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成功的管理是設(shè)計出來的

中國虎網(wǎng) 2006/11/17 0:00:00 來源: 未知
美國麻省理工斯隆管理學院院長萊斯特.盧梭在其新著《知識經(jīng)濟時代》里提出,21世紀企業(yè)成功元素已經(jīng)由土地、黃金、石油轉(zhuǎn)為除文化和數(shù)碼之外的另一個極其重要的元素——設(shè)計。也就是說,設(shè)計概念已由物件造型和視覺美感等層面上得到新的升華,滲入了企業(yè)管理更廣闊的領(lǐng)域,包含了市場、生產(chǎn)、采購、物料等更加廣泛的范疇了。 這一提示,不由激活了我對管理的一個新認識。 “設(shè)計”是管理的靈魂 管理是一個極其復雜的過程,當人們的意識觸角感覺到了這一過程,并能夠細細回味,就不難觸摸到這個過程每個單元的連接處,都有一個源頭要素在起作用,那就是設(shè)計。比如,商業(yè)模式的本質(zhì)理解,諸多資源的精妙組合,核心人選的取舍到位,都彰顯出設(shè)計在其中的靈魂作用。設(shè)計作為心理謀略和籌劃,是決定企業(yè)的生命周期長短、決策兌現(xiàn)順暢、執(zhí)行是否有效最為關(guān)鍵的元素。 抽象地說“設(shè)計”這個管理概念,可能有點令人費解。那我們就先分享兩個小案例吧: 其一,美國通用汽車第六任總裁斯隆,在其著作《我在通用汽車的歲月》中寫道:“在通用1918~1920年的大膨脹時期,物質(zhì)和規(guī)范的巨大差異讓我深深感到震驚:通用汽車的物質(zhì)得到了極大的豐富,但是卻沒有什么規(guī)范。我逐漸相信,除非經(jīng)過精心的組織,否則公司很難得到繼續(xù)成長,甚至將難于生存。”面對風雨飄搖中的通用汽車,斯隆提出了鮮明的分權(quán)管理思想,設(shè)計了獨到的分權(quán)組織體系,其核心要點是:通過委員會的機制對各事業(yè)部之間、職能和事業(yè)部的交匯點,以及集團內(nèi)的其他利益單元進行有效協(xié)調(diào)。同時讓子公司總裁享有更多的權(quán)力,強力推行由個人負責而不是集體來管理的原則,倡導“集體可以制定政策,但是推行政策只能依靠個人”的管理理念,卓有成效地“開創(chuàng)了通用汽車的一個新時代”。這是斯隆執(zhí)掌通用汽車公司45年中運用管理設(shè)計手法最為濃墨重彩的一筆。 其二,有一個從電子行業(yè)空降到服裝行業(yè)的總經(jīng)理,起初,為了體現(xiàn)人性化管理的理念,他在設(shè)計一線工人薪酬分配模式中,改變了原有的計件工資制,采取了以計時為核心的工資獎金制度,結(jié)果公司生產(chǎn)效率極其低下。原因出在哪里呢?原來那位總經(jīng)理先前在電子行業(yè)從事領(lǐng)導工作,耳濡目染自動化流水線的管理理念,其生產(chǎn)特性是上下道環(huán)節(jié)緊密關(guān)聯(lián),你我之間必須在同一時間內(nèi)協(xié)作完成工作,設(shè)計計時制分配模式,非常有道理。但是,在與服裝業(yè)配套的拉鏈生產(chǎn)企業(yè),傳統(tǒng)的生產(chǎn)工序相對獨立,交貨期相對不確定,因而將計件工作制改為計時工資制,顯然不合時宜。由于在工作原理上設(shè)計思路錯了,再好的人性化管理理念和管理技巧,也無法扭轉(zhuǎn)設(shè)計錯誤帶來的麻煩。 “設(shè)計”是執(zhí)行的前奏 說到這里,就可以得出這樣一個原理:設(shè)計作為執(zhí)行的前奏,對整個管理過程具有涵蓋性,一旦設(shè)計錯了,其后什么都會錯。同理,管理設(shè)計對了,其后自然順暢有效。 當把設(shè)計從管理體系中抽象出來,作為一個管理概念加以理解和運用,應該注意兩點: 1.設(shè)計是對具體事物本質(zhì)的把握。凡事都有其本原的東西。在準備實施一項具體管理措施的時候,一定要求管理與被管理對象之間的平衡和協(xié)調(diào),諸如利益、觀念、習慣、地域等方面。不能想當然,操之過急,更不能只顧組織自身利益。好比為了降低生產(chǎn)成本,需要減少多余人員,也要讓留下的員工感到自己的存在價值,而不能馬虎了事,造成員工失落。 2.設(shè)計是靈感和遠見的體現(xiàn)。同樣實施一項戰(zhàn)略,由于文化底蘊、價值取向的不同,每個領(lǐng)導人的理解角度、切入路徑、節(jié)奏快慢,以及方法取舍,都是不同的,結(jié)果自然不同。比如,為了達到同一個目標,急于求成的人傾向于機會導向,會設(shè)計自己像兔子一樣的做法,活蹦亂跳,沖沖停停,抓住機會就做,看到捷徑就抄;不顧及手上抓了很多機會,抄了許多捷徑,造成欲速不達的結(jié)果。而有遠見的人,會設(shè)計自己像烏龜一般,懂得勻速徐行的道理,只要方向正確,步步為營,每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在正確的道路上,在過程中不斷累積自己獨有的核心競爭力,反而可以早點抵達終點。 設(shè)計,屬于總經(jīng)理自己很獨立的思維活動,可以慢一點,精一點,但一定要準確!
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