5月22日至24日，第八屆克利夫蘭患者體驗峰會(下稱“峰會”)在美國克利夫蘭會議中心舉行。至道醫管(ZHIDAO Healthcare)作為國內唯一一家患者體驗評價和大數據運營的第三方機構代表，受峰會主辦方克利夫蘭醫學中心邀請出席了本次峰會，并成為國際患者體驗協會中國唯一高級會員單位。

　　克利夫蘭患者體驗峰會享譽全球，自2009年首次舉辦以來，已經從200人規模的會議發展成為2000人規模的世界級患者體驗盛會。每年，來自世界近40個國家的患者體驗專家、醫療領導者、創新者、護理領袖、政策制定者、主要利益相關者、醫療產業專家及患者等各方人士共襄盛會，以提升患者體驗為共同責任，分享和發現最佳患者體驗的創新實踐。

　　作為權威專業的第三方患者體驗評價和大數據運營提供商，至道醫管以大數據深度挖掘為依托，助力醫院建立基于患者體驗的醫院管理服務體系，是中國首家也是唯一一家受邀出席克利夫蘭患者體驗峰會的患者體驗大數據運營第三方機構。

　　在“共情與創新”的主旋律下，本次峰會以“設計共情”為主題，圍繞醫療服務技術與創新、營銷與傳播、護理、持續改進、運營與支持服務、設計與建筑、質量與安全和醫生參與度等話題展開討論。

　　就以上患者體驗相關話題，峰會期間，至道醫管與克利夫蘭重要領導者、克利夫蘭患者體驗辦公室負責人、克利夫蘭醫學中心國際運營部負責人等患者體驗國際權威專家進行了友好的學術交談和意見互換。至道醫管開展的項目受到了峰會專家的高度認可。將患者體驗上升為克利夫蘭醫學中心首要戰略的傳奇人物、克利夫蘭醫學中心總裁兼CEO Toby Cosgrove為至道醫管題辭：“To ZHIDAO Healthcare, welcome to Cleveland Clinic. Good Work——致至道醫管，歡迎蒞臨克利夫蘭，你們所做的工作非常棒。”

　　關于至道

　　至道醫管是一家專業從事醫院品質管理系統研發、醫患大數據平臺運營和醫院管理數據智能應用的創新型高新企業，在國內率先創立了基于患者體驗的醫療機構評價與醫院品質提升管理體系。以“醫滿意”為主打的系列產品由中國工程院院士和國家“千人計劃”專家于1997年領銜研發，并首創中國患者體驗評價模型、標準和管理理論。截至目前，已取得3項國際發明專利和21項軟件著作權，并通過ISO9001質量認證、ISO27001信息安全認證及國軍標質量認證。全國28個省份的300多家各類醫療機構已經選擇至道醫管作為合作伙伴。

　　關于國際患者體驗協會

　　國際患者體驗協會是克利夫蘭醫學中心成立的致力于提升和促進患者體驗的非營利性組織。協會的使命是為醫療服務提供者、患者和家屬以及其他相關人士提供信息、教育、社交和其他聚焦于最佳實踐的相關資源。協會以“以患者為中心的醫療服務”、“創新”、“研究”、“詢證實踐”和“分享”為核心價值。