1：生存者是自己設計的 哈佛大學在一次碩士畢業的典禮上，讓大家填寫自己的人生理想，其中只有百分之三的人有明確的志向。若干年過去了，學校對學生們的發展情況做了一番調查，發現原先有目標的人比沒有目標的人，取得的成就要輝煌得多。 業務員只有進行自我設計，才能清楚地認識到自己未來的道路應該怎么走。 2：時時為自己打分 時時給自己“打分”，通過打分發現自己的優點和不足，檢查自己是否能生存。需把握給自己打分的原則:“客觀”。 3：服從才有平臺 　　你的平臺是公司和上級給你的。他們為什么給你“用武之地”，是因為你服從管理，能夠把上級的意圖貫徹執行下去。當你從“服從”到“不服”，再到“不從”的時候，也可能就是你失去平臺的時候。 4：聚焦目標 　　目標制訂后，會產生驅動力，促使業務員將目標視為焦點。跆拳道中有一個動作是劈木板，不管是用手掌還是用腳，都能劈開木板。它是將目標視為焦點，把自己所有的力量全部集中在一點上竭盡全力地劈下去，因而就很容易劈開木板。 5：不談困難談方法 　　“沒辦法”是業務人員遇到問題和對待上級質問時最不應該說的三個字，也恰恰是業務員最愛講的三個字。即使業務員自己真的是“沒辦法”，也應該把這三個字換成另外一句話:“我們還得想新辦法。” 6：把企業能力復制給經銷商 企業只有拉動并幫助經銷商提高經營能力，加快發展速度，企業才能發展得更快。如何實現這項任務，業務員正是這項工作的承擔者。也許單個業務員的個人能力不如經銷商，但業務員必須有能力向經銷商傳遞企業能力。不能夠做到這一點，業務員得不到成長，也承擔不了企業和經銷商發展的共同需要。 7：用匯報打動上司 你辛辛苦苦做了大量的工作，但是公司和上司真正了解嗎?大量的業務員只知道市場營銷，而不知道企業內部同樣需要“內部營銷”。業務員需要運用一切能夠運用的溝通渠道進行盡可能充分地溝通和展示，以匯報打動你的上司，才能贏得上司更多的理解和支持。 8：善于變阻力為助力 　　正如物體只要移動，就會遇到阻力一樣，工作只要向前推動，就意味著阻止工作前進的人和事物的出現。此時，業務員要善于找到支點和杠桿，從而化阻力為助力。 　　比如別人對你有意見，你就要分析出他人有意見的真正原因，正確的就馬上采納，錯誤的就耐心溝通;當他人的“耳朵”聽進去的時候，他就會出“力”了。這也正是“阻”和“助”的區別。 9：沒有什么不可能 　　在西點軍校，不論是否訓練，學校都要求學員挺起胸膛走路。對于軍人，這既是一種儀態上的要求，也是一種氣質上的要求。 　　業務員要戰勝負面心態，在工作和學習中，一旦上司有要求，你必須回答“我一定做到”、“我能行”，最起碼也要回答“我執行”或“是”。 10：付出不等待回報 　　做業務不能剛做了一點工作，就等著市場銷量往上漲。沒有大量工作的積累，市場就不會產生質的改變。對待市場的投入，業務員要時刻不忘“投入產出比”，但就個人所得而言，當你用“付出不等待回報”的心態去努力工作時，總有一天你會發現自己播下的種子都在生根發芽、開花結果! 11：正確地面對挫折 沒有挫折就沒有成功。從挫折中吸取失敗的教訓，及時地總結經驗，在業務生涯中非常重要。業務員要努力做好以下三步:總結經驗、建立自信、爭取新的機會。 　　不僅是親身經歷過的挫折使自己有更多做好類似的項目的經驗，而且通過別人的挫折可以對自己總結的經驗進行再次地檢驗，不斷地完善它，將更有助于獲得成功。 12：把時間花在刀刃上 　　只有對時間進行有效管理，才能花費較少的時間把事情辦好，把自己的工作搞得有條有理，取得更好的工作成果，進而獲得更大的成就感和滿足感。 　　有效時間管理一般都要遵循以下四個步驟:列出工作事項，按照重要性原則排出事項的次序;制訂每一工作事項的完成時間和計劃;轉變為行動日歷——計劃層面;擬定待辦單，并執行——執行層面。 13：記好每一天 　　企業也許不能對你進行“三E管理”，但是你自己要學會并做到管理自己每一天的每一件事。通過每天記“營銷日記”，不僅把自己的每一天安排好，更可以透過“營銷日記”看到自己的成長曲線，原來如此“美麗”。 14：做一個負責任的人 　　業務員要對四類人負責任:第一，對消費者負責任;第二，對通路合作伙伴負責任;第三，對公司(法人)負責任;第四，對自己和家庭負責任。 15：效仿你希望成為的人 　　不管是企業內還是企業外，都會有你值得學習的人。找到一個你所希望成為的人，以他為目標，首先從言行舉止上來效仿，再從做事的思維和方法上去借鑒，你就會逐漸塑造出一個嶄新的自己。 16：學會微笑并稱贊別人 　　被人欣賞是每一個人都希望得到的精神需求。微笑能為你打開友誼之門，幫助你建立良好的人際關系。在微笑的同時，要學會稱贊別人:贊美具有無窮的力量。丘吉爾說過這樣的一句話:“你希望別人具有怎樣的優點，你就怎樣去贊美他。” 　　微笑和贊美將為你贏得一個融洽的工作環境和氛圍。 17：傾聽他人然后再講 　　善于傾聽者也是很好的觀察者。業務員要善于從談話者所表述的內容和非語言的信息，洞察對方的內心世界，并重視他人的意見，在溝通中給予積極的反饋，并得到他人的認同。適當的時候要復述談話的要點，讓對方感覺到你感興趣和認真的態度，使對方感覺到受到尊重。 18：融入團隊協同作戰 　　鳥類學家發現，單飛的大雁或者是掉隊的大雁無論多么強壯，最終飛到目的地的幾率也等于零。為什么呢?原來，雁群排成各種形狀，這種形狀可以借助大氣的浮力和風向，每只大雁只需付出很小的體力就夠了。對于雁群來說，1+1絕對大于2，這就是團隊的成效。 　　業務員要與團隊成員融洽相處，實現團隊協作，就要克服三大痼疾——攻擊他人、愛爭辯、傲慢。 19：拜一位老師 　　營銷職業生涯中你會遇到太多太多陌生的領域，如何讓自己具備適應能力，在最短的時間實現最有效的反應?業務員需要真誠地拜一位老師，他會在你進退維谷、左右為難的時候，為你指點迷津和方向。 20：確定每月必讀的書報 　　書報是業務員掌握最新市場動態和營銷方法的窗口，白天埋頭拉車，晚上也要埋頭看書。在業務實踐中總結經驗，在理論學習中提升高度，你會成為一名“不只能干，而且能講”的雙面型業務員。 21：在幸福中感恩每一個人 　　從業務工作的收入、朋友、家庭和社會中找到幸福的感覺，是一種境界。正是有了與你相關的每一個人的幫助，你才擁有今天的工作、朋友和財富。你感恩的人越多，你創造的業績就會越大，你積累的人脈關系和財富就會越多。 　　22：成為上司所愛 　　成為上司所愛，并非是要“PMP”或“MPMP”。上司也許偶爾需要他人“PMP”，但是上司真正喜歡的是能夠成為其他業務員學習的業務員。假若你要成為上司所愛，就從業務員生存“三十六法則”做起吧。