《中國醫藥報》報道，通常來說，社區藥店面積不大，但品類、功能齊全，主要為老百姓提供優質平價的健康產品和專業的健康服務。城市社區居民對健康產品的認知和了解需求較強，提升社區居民的健康理念同樣需要結合便利性，想要扎根社區的藥店必須在“便利”和“健康”上下工夫。 ■健康社區行 海王星辰連鎖藥店在全國擁有眾多的社區便利店，并形成了一定網絡，其一貫重視開展健康教育活動的做法很受社區居民歡迎。2005年8月，海王星辰在深圳啟動了社區健康教育工程，成立了“社區健康教育中心”，攜手社區共同打造“和諧社區、健康家庭”新概念。他們在深圳各大社區陸續舉辦百場“社區健康教育工程”活動，現場提供健康咨詢，贈送健康手冊、開展科普圖片展覽等等，大大豐富了社區居民的用藥知識。同時，活動現場還進行家庭藥箱大檢查，清理社區家庭過期藥物，為社區居民的安全用藥進行把關，并提供專業的藥學服務。各門店同時為會員超低價藥品與藥學服務，指導會員安全存放家庭藥物并合理用藥。 目前，海王星辰的社區健康教育活動已覆蓋了深圳眾多社區，取得了一定的社會效應。社區居民、物業管理公司紛紛踴躍參加，現場接受健康咨詢的人數眾多，很多社區居民都表示十分歡迎這種“近距離”的健康教育。 ■新品進社區 在一些重點新產品上市期間，海王星辰會整合門店資源，精挑重點門店周邊的社區組織推廣活動。例如，為配合迪士尼系列營養品上市，他們在深圳的成熟社區舉辦了“試吃會”。通過現場試吃和互動游戲，讓更多的人品嘗到迪士尼產品的味道，感受到迪士尼的歡樂氛圍。在現場，店員給小朋友派發迪士尼的試吃品，還給小朋友戴上事先準備的米老鼠造型的帽子，用卡通玩偶、游戲、試吃來吸引孩子以及家長的關注。晚上，門店還露天播放迪士尼的動畫片，以吸引眾多消費者。觀看電影的小朋友回答各種有趣的問題，還能得到迪士尼營養品的試用裝。 通過這些社區推廣活動，拉近了海王星辰與顧客的距離，讓更多的人親身感受了新產品的品質和藥店的關懷與服務，強化了消費者對海王星辰品牌的記憶度，以強化對海王星辰經營產品的記憶度。產品購買率得到有效提升。 ■專業為社區 聯合供應商，藥店能夠為會員提供更多健康教育服務，達到多贏。就心腦血管、感冒、胃病、女性疾病等健康主題，海王星辰曾在2004、2005年聯合供應商進行了多輪會員終端服務營銷。輝瑞、施貴寶等眾多藥品生產企業邀請了知名心腦血管疾病專家，進社區開辦講座，為廣大心腦血管疾病患者答疑解惑，普及預防與治療的專業知識。 藥店進行社區推廣活動除了傳達正確的健康理念外，還能了解社區居民消費習慣和真實感受。通過充足的禮品、贈品、POP、橫幅、易拉寶、健康知識宣傳冊、DM單等，強化消費者的視覺記憶；現場試用、咨詢提高消費者對產品的信任度。產品就是最好的廣告，在社區里產生“一傳十，十傳百”的口碑傳播效應，往往大于其他形式的傳播。活動現場，通過形式多樣的歌舞表演，吸引很多觀眾觀看，穿插的互動游戲及企業介紹，有獎知識問答，能提高社區居民參與度，有力提升藥店在社區的知名度和美譽度。