力,依據現實判斷客戶成交的難點和實際困難在哪里;第二,真實的記錄與客戶每一次交往和交往中的細節,比如企業的關鍵人員、讓客戶決策的核心和影響 者、客戶的背景資料等。

協議簽訂

當客戶意向基本達成,接下來就是簽約事宜,銷售協議一般而言都是甲方制定,有意無意的都會利于甲方,一定會引起乙方的異議,此時非原則性問題,現場 直接表態,原則性問題提前與主管領導協商做好底線,同時要善于運用現場的氛圍,巧妙的“化大事為小事”,順利的簽約。簽約之后要注意-----第一:不要 喜形于色,讓客戶感覺上當了;第二:要感謝客戶尤其是簽約人的支持,激發簽約人的偉大感覺;第三:不要廢話多,不要得便宜賣乖,說錯一句話,協議泡湯。尤 其,不要過多的停留和多說話,如果這時有人來找,第一時間撤退,但是不是逃跑,而是恰如其分。

分銷協同

一般而言,銷售協議的簽訂只是萬里長征走完第一步,實際上很多商家本身存在諸多問題,需要我們在聚焦自身產品銷售的同時,盡量先付出。在協同過程 中,對于客戶自身的問題,應委婉的提出解決方案,而不是一味的當著客戶的面指責,尤其是涉及商家自身的人員時,以免因而為自己樹敵。

分銷協同的前提是要有一定的預算和人員,最重要是善于找到方法,同時有為客戶成長付出的心態,絕不能僅僅是停留在紙上或是口頭上,要身體力行的沖在一線,讓客戶真實感受到我們對自己產品的信心和付出,從而幫助客戶建立起我們的信賴,藉此實現長線的共同發展。

招商,招商,招即找,就是尋找代理商。原本是件很容易的事情,但隨著商業化程度的提升和跨界經營的群體不斷龐大,使得招商經常是“霧里看花”,因而,才有了本專題的描述。

事實上,撇開所謂的動態和靜態的招商策略,回歸到本源來說,招商,就是把一群價值觀念相近、成長背景相近的人匯聚在一起,為了共同熟知的產品或者服 務而共同成長的一件事情而已。而由于招商者的急功近利和被招商者的不靠譜,才使得招商本身要有一定的套路和防火墻,來區分“水貨”和“弄家”,還要兼顧成 交之后的協同開發市場,所以招商也成了一門復合型的科學!

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