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營銷攻心為上,三招驚醒夢中人

中國虎網 2006/10/23 0:00:00 來源: 未知
幾乎在所有的營銷團隊中,都會存在著一些團隊植物人!這已經成為一種普遍的現象。說是植物人,并不是不會說話或者完全處于昏迷不醒的醫學所定義的生存狀態,而是對整個團隊漠然處之,事不關己就高高掛起,對于工作缺少應有的激情等消極的態度。   按照慣有的特征,團隊植物人一般具有以下基本表現:   一、 在營銷團隊中的有相對較長的工作時間;   二、 曾經有過一些突出的成績,甚至是有短暫的職業輝煌;   三、 在團隊中較長時間從事一項變化相對較少的工作;   四、 對于外界變化不敏感或者不積極,很多事情漠然處之;   五、 在團隊中被批評時,習慣性的采取“死豬不怕開水燙”的無所謂態度,   六、 不熱衷于優秀業績完成和職位晉升,但關鍵時候注重保護自己的利益;   七、 可以遵守公司制度,但是總是對于營銷團隊的新策略很多時候不以為然;   當然,從平時表現上,團隊植物人還有其他的一些特點,但是資力相對較老,拒絕變化,漠然,老練世故,成長性較差基本上是這些人的基本寫照!江湖俗語是“老油條業務員”。其中老就是指這些人的工作經驗和人生閱歷老道;油條表明這些人對于團隊還具有一定的價值。   對于營銷團隊而言,有時候對待“植物人”確實比較棘手,因為這些人很多時候經驗豐富,可以稱的上是“老江湖”,很多時候公司內部的深淺他們比別人都要清楚,但是由于對于制度的蔑視或者,并且拒絕接受變化,許多時候成為營銷團隊的一根名副其實的“雞肋”,誰都希望能夠找到合適的年輕力量取而代之;但是綜觀國內外知名企業,無論是海爾還是松下,都或多或少的存在著類似的現象和人員,在部分企業中的營銷隊伍中,團隊植物人甚至是不可替代的。   深究其存在的根源,一方面是營銷新人即使通過招聘到位,但是在市場和公司內部營運流程等方面,團隊植物人反而比新人更熟練,更有效率;與此同時,由于植物人們在企業工作時間較長,在老板的眼里對企業更有感情,經常能夠向老板打一些小報告,讓老板感覺到自己對整個隊伍的控制性,從而為團隊植物人的生存創造了適宜的溫度、水分和土壤!   當然,承認企業營銷團隊中存在的植物人現象,并不是意味著漠視和放任植物人們對整個團隊的消極影響和團隊建設的殺傷力!而是客觀、深入的分析導致正常人變成植物人的原因和過程,并且要想方設法、對癥下藥的努力治療,最后還原成一個象團隊中其他成員一樣的正常人!塑造完整和完美的團隊!   其實,如果認真的尋找、剖析每一個植物人的形成病源,大致都會發現這些人的共性:   一、 曾經對工作和生活充滿激情;   二、 有過引以為豪的過去,否則沒資格擺大牌;   三、 在成長過程中因為自己的不足、過失,導致晉升受阻或未被認可;   四、 因為成長之路無望而開始玩世不恭,什么都無所謂;   總之,從病因的形成來分析,植物人也曾經是一個活蹦亂跳,對前景和未來充滿憧憬的再正常不過的人!因此,治療團隊植物人的宗旨仍然是“解鈴還須系鈴人”心病還須心來治!對于治療方法,簡言之就是攻心為上,三招驚醒夢中人!   第一招:天女散花,給他足夠的關注和贊揚;   對于許多營銷老油條,因為通過多年的修煉,已經成為百毒之蟲,因而對所有的批評和指責具備了足夠的免疫力!任憑你如何用少林拳還是八卦掌,已經對他不起作用了。在被你的拳頭打中之前,他已經承受了倥侗派,恒山派等各種希奇古怪的招式,惟獨別出心裁的甜言蜜語穿心劍沒有遇到過!因此,在與老油條接觸的時候,不要吝嗇你的稱贊和肯定。但是你要做到有備而來。   認真、細致的了解植物人昏迷之前的點點滴滴是完全必要的。就象每個人都曾有國美好和甜美的初戀,要想敲開植物人的心扉,掌握他曾經的成績和輝煌是讓植物人不拒絕你的第一步。所以,你要象跟別人提起自己年輕時的經歷興致勃勃一樣,對他的過去充滿了好奇和期許,比如曾經成功順利的開發出XX難啃的區域客戶,或者在XX時間奪得公司的銷售冠軍,或者曾經在XX地方與老板一道拿回了誘人的定單等等。   你要象臺下的觀眾一樣,用心的去欣賞他,贊美他曾經有過如何讓人難以忘懷的亮點!如果你當時是他的同事或者領導,你將會為他引以為豪!然后,認真的告訴他,相信那是他本來的面貌。一個積極向上和勇往直前的斗士。因為上帝搞錯了,或者上帝開了一個玩笑,讓他沒能在當時如愿以償!   但是,還要告訴他,上帝雖然英明,但是上帝也會出錯,我們不但要懂得去求助于上帝,我們更要懂得去原諒上帝!這是一個事實,上帝一不小心開了一個玩笑,很多人一生中都會碰到。   盡量在公眾場合多表揚和贊美植物人,因為他有一層厚厚的艱硬的“殼”,所以,只有親近和認可才能夠慢慢融化掉這層殼,冷漠的心下面往往隱藏著一顆更需要關懷和關注的“心”。   因此,要讓植物人產生與眾不同的知覺,私人場合的一對一促膝長談是必須的!而且需要建立在心與心的溝通。每個人都需要受到外界足夠的重視,他并非不在乎你的話,關鍵是他要尋找到失落的補償!消除掉了敵意,讓他感覺到你真的很重視是讓他蘇醒、產生知覺的第一步!他開始真的從內心開始在乎你的話,并且留意自己的言行,說明他已經開始了正常人的意識。   第二招 猛虎下山 給他舞臺讓他表現!
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