人 物名片吳宇雯，女，1975年12月出生，漢族，中共黨員，大學本科學歷，執業藥師。現任上海雷允上藥業西區有限公司雷允上藥城分公司副總經理、質量負責 人。2000年榮獲“靜安區"三八"紅旗手”2004年榮獲“上海市勞動模范”2007年榮獲“全國五一勞動獎章”2008年擔任“北京奧運會火炬接力上 海市傳遞活動火炬手”2009年榮獲“上海商業服務品牌（個

　　中國夢

　　早報記者 臧鳴

　 　燦爛的微笑、親切的問候、一張可愛的“娃娃臉”——這就是對吳宇雯的第一印象，如果不介紹，很難想象眼前這個貌不驚人的小姑娘早在2007年就被授予 “全國五一勞動獎章”的榮譽，現已是雷允上藥城分公司的副總經理，整個雷允上藥城經營的質量負責人。從一線營業員走上了管理崗位，從拜師學藝變成了導師帶 徒，她每走的一步都扎實穩健。

　　吳宇雯稱，自己1993年一畢業就進入了雷允上西區公司工作，那時才18歲，想想時間過得真快，不知不覺地在這里一干就是23年。很開心能在崗位上體現自己的價值。

　　從菜鳥變身醫藥行家

　　1993年，吳宇雯從醫藥職校畢業后進入雷允上西區公司工作，從基層營業員做起，進入工作崗位的她很快發現自己專業知識和崗位能力的不足，于是開始勤奮“充電”。

　　1997年，吳宇雯拜全國勞動模范、全國商業特級勞模馬桂寧為師。

　 　在馬桂寧的影響下，在雷允上資深前輩的帶教下，吳宇雯利用業余時間，先后讀取了大專及本科文憑，且在2002年一次通過了執業藥師資格證的考試。如今， 她已經從醫藥菜鳥變成了行家里手，但她“學習狂人”的作風卻一直沒有改變。上海市醫藥商業行業協會每兩年都舉辦行業的青工技能大賽，以業務能力比賽來檢驗 團隊及個人的業務水平。

　　2010年，初為人母的吳宇雯帶隊參加，帶領大家一舉贏得全市團體亞軍。

　　2014年，她從參賽選手晉升為團隊導師，她編寫復習材料，傳授經驗，分享心得，跟參賽隊友日夜復習準備，最終，公司一舉拿下了全市行業技能大賽的團體冠軍和個人冠軍，吳宇雯用一言一行感染著身邊的年輕人不斷奮進。

　　將心比心服務到“家”

　　無論在一線柜臺做銷售，還是退居幕后做管理，吳宇雯說，她始終是一名藥師，一家有著300多年歷史的中華老字號企業的藥師，“誠信為本”是信條，做藥師首先要對得起良心和百姓的信任。

　 　吳宇雯之所以受顧客歡迎，是因為她將心比心，付出真情實感，她的服務真正做到“家”。住在南京西路德義大樓上的郭老伯是一位80多歲高齡的孤老，腿腳不 方便，他打電話到藥房，要求送藥上門，吳宇雯二話不說便同意，無論天氣冷暖，都從未耽擱，吳宇雯上門除了送藥之外，也耐心地回答老人的問題，久而久之，老 人把她當作了“孫女”。

　　吳宇雯意識到醫藥服務、健康傳播不能停留在柜臺上，止步于門店里，要走出去、走進尋常百姓家，才能做到真正的服 務到位，吳宇雯成了雷允上“中醫中藥社區行”品牌活動的積極參與者。從2000年開始，每月20日，堅持參加“執業藥師在您身邊”志愿服務活動，十六年如 一日，成為大家身邊的健康守護者。

　　從“坐商”到“行商”

　　2013年，吳宇雯成為雷允上藥城的質量負責人。當她接手質 量管理工作時，國家正開展保健品“打四非”、藥品“兩打兩建”和醫療器械“五整治”等專項工作，她以此為契機帶領團隊，通宵達旦，在堆成小山的客戶、產品 資料中，逐字逐句地對照、檢查，核對上萬個品種規格的完整資料，確保百姓用藥安全，她說：“我的責任就是不讓一顆不合格的藥丸進入雷允上藥城。”

　　商業模式的不斷翻新，百姓對健康養生需求的日新月異，讓雷允上感受到越來越大的市場競爭壓力。

　 　吳宇雯認真分析了企業自身的優勢和劣勢，她發現傳統的“坐商”已不能滿足企業的發展需求，她提出了一個大膽的想法，發展勞模營銷模式，與時俱進變“坐 商”為“行商”。她與一群青年員工一起開動腦筋，調整夏令用品目錄，將“上雷”牌精制飲片、夏令商品等合理組合，推薦給顧客。他們走出藥城、走進樓宇，服 務企業、傳播健康。