筆者走訪了江蘇蘇州雷允上連鎖藥店蘇州王鴻翥堂店和云南昆明東駿大藥房的世紀店，兩家藥店所處地理位置相似，均在市中心。門店經營面積也差不多，但兩家藥店營業額卻差距很大，以上照片可以很明顯看到兩家藥店的門店銷售氛圍完全不同。
隨著醫藥行業市場競爭日益加劇的今天，各零售連鎖藥店之間的競爭也異常激烈，而目前的現狀是絕大多數零售藥店正處在不賺錢或虧損的狀況。中國零售連鎖藥店的發展在短短十年左右的時間經歷了連鎖加盟、門店數量擴張、藥品價格競爭、人才競爭、服務競爭等階段，已經發展到了全面提升零售連鎖藥店門店經營管理的高速發展階段。零售連鎖藥店的各個門店是連鎖企業的最基本的利潤來源，門店的經營管理占到了零售連鎖企業日常管理工作的80%以上，門店的經營管理主要集中在以下五個方面：
1、人事績效管理：主要表現在針對門店員工的激勵和管理。
2、人員培訓和督導管理：主要表現在提升店員的基本素質和醫藥專業知識，人員培訓需要系統和持續的培訓并注重連鎖各門店間相互溝通學習和溝通的機制建立，同時加強各門店運營的監督和控制。
3、銷售推廣管理：主要表現在門店的促銷活動和人員促銷導購活動等內容。
4、顧客服務管理：主要表現在門店的客戶服務模式、方法和技能，包括應對客戶不滿和投訴的處理。
5、門店銷售氛圍管理：各零售連鎖企業門店布置需要制定基本統一、持續的標準，在此基礎上進行門店銷售氛圍的營造，這是門店管理中不可或缺的重要一環。同時還應該將門店的促銷活動和信息的發布融入門店銷售氛圍提升中去。
門店銷售氛圍提升的內容及注意事項
門店銷售氛圍管理是吸引顧客眼球的直接要素，門店藥品陳列管理、門店產品廣告宣傳和促銷信息發布以及所處位置的環境管理是構成門店管理的重要部分。具體包括門店內外、顧客活動區、門店空間、門店特殊區域等場地的裝飾亮點、色彩、音樂、氣味等，并圍繞產品展示，產品陳列，門店布局、POP宣傳、促銷信息發布、櫥窗和店招廣告等因素進行重點的設計和布置，營造更加吸引顧客和提高業績的門店銷售氛圍。
門店銷售氛圍渲染的根本目的在于提升門店銷售業績，因此我們必須縈繞門店業績提升這一核心問題來開展工作，同時應該將門店的產品促銷活動融入門店銷售氛圍提升中去。在實際工作中我們應該注意以下幾個方面的設計和布局：
1、門店氣氛烘托的渲染：例如用一些彩色氣球烘托貨架、天花板；在藥店內擺放一些綠色植物或塑料花卉植物，使門店環境給顧客一種清新宜爽的感覺，還可以將企業經營的理念、宣傳話語合理地融合進去。門店內裝飾物品的擺放一定要注意色彩的搭配，注意與企業文化和季節變化的匹配。門店氣氛的烘托還需要店員的精神面貌的配合，以及門店的清潔衛生保持。同時還可以播放一些音樂或釋放一些好聞的氣味來渲染門店環境。這是門店銷售氛圍提升“靜”的因素。
2、產品促銷推廣和信息發布融入門店銷售氛圍提升之中：產品的門店廣告宣傳和促銷活動的信息發布的有效利用，可以使死板的門店修飾氛圍立刻活躍起來，他包括產品的海報、產品堆頭、花車賣架、紙架、易拉寶等POP宣傳，還包括一些耐用性的產品宣傳，如門店的門頭、背景墻、燈箱、櫥窗、專柜等區域進行產品形象的包裝和宣傳，這是門店銷售氛圍提升“動”的因素。在執行過程中要注意門店銷售氛圍的營造要保持持續性，避免時斷時續而造成資源浪費，最終達不到預期的效果。開展促銷活動最好要求產品的生產企業能夠給予大眾媒體宣傳的配合，這樣可以使產品的促銷活動信息得到最廣泛的傳播，最大化凝聚促銷現場的人氣，滿足門店對人流、現金流的追求，引導目標消費者發生購買行為。
3、特價藥品信息發布是門店銷售氛圍提升的畫龍點睛之筆：藥店往往會利用一些知名品牌產品進行特價銷售來吸引顧客，形成終端銷售氛圍提升的焦點。特價產品的促銷信息發布標識一定要簡單、明了、醒目，太多文字的標識顧客是不會仔細閱讀的，特價標識應該讓顧客一目了然，一看就知道，對于傳達特價產品的種類與價格的文字或圖案應用強調性強的色彩來表現，標識的色調應保持一致，最好不要超過3個色彩。那些復雜、花哨的語句，會讓顧客不知所云，從吸引消費者的角度來看效果反而差。
特價產品一定要選擇顧客認知度高的品牌產品。在目前產品同質化嚴重的今天，不要寄希望特價會給非品牌產品帶來銷量，非品牌產品應更加注重自身產品的品牌塑造和市場推廣。特價產品一定是擁有較大的消費人群，顧客對產品熟悉，尤其是對產品的價格敏感度高。
門店銷售氛圍提升的價值
門店銷售氛圍提升的基本價值就在于提升門店的銷售業績，增加門店銷售額和利潤兩個方面的盈利水平。其表現在以下三個方面：
1、 提升重點品種的認知度：
門店銷售氛圍提升并融合產品促銷信息的發布可以提升重點銷售品種的產品認知度，通過產品震撼的視覺沖擊力、終端形象、活動影響等促進消費者沖動購買和購買行為的轉變，提升門店銷售額和利潤。
2、 聚集人流增加門店人流、現金流：
通過門店銷售氛圍提升可以吸引更多的顧客光顧門店，提高門店人流量，從而增加因人流量增加而產生的銷售額增加，提升門店的現金流量。同時門店銷售氛圍的提升可以讓顧客在如此舒適宜人的購藥環境中逗留的時間延長，增加顧客發現和了解事先沒有打算購買的其他產品的機會，同時也提高了顧客主動去了解門店中其他產品的信息和促銷活動信息，增加顧客機會購藥。
顧客在門店逗留時間的延長，也增加了店員向顧客推薦和講解產品的機會，顧客在不知不覺中接受店員的產品知識宣傳和教育，增加顧客的購藥品種和數量，更有機會讓顧客改變初衷購藥品種，增加門店希望銷售的高利潤