[ 億歐導讀 ] 近日，《醫院智慧服務分級評估標準體系（試行）》，姬華奎匯總國家衛健委十大官方要求標準，并提出三個意見。

【編者按】國家衛健委組織制定了《醫院智慧服務分級評估標準體系（試行）》。 本文匯總醫院智慧服務分級評估標準十大要點，并提出3個意見，醫院智慧服務建設的主體除了醫院等醫療機構，還有保險機構、人工智能公司、互聯網醫療等公司，甚至患者個人。

本文為投稿文章，作者姬華奎；經億歐大健康編輯，供行業人士參考。

3月5日，國家衛健委組織制定了《醫院智慧服務分級評估標準體系（試行）》。 姬華奎匯總醫院智慧服務分級評估標準十大要點，并提出3個意見，醫院智慧服務建設的主體除了醫院等醫療機構，還有保險機構、人工智能公司、互聯網醫療等公司，甚至患者個人。

《醫院智慧服務分級評估標準體系（試行）》，姬華奎匯總國家衛健委十大官方要求標準，并提出三個意見：

十大官方要求標準

1、改善患者就醫體驗、開展全生命周期健康管理的有效工具納入評估目標

建立醫院智慧服務分級評估標準體系（Smart Service Scoring System，4S），設置三大評估目標，其中第三條設計到患者改善患者就醫體驗、開展全生命周期健康管理。

a.建立完善醫院智慧服務現狀評估和持續改進體系，評估醫院開展的智慧服務水平。

b.明確醫院各級別智慧服務應當實現的功能，為醫院建設智慧服務信息系統提供指南，指導醫院科學、合理、有序地開發、應用智慧服務信息系統。

c.引導醫院沿著功能實用、信息共享、服務智能的方向，建設完善智慧服務信息系統，使之成為改善患者就醫體驗、開展全生命周期健康管理的有效工具。

2、 評估標準主客觀相結合

對醫院應用信息化為患者提供智慧服務的功能和患者感受到的效果兩個方面進行評估，主觀：為患者感受到的效果，客觀：為患者提供智慧服務的功能。

3、 診前服務支持多種證件的患者身份認證

診前服務支持多種證件的患者身份認證（如居民身份證、戶口簿、軍官證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、護照、外國人居留證等）

4、院內資源或信息發生變化時，可及時通知患者，如可住院床位變化、臨時限號、醫師停診、檢查設備故障等。

5、助力醫聯體發展

轉診服務，支持獲取患者院外轉診信息并直接存儲于醫院信息系統，如DICOM影像、患者基本信息、住院病案首頁、診斷證明書、檢驗結果、檢查報告等。

可接收醫聯體內醫院發送的電子轉診申請單，直接生成本院的電子住院單。

6、患者評價納入診后服務

診后服務，支持對患者進行院內滿意度調查，調查結果可生成電子化記錄，患者通過院內自助設備完成滿意度調查問卷；滿意度調查應涵蓋不同診療環節，如掛號、住院、取藥、檢查、治療、就醫環境等內容中的至少3項。

7、患者隨訪形成電子化記錄

a.醫院可通過信息系統接收院外相關電子病歷信息，結合患者院內的診療情況，形成隨訪記錄；

b.通過可穿戴設備直接獲取患者相關監測信息，數據納入醫院中的患者健康檔案記錄；

c.根據患者病情變化，動態調整康復計劃。

8、支持電子處方外流

a.支持向第三方機構推送電子處方，電子處方應有防篡改功能；

b.能對基層機構開立的處方進行審核及合理用藥檢查；

c.支持患者在線完成藥品配送付費及配送地點選擇，患者可在線查看藥品的配送情況。

9、醫師在院外使用患者信息須進行審批管理，操作內容可追溯。

使用患者院外信息須有患者電子授權。

10、建立數據全生命周期管理體系，從數據產生、加工、存儲、使用、銷毀各個流程進行管控。

三條意見

1.醫院智慧服務分級評估對象需逐步擴展至所有醫療機構

國家衛健委組織制定了《醫院智慧服務分級評估標準體系（試行）》。 評估對象為應用信息系統提供智慧服務的二級及以上醫院，相信不到三年，醫院智慧服務互聯網醫院是各醫療機構的標配。

2.醫院智慧服務提供主體多元化，醫院智慧服務提供者不只是在醫院等醫療機構，還有醫藥、保險機構、人工智能公司、互聯網醫療等公司。

3.醫院智慧服務，不只是從醫療服務提供者出發，還需要從接受者患者出發，加強醫患互動，患者根據自己的病情適度主動公開自己的疾病、經濟狀況，或自動搜索到最大可能治愈自己醫療機構（診療方案），或能夠有把握治愈該患者的醫療機構（或醫生）能夠主動聯系到該患者，建立起以患者需求為中心這樣的智慧醫療，或許是未來最智慧的健康醫療服務，我們拭目以待。