從當初為求庇護，想方設法尋找“婆家”急于出嫁，到如今吵鬧著要與“婆家”解除“婚約”——加盟藥店要求自立門戶，出來單干的現象如今越來越多。加盟藥店抱怨連鎖公司“緊箍咒”念得太緊，讓自己壯志難籌；而連鎖公司卻指責加盟門店背信棄義，在“盜竊”了自己的先進技術和管理經驗后走人。 加盟商：我的藥店我要做主 “當初我們是迫于GSP認證的壓力，才找了一家已通過認證的知名連鎖藥店來加盟的。”一家加盟藥店的店長說，“加盟后，經過連鎖方的‘包裝’，我們的外部形象和內部陳列有了明顯改變，也順利地通過了認證，藥店的管理、運作也隨之走向了規范化。但是，由于我們必須按總部的計劃行事，極大地制約了發展，藥店效益遠遠沒有加盟前好。”她認為，藥店利潤下滑固然與市場競爭激烈有關，但主要原因還是總部限制過死，任何針對消費者的營銷策略都要向總部請示，等批下來時已經貽誤了“戰機”。此外，連鎖總部對加盟門店配送的藥品品種不齊全，送貨也不及時，導致目標消費者所需藥品“缺位”，從而流失了部分客戶。 “加盟連鎖公司沒有我們想像的那么好，‘賣身’連鎖，原來我們是想圖存求變，學習連鎖公司的先進經驗，豈知現在自己沒有了‘話語權’，生意也因此受到了影響。”另一位加盟門店的掌門人錢先生坦言，“現在，我的藥店我自己做不了主。加盟前，我自己可以審時度勢，根據市場競爭的實際情況來運作。而加盟后，藥店效益不僅不盡如人意，還受制于人。在這種情況下，我寧可退出，然后重新申請GSP認證。”錢先生認為如果投資十幾萬元的藥店照此經營下去，關門是遲早的事。所以“我的藥店我要做主”。 錢先生的話，道出了大多數想“退出者”的心聲。 連鎖方：為何受傷的總是我 對于加盟門店吵鬧著要“散伙”的事，某連鎖藥店的總經理趙先生一臉無奈：“一些加盟商當初加盟的動機就不純。現在，他們的目的達到了，就‘橫挑鼻子豎挑眼’。經營中一旦遇到不順心的事，就鬧散伙。其實，任何一家連鎖企業都會對自己的加盟店給予強有力的支持和適度的限制。我們在保證自己不受傷害的同時，也盡量給予加盟門店最大限度的自由，保證其經營通達。但盡管如此，某些加盟門店還是不遵循游戲規則。有的甚至一夜‘蒸發’，留下一個‘爛攤子’讓我們去收拾。我們才是真正的受害者！” 另一家連鎖藥店的老總葉先生則透露，“只要稍加分析就不難發現，那些鬧著要散伙的多是一些盈利能力較強的門店。通過連鎖總部的培訓，他們已掌握了先進的運作流程和管理方法，對自己獨自經營藥店有了信心。他們‘倒戈’是因為已經進入了盈利期，想獨吞利潤。” 很明顯，連鎖公司也有一肚子苦水。 編后：當初，一個為了跨過GSP認證的門檻，一個急于跑馬圈地，雙方一拍即合。而今，一個抱怨自己沒有話語權，一個指責對方“過河拆橋”，雙方意欲“離婚”……這種從“分”到“合”，再從“合”到“分”，折射出中國藥品零售業的悲哀。 其實，這也不足為怪，當初因為看重眼前利益走到一起，那么當各自的眼前利益受到影響時，自然選擇離異。不是建立在戰略基礎上的結盟，又非互信、互助的“牽手”，更沒有企業文化的磨合，這種“婚姻”又如何長久？ 在國外，連鎖加盟成就了許多藥品零售大鱷；而在中國，多數加盟還局限于盤算“你多我少”。中國企業之所以成長緩慢，個中因素頗多，但缺乏團隊意識和合作精神，喜歡“內斗”，恐怕是其中重要的一個。現在看來，藥品零售企業同樣不能“脫俗”。