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誘人的藥妝店

中國虎網 2006/9/22 0:00:00 來源: 未知
  目前,國內零售藥店化妝品經營在化妝品整體市場消費總額中的占比僅為的2%,可見藥店經營化妝品的空間還很大。但是,市場不會因為有空間而自發形成,關鍵在于如何以藥補妝、藥妝互推,形成專業化的藥妝市場。2005年國內化妝品消費總量為680億元。如果運作得當,藥店完全有可能通過組合品種、品牌的合力,與化妝品經營實現對接,并在藥妝店培育的過程中,培育全新的消費群體。 做足差異化文章 藥妝店雖然將藥與妝作為主要的經營品類,但真正的藥妝店的經營范圍還應該同時包括:各類洗漱用品、健康食品、營養功能食品(含嬰兒專用、兒童益智、糖尿病、心腦血病患者、老年人專用食品等專營區)、家用型中小醫療器械、健美器材、功能型健美用品、藥膳成品及其相關原料、治療功能型各類保健飲料等。另外,非藥品類商品品種的經營不能過雜,陳列展示不能隨意,這樣會讓消費者失去對藥店的信任。 藥妝店除了在上述品種品規的經營中形成與消費者個人保健、護理需求及家庭生活一定的關聯性外,還應在服務上具備專業藥店經營化妝品的特有專長。以專業關懷和細致服務抓住特定消費群體。諸如營養師咨詢、醫學專業護理、美容、護膚咨詢等。這些更具針對性的專業建議、推薦和帶有免費培訓內容的服務,使消費者在購藥的同時,也在藥師的指導下購買合適的化妝品,從而在消費和使用過程中真正感受到方便。這些特色服務是化妝品傳統經營渠道無法替代的,能夠讓消費者真正感到安全、專業,使其在“健康美麗”的需求中將藥店作為消費的首選地點。藥妝店要不斷加強店員的知識與操作技術培訓,以適應化妝品與藥品的雙向經營;應配備適宜藥妝店經營的專業護理師和藥師,提升藥店在消費者心目中專業服務的滿意度,凸顯與其他相關商品服務的顯著差異性。 選擇多樣化品類 目前,在國際化妝品市場中,有將近1/4的化妝品是功能性化妝品。整個化妝品產業為適應市場需求的變化和競爭差異化的趨勢,一方面正向功能性細分轉型,并在轉型過程中強調差異化、針對性;另一方面化工合成制劑正向植物制劑發展,天然環保概念已成為市場追蹤的熱點。這些因素決定著藥妝店能否做細、做深特定市場,特別是在綠色天然化妝品領域中能否有所作為。 就目前我國藥店經營的化妝品來講,VICHY(薇姿)、URIAGE(依泉)、AVENE(雅漾)、LA ROCHE-POSAY(理膚泉)均屬法國品牌,且品牌代理商的集中度相對較高。藥店與這些品牌目前多以場租方式進行專柜經營,并沒有形成與這些品牌之間固定的市場合作伙伴關系。藥店經營的化妝品品類,還可以在更大的范圍中加以選擇。品類上除了護膚、養顏、防曬外,還有天然香薰系列、面膜系列、中藥成分的化妝品、中藥洗泡類護膚系列、提神醒腦的香水系列、男士專用功能性化妝品系列、功能性香皂、香油、減肥塑身的化妝用品系列等。藥妝店應通過擴大品種,提高不同消費者差異需求滿足度。只有在正品類經營上擴大了視野,傳統標準藥店在向藥妝店轉化的過程中,才能在經營商品的結構上形成新的格局,真正以品類優勢形成藥妝店的商品結構特性。 實現品牌化經營 藥店要從藥妝經營中真正獲取“財源”,還必須對經營策略進行漸進式的定位。藥妝店在初設階段,可以向化妝品品牌商要求品種代理,通過拓展市場,形成一定的占有率后,可向生產商要求直供經營,待市場規模達到化妝品品牌生產商愿意接訂單生產的程度時,藥妝店就應該走貼牌生產、定向要貨之路。唯有這樣,藥妝店的經營毛利才會不斷提高,參與化妝品市場的經營競爭才有后勁,低價、優質、安全的概念以及藥妝店特有的親和力才會在消費者心目中形成。由此,藥妝店的經營不僅是為了從化妝品中獲取一塊利潤,更大的伏筆在于培育和占據更有潛力的未來市場,造就藥店更適應現代生活、適應市場變化的抗風險經營能力。
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