去年，“醫療保健行為規范”自查行動在西安楊森制藥有限公司悄然展開。作為最早進入中國醫藥行業的外資企業之一，楊森一直堅守企業信條，在中國市場演繹著跨國企業規范運作的良好形象。 記者：沈總，是什么原因促使楊森去年開展了“醫療保健行為規范”行動？ 沈如林：這次活動是美國強生公司在全球同步開展的，楊森被選為亞太地區的自查單位。開展這次活動有兩個背景：一是近年來全球對于公共健康費用增加的負面報道不斷出現；二是各國政策及行業標準不斷發展，政府的管制加強。美國法律規定，美國在各地的分公司一旦出現商業賄賂事件，由母公司承擔責任。據相關資料披露，2000~2004年美國醫藥行業和醫療器材行業因商業賄賂導致的罰金共34億美元。美國某公司天津分公司由于向中國醫院的醫生及實驗室人員行賄160余萬美元(提供“回扣”),因而違反了美國國會1977年通過的《海外反腐敗法》，該公司主動向美國有關方面自首。在這樣的背景下，強生公司率先開始自查行動。 記者：行動進展情況怎樣？ 沈如林：為本次自查行動專門聘請了中國境外的第三方審計機構幫助西安楊森自查。 自查內容包括兩部分。第一部分涉及各種所應規范的行為，其中包括：聘請醫療專業人士提供專業服務培訓和教育，會議贊助、招待及贈禮資助醫療方面的研究，由強生公司發起的試驗、調查和項目，教育資助，慈善捐助，促銷材料、樣品，醫療銷售代表。 第二部分是關于執行框架，包括：書面政策及程序、指定規范執行總監及組建規范委員會、培訓、溝通、審計及監管、執行及懲戒、對問題的回應及糾正措施。各家公司根據自查的結果，制定相應的管理措施。這項工作從去年初就開始啟動了，已經進行了一年多，后續還有很多工作要做。 記者：楊森在自查中是否發現了問題，未來在市場營銷操作中會有哪些改變？ 沈如林：楊森的企業信條是對社會負責，因此在中國十幾年間一直恪守行為規范。楊森公司總裁保羅·楊森曾經表示，如果楊森靠給處方費賣藥，是非常丟臉的事情，寧可生意不做。因此，楊森進入中國之初就制定了員工不可違反的“四大天條”，其中之一就是不能給醫生處方費。 這次自查，我們也發現了一些問題，比如，學術會議是以會議為主還是以娛樂為主？時間比例怎樣安排才合理？安排什么樣的旅游不屬于賄賂行為？這些問題操作性很強，細節有待進一步討論。可以肯定的是，楊森未來一定會以產品作為出擊市場的武器，而不是采取其他不正當手段。操作調整后，短期內也許會對楊森經營效益產生負面影響，但是從長遠來看，我相信市場的凈化一定會給規范企業帶來好處。 記者：現在不少人將商業賄賂歸罪于醫藥代表群體，您怎樣看待？ 沈如林：醫藥代表是外資企業進入中國后發展起來的一個群體，我個人認為，醫藥代表本身是很好的一種市場營銷形式，醫藥代表不僅能客觀、科學地給醫生傳遞藥品信息，還能為醫生提供醫療資訊，只是在執行過程中走樣了。 記者：您認為反商業賄賂怎樣收到實效？ 沈如林：現在不少企業希望國家拿出明確的規定，界定賄賂行為。但事實上，經濟行為千差萬別，五花八門，怎能用簡單的政策條款來區分呢？所以，我認為，最有效的方式是企業加強自律，根據現有法律和自身實際情況建立制度，并在實踐中不斷完善修正。 反對商業賄賂，企業自律的力量大于政府的力量，如果企業能從根本上重視起來，建立誠信經營的共識，與政府行動相配合，藥品流通的環境一定可以變好